张嘴就要150元?网约车收“空返费”合理吗?(网约车收取返空费合理吗)

导 读

近日,网约车司机额外收取乘客空返费的话题引发关注。多位乘客反映称,在刚上车或快到达目的地时,网约车司机会告知乘客要额外支付返程等费用,并且要求乘客扫二维码支付,且该费用并不在打车软件内显示。乘客该不该支付空返费?网约车收费应该如何合理定价?

张嘴就要150元?网约车收“空返费”合理吗?(网约车收取返空费合理吗)

多名乘客反映曾被收取空返费

今年9月底,家住四川成都的王女士通过打车软件预约了一辆快车,从二环出发到郊县办事,总距离约49公里。上车后,司机告知王女士,因为目的地比较偏远,回程很难拉到乘客,需要王女士额外支付80元的空返费。

王女士说,因为当时着急出发,也考虑到司机返程确实有拉不到乘客的可能性,便支付了空返费。

记者了解发现,有类似遭遇的乘客并不少,主要集中在从高铁站、机场出发到较远或较偏僻的目的地,以及一些跨城订单,这其中也包括了部分网约出租车订单。有乘客表示,自己在高铁站叫了车,上车后司机就要150元的空返费。还有的司机会提前打电话给乘客,询问是否愿意支付空返费,另有一些司机则会在快到目的地时提出额外付费的要求。

一般情况下,乘客并不情愿被额外收费,因此产生了不少投诉。对此,网约车司机们也有自己的说法。“以从深圳出发去广州的跨城订单为例,单程120公里,来回240公里,如果不收返程费也不收高速费,只收单程300元的车费,我们赚什么?”

网约车是否能够收取空返费?

不同平台规则不一

网约车收费到底如何定价?收费中是否有空返费一说?

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司应当合理确定网约车运价,实行明码标价。网约车运价实行市场调节价,城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。

记者查看目前市面上常用的几款网约车平台App发现,有的网约车平台明令禁止司机加价议价行为,对于跨城订单,禁止司机以各种理由要求乘客支付订单以外的费用;也有平台规定,在规划路线中产生的过桥、过路、高速费等部分情况下,司机可以合理收取附加费。

张嘴就要150元?网约车收“空返费”合理吗?(网约车收取返空费合理吗)

网约车平台App关于附加费的相关规定

某网约车平台相关负责人接受采访时表示,为避免不合理收费、临时加价等问题,其所在平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通跨城费收取,系统将自动计算跨城费并添加到账单中;未开通跨城费的城市,司机可以与乘客协商返程路费,返程费用不得高于去程实际产生的高速路桥费;若乘客遇到司机线下加价议价的情况,可及时向平台反映,平台将按规则对司机进行处罚。

如何规范司机收取空返费现象?

律师建议:平台与相关管理部门需共同发力

网约车司机是否能收取空返费?对此,北京华沛德权律师事务所律师刘满江表示,要根据平台本身是否有明确的规则来界定:

若平台明确禁止司机收取空返费,司机私下收取则违规,乘客可以投诉司机,使其承担相应责任;

若平台规则较模糊,关键在于司机与乘客是否事先达成一致。如果沟通协商后,乘客同意支付空返费,则构成口头承诺。

此外,北京德恒(珠海)律师事务所律师黄钰文表示,虽然网约车平台是定价的主体,但也要积极听取租赁公司或者司机的意见。

如何规范司机收取空返费的现象?刘满江建议,平台与相关管理部门需要共同发力:

平台应制定内部管理制度约束司机的行为,就特定行程明确规定司机能否向乘客收取空返费,以及收费的标准;

平台应特别告知和提示乘客是否收取空返费,由乘客自主选择是否愿意接受服务;

增加乘客投诉反馈渠道,经核实司机确实存在胡乱收费行为的,应依法进行处罚。

您遇到过打网约车要求支付空返费的情况吗?

转自:央视新闻客户端

来源: 北京交通广播

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2023年11月14日 上午9:06
下一篇 2023年11月14日 上午9:16

相关推荐

  • 项目管理有几个阶段

    项目管理在现代社会已经成为了一种非常重要的技能,它对于组织的效率和成果有着至关重要的影响。在项目管理中,通常会将项目划分为不同的阶段,每个阶段都有着自己的任务和目标。本文将介绍项目…

    科研百科 2024年8月20日
    51
  • 未知3070084603

    未知 人类是地球上最聪明的物种之一,我们已经探索了太空,建造了巨大的城市,建立了强大的军队,并且发展了复杂的技术。但是,我们仍然存在许多未知的事情。 人类对宇宙的探索仍然非常有限。…

    科研百科 2024年11月9日
    0
  • 员工微信管理软件(员工微信管理软件原理)

    在现在的移动互联网的这个大环境下,微信营销可谓是多种多样。微信客户的数量增多。不免暴露出了一些问题,许多微营销团队掌握着数量众多的客户,这些客户分布在团队成百上千的手机上面由客服人…

    科研百科 2022年8月3日
    289
  • 特别报道:聚焦“四力”提升激发党建活力(党建 激发活力)

    ——中电科资产经营有限公司基层党建探索与实践 文 / 王淼 中电科资产公司第一党支部与中电科第十五研究所投资与法控联合党支部开展结对共建,签订责任书 习近平总书记指出,坚持党的领导…

    科研百科 2023年11月15日
    186
  • 中央关于举办会议的规定

    中央关于举办会议的规定 为加强中央国家机关会议管理,规范会议举办行为,提高会议质量和效率,根据《中华人民共和国宪法》和《中央国家机关会议管理办法》等相关法律法规,中央决定制定以下关…

    科研百科 2024年10月4日
    124
  • 德国大学科研项目负责人年薪多少(德国大学科研项目负责人)

    德国大学科研项目负责人 随着全球化的加速和科技的快速发展,德国大学在科学研究领域取得了显著的进展。作为德国最著名的高等教育机构之一,德国大学在科学研究方面一直处于领先地位。其中,科…

    科研百科 2024年8月3日
    62
  • 大型软件系统的技术路线分析概述(大型软件系统的技术路线分析概述怎么写)

    需求分析和设计阶段 在需求分析和设计阶段,需要确定系统的功能和性能需求,设计系统架构和模块,以及选择技术和平台。具体工作包括: 需求分析:对用户需求进行调研、分析和规划,制定功能需…

    科研百科 2023年5月9日
    725
  • 东华医为协同办公

    东华医协同办公: 提升医疗效率与质量 在医疗行业中,协同办公是非常重要的一项工作。东华医作为医疗机构,需要与其他医疗机构进行协作,以提升医疗效率与质量。 协同办公可以提高医疗效率。…

    科研百科 2024年8月22日
    29
  • ​ISO14001环境管理体系内部审核检查表

    ISO14001环境管理体系内部审核检查表 受审核部门:危险化学品仓库 部门负责人:王XX 审核员:李XX 审核日期:XX年X月X日 过程及活动:危险化学品的仓储 No. 审核内容…

    科研百科 2024年4月17日
    105
  • 工程项目履约管理系统

    工程项目履约管理系统 工程项目履约管理系统是一种现代化管理工具,可以帮助项目经理和项目团队更好地管理工程项目,提高项目进展和效率。随着数字化技术的发展,工程项目履约管理系统已经成为…

    科研百科 2025年1月7日
    0