纪艳华，1982年3月出生，2003年7月至今，任职山东省潍坊市寿光福彩管理员，曾获得“山东省福利彩票优秀管理员”“山东省福利彩票系统优秀基层工作者”等荣誉称号。
身材娇小，讲话和气，眼神坚定，是纪艳华留给人的第一印象。从21岁初识福彩至今，她已伴随福彩事业走过19个春秋。作为一名福彩管理员，纪艳华将自己的青春时光几乎全部奉献给了她所热爱的福彩事业，收获着与福彩的独家记忆。
认真细致 锤炼高度责任心
2003年，计算机专业毕业的纪艳华放弃了朝气蓬勃的计算机行业，选择进入了寿光市福彩管理所，成为一名管理员，具体负责即开型彩票兑奖、盘点和中奖票管理等工作。刚进入福彩行业的她，对于福利彩票发行规章制度、游戏规则等业务基本上是一无所知，在前辈手把手的教授下，纪艳华不断摸索学习。
即开型福利彩票，也就是“刮刮乐”，熟悉“刮刮乐”的彩民朋友都知道，购买的“刮刮乐”彩票中奖后，可以让福彩站销售员用兑奖设备进行兑奖，数据即时传输，兑奖结束后彩票可以自行处理，简便快捷。但刚开始的时候不是这样的，当时即开票兑奖全部是手工作业，福彩站兑奖后，需要把中奖票全部上交到当地福彩管理部门。
作为管理员，纪艳华除了仔细核对彩票中奖数额、真伪，还要码齐、盘点、入库、保管……最后再一起装车送到潍坊市福彩中心。她说：“要想做好这项工作，必须要认真、细心！”就是在这样日复一日的磨练中，培养了纪艳华高度的责任心，也让她迅速成长，成为了一名成熟的“福彩人”。
工作转换 激发更多潜能
随着配管站的成立，纪艳华的工作职责也逐步转变，主要负责福彩站日常管理和服务工作。工作内容的转变，没有让纪艳华放松对自己的要求，反而让她觉得肩上的担子变得更重了。在她看来，福彩管理员，管理和服务并存，日常工作中要时刻想着为站点多做些事，为站点排忧解难，帮助他们提高销量和销售能力，工作才更有意义。
纪艳华说：“我的工作是承上启下的，所有的工作都是围绕福彩站开展的，要想做好本职工作，贴心、高效服务必不可少，一切工作要以福彩站为出发点！”纪艳华是这么说的，也是这么做的。十几年如一日，福彩站日常巡查管理、投注机维修维护、宣传物料配送、销售员培训、销售员心理疏导、市场调研分析等工作，每天都被纪艳华安排得满满的，在平凡的岗位上发光发热！
竭尽全力 做好本职工作
服务站点“快”字当头。当投注机出现故障等情况，纪艳华会第一时间携带配件及维修工具到达福彩站，并准确研判进行维修。不管是刮风下雨，还是酷暑严寒，只要站点有需要，她都会第一时间赶去帮助解决问题，尽量不耽误站点的销售工作。
做好销售员的业务“向导”。在与销售员日常沟通过程中，纪艳华会把自己掌握的彩票基础知识、操作技能、宣传技巧等一对一、面对面教给销售员。当面对各种促销活动或是新游戏上市时，纪艳华会快速掌握活动方案或游戏规则，做到有问必答。
同时，纪艳华也会规范销售员的经营，重视对片区的福彩文化和理性购彩的引导。纪艳华说：“购买福利彩票是在做慈善事业，奉献爱心，要保持良好的心态，一定要根据自身的经济状况理性购彩……”这些都是多年来她对自己严格要求所形成的日常习惯。
纪艳华是个不善于表达的人，提到自己的工作，她说的最多的一句话就是“这都是我应该做的，没什么可拿出来说的。”就是这样，多年的埋头苦干让她收获了“山东省福利彩票优秀管理员”“山东省福利彩票系统优秀基层工作者”等荣誉称号。纪艳华表示，今后将继续脚踏实地，为福彩事业发展尽自己的一份力量！（通讯员 孔倩倩）
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