2020年8月21日，国家卫健委官网发布《关于2020年1-6月全国医疗服务情况》最新动态。数据显示，2020年1-6月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达32.7亿人次，同比下降21.6%。医院就诊14.3亿人次，同比下降21.4%，其中，民营医院2.2亿人次，与去年相比，同比下降18%，出院人数同比下降1.5%。
受疫情影响，民营医院就诊人数2.25亿次，医院就诊量缩水近四分之一，大环境的考验，让管理者重新思考客户关系管理的价值。 医疗crm系统是一个真正“以客户为中心”的信息管理系统，是指医院运用信息技术，对内部的服务流程进行优化，从而建立“以客户为中心、市场为导向”的服务模式。
现代民营医疗机构通过成立专门的客户服务及运营中心，建立起属于自己的私域流量，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，通过医疗crm系统对客户需求挖掘和精细化管理，提供具有针对性的医疗服务，可以长期有效的提高医院的就诊量。 一套靠谱的客户关系管理系统能够很好的解决当下民营医疗机构的难题，康博嘉在系统建设方面非常值得医院信任和托付，一直以来，结合营销端、销售端、服务端实际业务场景，在获客、转化和留存上，提供多元化、国际化、集团化的智能解决方案。
01 什么样的靠谱产品，让医院相信和托付？
对产品而言，可靠度越高越值得信赖，康博嘉拥有一套独特且靠谱的医疗crm系统支持不同服务类型的民营医疗机构，可以为民营医疗机构提供全套的客户关系管理定制方案。与其他医疗crm系统供应商相比，康博嘉的优势是“中学西用”：结合新加坡先进的管理理念和技术优势，研发出更符合国内民营医疗机构的产品，实现本土化的系统建设、落地与实施。KTHCRM能够支持国际化和集团化的客户管理需求，更贴合民营医疗机构追求高质量服务的特点。康博嘉在功能设计、客户引流和转化方式方面非常靠谱，因此得到了知名医疗机构如新世纪医疗、费森尤斯医疗、杭州贝瑞斯美华妇儿医院等机构的认可和托付。
02 产品靠谱，体现在哪些方面？
1、 功能细节设计靠谱
在功能设计方面，可以展示客户预约资源及客户到院、离院信息，根据客户咨询、回访、活动报名等信息自动生成线索。可根据对随访、患者关怀、满意度调查配置的时间点规则，自动生成任务，通过会员体系或过滤器筛选客户定义客户分组，通过手动批量操作或系统自动的方式向客户推送活动邀请、智能文章，赠送卡券、积分，提高客户粘性，延长客户生命周期。标准化的业务规则，避免人工遗忘，更安全靠谱。
2、分析客户画像靠谱
360度精准用户画像，通过手动标注事实标签，或配置客户数据模型由系统自动标注模型标签。对客户进行多类标签式信息记录，深度完善客户档案。精准、全面的输出客户画像，提高服务品质，促进销售成功率。
3、销售获客管理靠谱
在销售维度上，支持从初次咨询到销售完成的全流程管理，可以对商机自定义多个销售阶段，记录商机跟进过程中的动态，生成销售漏斗，能够及时发现销售过程中出现的问题，保障销售目标的达成。同时系统还可实现自动化提醒，避免人工遗忘，对每一条销售线索都能精准监控。
4、市场营销获客靠谱
在市场管理上，记录每场活动、线上渠道、线下渠道等多样的客户来源。通过数据实时、全面的监控获客效果，为渠道优化提供数据支持。通过市场活动获取的客户名称、联系方式、是否为新老顾客等信息，可以转化为销售线索。
5、移动化办公靠谱
围绕网民习惯，以第三方应用服务的形式嵌入企业微信和小程序，满足销售、市场、客服角色移动化办公需求。为客户提供便捷的在线预约、咨询、储值、检查报告等服务。快速处理客户投诉，避免客户不满造成恶性后果。
康博嘉医院CRM系统靠谱产品定位在“精准化、多样化、便捷化”三大功能维度，从用户定位、业务场景、市场运营管控三个维度提升客户关系价值，以靠谱的产品助力民营医疗机构提升核心竞争力。
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