门店店长总不免要参加讨论会、协调会等各种会议。
对任何一个组织，任何一个层面的店长来说，会议正是店长使用的最好的管理工具之一。
会议，顾名思义，是为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动。会议对于脑力激荡、制定决策、追踪事项、信息交换，或协调跨部门团队作用是很大的。
每个员工都应该了解工作所必需了解的事，也应该能随时获得他工作所必需的资源。会议就是协调这些资源的一种方式。
只是因为各有各的工作，某一情况所需的知识和经验，不能全部装在一个人的头脑里，需要集思广益，要靠彼此合作才能完成某一特定任务，所以会议就成了店长良好的管理工具。
店长举办会议的一般步骤：
1、要确认会议的主要任务、会议的议题，并且确认谁是参与者及参与目的。
2、店长要精心准备会议议程，并在会前通报；
3、请与会者提出对议程的看法，并在会前更改确定；
4、会议一开始先审查议程、会议目的及相关背景；维持会议重心；鼓励与会者适度参与讨论；
5、建立追踪事项：谁执行提案？提案内容是什么？如何执行？何时实施等。
店长还要掌握会议管理的技巧，具体来说，包括4个方面：
1.要准备材料
店长在会议开始之前要准备好有关会议议题、方案、参与者、时间、地点等材料，并下发通知。
这个通知不是简单的会议通知，还要包含会议的讨论内容，针对问题提出的多套备选方案以及每个方案的优缺点等。
在会议进行的过程中，不是讨论这些方案“可行与不可行”的问题，而是讨论“选择A方案”还是“选择B方案”的表决。
这样的话，既可以节省会议时间，又给大家以思考的机会。
因此，就需要把会议内容印发成材料，在会议开始前通知下去，以便于会议用大部分时间表决。
2.主要用来表决
在会议中，针对相关议题的解决方案进行表决。
店长在听取大家意见的同时也要提出自己支持的解决方案。
与表决内容无关的内容，在表决完之后店长再与员工交谈。
如果有意见的员工只是很少一部分，那么请店长在会议之后各个击破，与有不同意见者单独深度交换意见，逐个说服。
3.要做会议纪要
正式的会议，都要有会议纪要，不管老板是否参加，尽量整理出来一份会谈纪要给老板。
纪要上如果涉及一些重要的共识，如员工一致同意会后采取的行动方案，最好要有所有参与者签字确认。重要事项，签字备忘，主要用来追溯事后执行不力者的责任。
4.正式会议要占到会议总体的70%
正式会议一定是坐着开的，而非正式会议一般都是站着开。当管理者发现现场的问题的时，店长可以马上走到员工中间去，把手一拍，把人聚拢过来，一次会议不超过5分钟，一次会议只解决一个问题，这就是非正式会议。
这种非正式会议，主要解决现场发生的问题，沟通各方的工作进度，鼓舞士气、提请注意事项等。
通过严谨的议程规则，会议一开始的目标设定，以及赋予特定人维系会议进度的责任，将会使会议的效率大幅提高。
当然，会议管理是为了实现店铺的有效化管理，为了达成会议目的，店长要做多方面的准备。
1.要假想对方的反对意见
因为在会议进行中，针对不同的议题，有员工会提出不同的意见。店长必须假想员工可能提出的反对意见，并准备好答案，便可从容不迫地应对。
2.提出并强调问题
在寻找集中精力于会议议题的途径时，店长既要保证有达到会议当前目的的技巧，又要保证有达到会议整体目的的策略。
会议的议事议程最好包括：会议的远期目的和主要事项的当前目的，保证所有讨论，促进这些目的的实现。
3.正面发言
正面发言，是指在会议上该你发言的时候毫无保留地、堂堂正正地把观点和意见发表出来。
在会议上经常采取正大光明的发言方式，彼此保持卓有成效的沟通和“听”与“说”的勇气，可以防止不满的情绪凝结。
4.鼓励积极的发言
店长除了努力维持会议目标和讨论主题外，适当的时候，还应该是一个仲裁者，保证在听取双方意见的前提下作出决定。
会议中所需要的和能接受的是强硬的争论和发言，而不是侵略性和攻击性的发言，但二者经常被混淆。高效率的店长应保证强硬发言是会议可以接受的，而侵略性发言是不被接受的。
5.注意人际关系的协调
为了使会议能顺利进行，平时店长应注意扩大人际交往的范围。因为如果彼此之间已经有充分的了解，对方自然会倾力相助。
卓有成效的店长知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么或应该是什么。卓有成效的店长会自问：“我们为什么要召开这次会议？是为了某项决策？是为了宣布什么？还是为了澄清我们应该做些什么？”他会在事前想清楚会议的目的。
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