【试点 亮点•改革进行时】
作为国家级试点医院,馆陶县人民医院建立现代医院管理制度推进综合改革——
释放医改活力 增进人民福祉
图为馆陶县人民医院“一站式”服务中心。
整洁明亮的门诊大厅、便民快捷的“一站式”综合服务中心、整齐划一的自助一体机、热情贴心的导诊服务……近日,记者走进馆陶县人民医院,感受现代医院管理制度带来的新变化。
馆陶县人民医院成为国家区域医疗中心神经疾病专科基层联盟单位。
现代医院管理制度是满足患者需求、保障医护人员健康和发展的一套规范管理方式,能够有效地提高医院的综合水平,加强医院与患者之间的交流互动,提升医护人员的专业水平和医疗技能,从而推进医院高质量发展。该院医改成果突出,以建立现代医院管理制度为抓手,全面深入推进公立医院综合改革,初步实现了医院治理体系和管理能力现代化。2018年,该院成为国家级现代医院管理制度试点医院。
馆陶县人民医院排列整齐的便民轮椅。
“医院对照建立健全现代医院管理制度重点任务,加强党建文化引领医院发展,实践人本理念,在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化,丰富文化内涵,形成党委有核心力、中层有战斗力、职工有执行力的医院文化。疫情期间,临时党支部的战斗堡垒作用充分显现,出色完成了承担的各项任务。”该院党委书记张延良介绍道。
馆陶县人民医院设立自助取片机。
成为国家级现代医院管理制度试点医院后,该院重视严格医疗管理,健全了11个专家委员会,充分发挥专家治院作用;落实优质护理服务责任制,改进护理质量;强化用药监督,保证用药合理安全;开展动脉取栓术等17项新技术、新项目填补县域空白。该院院长吴秋俊说:“以前本县的患者想要进行冠状动脉支架植入手术只能前往上级医院,现代医院管理制度实施后,我们积极培养人才、引进设备,让患者不出县就能完成此类手术,避免患者及家属来回奔波,切实减轻其经济负担。”
馆陶县人民医院医共体远程心电会诊中心
在消化内科病房里,记者见到了74岁家住广平县的患者靳先生。靳先生一个月前查出了肠道息肉,并前往石家庄等地进行检查确诊。经多方打听,他决定回到家乡附近的馆陶县人民医院进行内镜下息肉切除术。“这里的医生和护士非常负责,医疗技术也值得信赖,感谢大家对我的照顾。”靳先生说。该院纪委书记、消化内科主任武京学说:“实施现代医院管理制度以来,科室内医护人员的积极性和工作效率都有所提高,与上级医院、基层医院的积极交流,也能锻炼提高医疗技术水平,赢得患者的信赖。”
馆陶县人民医院消化内科病房
让数据多跑路,让患者少跑腿。对标现代医院管理制度,该院积极推进智慧医院建设,完善在线咨询、挂号、预约检查、诊间缴费、打印报告等功能,并且不断加大信息化建设投入,实现远程会诊、医共体内心电、影像等资源共享,与京津冀等26所三甲医院开展“面对面”远程会诊,心电、影像中心会诊实现与乡、村全覆盖,使患者及时得到精准救治,确诊率、抢救成功率获得大幅提升。
“要避免患者对医院不熟悉而往返多次询问奔波,让医院的服务更有温度。”吴秋俊说,医院注重人文关怀,全面梳理便民服务措施,搭建“一站式”综合服务中心,实现一窗受理、集成办理,提供导诊陪诊、医疗咨询、医保政策咨询、接受患者初步诉求、预约挂号、门诊病历打印以及诊断证明、门诊慢病特殊病盖章等服务项目。同时,“一站式”综合服务中心还提供便民服务,为患者提供轮椅、老花镜、助听器、雨伞、创可贴等,指导患者使用自助设备,为行动不便患者及老年人提供陪同就医等服务。
患者在馆陶县人民医院“一站式”服务中心办理业务
在“一站式”综合服务中心的基础上,今年7月,该院成立慢特病服务中心,进一步方便慢特病患者的就医购药,实现了门诊慢特病患者就诊、报销、取药、认定“一站式”服务。“以前买药需要往返于收费处、门诊、药房,来来回回需要一个多小时,现在有了慢特病服务中心,就诊后在这儿就能报销、拿药,省时省心又省力。”馆陶县高血压病患者李先生说。该院门诊部主任孙丽君对记者说:“现在医院的慢特病服务中心设有一个特病门诊和两个慢病门诊,能够为患者及时报销,感受到医保的便利,药房的药品也较为齐全,实行零差价,改善患者的就医体验。”
馆陶县人民医院慢特病服务中心
“现代医院管理制度建设带来了新变化,释放了新活力,今后,医院将持续推进制度建设,明确目标定位,强化对接合作,加强学科建设,做好信息化建设,打造文化品牌,为区域内医疗卫生事业的蓬勃发展添砖加瓦,为辖区内百姓的生命健康保驾护航。”张延良表示。
邯郸新闻传媒中心记者 杨潇/文 袁艺睿/摄
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