我们知道，所有经营管理活动一定都是围饶PDCA的方式实行闭环式管理的。从计划到执行，到检查和纠偏，决定个人或团队采取什么样的行动计划都是通过‘’沟通环节‘’来达成的，以清楚目前的现状，要做什么，为什么这么做以及具体要达成的目标是什么。在企业运作过程中，沟通就好比价值流图中的‘信息流’指导着所有的‘工作流’的方向。这就需要管理者构建或优化企业的沟通流程来确保信息在所有层级内和跨层级间的有效传递以达到快速反应和决策的功能。规模越大的企业，‘’沟通‘’扮演的角色俞为重要。在精益管理类体系中，“沟通” 作为一个要素是体现企业软实力的一个关键维度，也是大多数精益6西格玛经常忽略的内容。本文我们来闲聊一个规模工厂最根本的基础沟通系统即层级会议的概念。
层级会议顾名思义就是企业不同组织构架层级的人员为了协调并达成一致性的行动在层级内或跨层级间信息交流会议。按照企业的组织构架，每一层级的会议内容必定是围绕当期组织的核心业务目标和KPI 展开的，会议的议程也必定是按照PDCA形式在不同层级展开。从班组，到主管到经理到工厂级别，所有的层级会议核心内容由企业或工厂的先期业务目标整合流程来确定。层级会议作为一个流程，其输出就是基于对当前现状的一致性理解和在此基础上达成一致性的行动计划。所以会议的主要目的在于‘’通‘’ 而达成行动计划但并不需要对特定问题进行深入讨论。简单说会议的核心围绕PDCA中的C环节，而把根本原因的解决落实在A行动计划里去，但不在会议中解决。
层级会议的频次由管理层根据具体的P计划内容进行定义，并落实到日/周/月/季等。一个结构化的能有效减少沟通浪费的层级会议系统一定是根据先期业务目标整合流程所定义的内容确定的，包括参会人员并确保不同层级间的内容衔接性来确保该系统的有效性。关于业务目标整合流程内容篇幅较长在此就不展开了。
我们想把重点放在一线生产会议。在开展班组高绩效团队模式的精益工厂，该层会议是最基本和关键的会议。我们有理由把任何一个班组看成是一个精益管理系统的子系统，该团队的成功与否决定了整个企业的成功与失败包括客户的最终满意度。任何一个生产，质量或维修班组每日，每周，每月的基本活动都由一个基本的班组运营管理系统来定义我们称之为MOS （management operating system ), 用于协调该基本单元内员工该做什么，什么时候做，由谁来做以及何时完成。所有这些活动的触发器主要来自于该单元的层级会议，输出即是行动看板并以此指导各成员的“工作流”，本质上就是物料看板使用的一种延伸。
同时，我们一直强调人的因素是差异化精益管理的最重要的一个因素，是最难复制和同化的，所以必须重视一线层级会议重要性。层级会议给管理层和员工提供了双向沟通的机会。在精益管理体系成熟度比较高的企业经常会利用该会议平台在有限的时间内适时使用Kata/Coaching辅导活动，提高员工的参与感和主人翁意识，并以此来促进管理层和员工的积极工作关系和员工问题解决基本技能。具体内容出于篇幅考虑不累述了。
根据企业规模大小，层级会议的构架设置可以多到6层，少到2层。对于超过2层的层级会议，在设置层级会议结构时需要考虑到时间上的衔接和人员的安排，确保信息流的顺畅衔接比如问题的升级，跨层级信息流反馈的闭环。 这一点非常重要，也是为什么我们极力提倡用可视化工厂的方式实现不同层级会议的结构化模式，确保管理层，职能经理和员工能够对日常运营绩效管理实时同步，能够快速暴露问题并作出一致性认识并促成行动计划的制定。将精益6西格玛基础工具纳入层级会议将使得会议的效果事半功倍，高效的层级会议在可视化基础上一定是需要借助诸如基础数理统计工具/控制图等方式的运用等，能够一眼让会议人员了解现状和差距以及所需关注的问题。层级会议输出的优先级行动计划等都将通过可视化工厂闭环方式管理直到问题或改善行动的关闭。
不少精益企业采用了基于网路智能云数据的层级会议信息系统，这大大提高了数据的及时性，快速传输性，问题升级响应能力以及后台数据集成分析等功能。但所有这些仅仅是对层级会议在信息处理功能上的升级，层级会议作为实现‘沟通‘的功能，语言所传达的信息仅仅占了10% 不到，在利用网络电子化的层级会议系统中，我们不能把人仅仅作为信息输入端的一个工具，作为精益管理体系最核心的因素，面对面的层级会议是促进员工关系，促进信任，促进团队协作不可或缺的要素。
关于层级会议系统的具体构架设计，流程方法和使用的工具有兴趣可以联系。
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