CRM客户关系管理系统是一种商业软件，用于帮助公司管理与客户之间的关系。它旨在提高客户满意度，增加销售额，减少客户流失率并提高公司整体业绩。
CRM系统通常包括许多功能，例如客户信息管理，销售记录管理，邮件和短信发送，客户支持和客户服务。通过这些功能，公司可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并提高客户忠诚度。
CRM系统还可以帮助公司管理多个客户渠道，例如电话，电子邮件和在线聊天。这样可以确保公司能够及时响应客户需求，并减少客户流失率。
CRM客户关系管理系统对于任何公司来说都非常重要，因为它可以提高客户满意度，增加销售额，减少客户流失率并提高公司整体业绩。
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