人力资源管理在任何的业务流程管理的方案中都很重要,同时,业务流程管理可以大大改进人力资源管理在提高企业利润上的策略角色｡
多年来,人力资源流程已经得到了很大的发展,正在变得越来越有效｡不断涌现的新技术也促进了人力资源管理效率的进一步提高｡可以说,人力资源管理已经不再像以前一样受限于繁杂的行政事务｡
对于企业而言,人力资源管理已提升到更加战略的角色高度,特别是在企业的业务流程管理环节中｡要知道,真正使得业务繁荣的,不是那些正在运转的设备和软件,而是人本身｡这就是为什么越来越多的企业愿意在那些可以在就业市场上找到的最好的人才身上投资,来满足自身的需求和目标,设计和执行业务流程管理(BMP)系统,保持竞争力,占领更大的市场份额,在提高收益的同时降低企业运营成本｡
什么是业务流程管理?
业务流程管理是一个系统的管理手段,它能把企业的目标､流程与顾客的需求相对接｡就像软件工程一样,业务流程管理起始于需求,然后是信息收集,建立数据之间的联系,最后得到可以在计算机或者网络上实现的解决方案｡企业成套的应用软件比如企业资源计划系统(ERP)､客户关系管理系统(CRM)以及各种各样的财务软件有时可以体现出业务流程管理的功能,但业务流程管理包含了上面这些｡
业务流程管理的范围涉及到业务流程,包括工作步骤和程序､沟通和不同系统之间的相互影响｡此外,像全面质量管理(TQM)一样,业务流程管理是一个整体的管理手段,用来在增进业务的效率和效果的同时促进创新以及技术的灵活性和整合性｡业务流程管理的主要目的是在一个持续的基础上改进业务流程｡
人力资源管理如何支持业务流程管理
如果说人力资源管理包含于业务流程管理,是成立的,同样如果说业务流程管理包含于人力资源管理,也没有错误｡除了结构上的融合,业务流程管理以一种更加有效的方式来传递人力资源管理服务,履行人力资源管理计划,从而更好的实现人力资源管理的职能｡
一方面,业务流程管理审核和重新设计关键的业务流程以便更加有效地实现更高质量的产出,而且还可以确保新技术或新系统的作用被认知,因为在一个效率低的业务流程中应用新技术是不会改进效率的,相反,会增加运营成本和最终的企业损失｡业务流程管理可以被执行应用于审核人力资源实践､职能和流程,比如人力资源计划､招聘､工作设计､绩效管理系统､薪酬和福利以及其他重要的职能｡
另一方面,人力资源管理为业务流程管理结果的有效展示提供了推动力,这一点很容易在业务流程为了满足业务的标准和目标而被重新评估､重新设计和重新安排时会被发现｡虽然业务流程管理使得业务流程变得更加自动化､整合化,改进了业务流程,人力资源管理可以确保这一切被有胜任能力的人执行和监控｡
业务流程管理通常用来把复杂的企业应用软件和各种各样的内部外部用户整合到一个新的程序中｡企业的应用软件整合产品可以帮助你在各个应用软件之间转移数据,而业务流程管理又增加了人的互动和支持生命力更强的程序的能力｡
通过两种方式介入:
1.来自员工或者团队成员的观点｡业务流程管理代表着把业务流程看成是一项项任务的工作单元;每一个任务都包含着工作指令､状况､优先级和到期日｡员工利用业务流程管理来监视和执行安排给他们个人或者所属团队的任务｡一个好的人力资源管理流程和策略将能够帮助这一过程的实现｡
2.来自经理或团队领导者的观点｡经理和经理人们利用业务流程管理来监视流程绩效,他们可以查看任务状况的绘图报告和有关流程障碍的警示｡他们也会频繁的介入到扩大流程阶段的任务中,一个好的人力资源管理实践将确保管理者能很好的评估自己团队成员的绩效｡
结论
对于那些想为自己的客户提供价值､提高企业形象,改进服务､打败竞争对手､在任何经济衰退的情况下生存的企业而言,通过一个快速､有效和不断改进的业务流程来管理业务已经变得非常重要｡人力资源管理在任何的业务流程管理的方案中都很重要,同时,业务流程管理可以大大的改进人力资源管理在提高企业利润上的策略角色｡
来源：流程管理资讯
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北京市政集团：依靠业务流程，实现数据自动更新
在使用e-HR系统时如果依靠具体人员来进行数据录入，由于人员的繁忙程度、工作责任心以及对需求的理解存在差异，无论是更新的时间、输入数据的准确性和完整性都难以得到保证。为了保证数据的及时和准确，我们在系统中将大部分数据的更新设置成依靠业务流程来自动实现，只要流程完成了，系统中的相应数据就会自动更新，有效的解决了系统数据更新及时性、正确性和完整性方面存在的问题，同时也降低了人力资源同仁的工作量和负担。目前，系统中人力资源信息基本上处于实时更新状态，人力资源管理人员对e-HR系统的依赖性大幅度提高，每天都会有大量数据进行更新。e-HR系统已经成为了我们集团人力资源管理必不可少的有效工具。
首钢京唐公司人力资源部：系统与业务完美结合之效果
从系统设计开始，团队就一直坚持“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化、信息智能化”的理念，利用流程产生数据，减少人工干预，减轻业务人员工作量的同时，杜绝了因人的误操作因素造成的数据不准确。通过e-HR系统的流程表单，项目在上线时完成了45个流程的配置，保证了各项业务的流程规范、数据准确。随着系统应用范围扩大，京唐公司在原有系统业务基础上自行配置了劳动合同一键式续订、生育津贴一键式申报及发放等多个流程。系统和业务的完美结合极大地提高了工作效率，减轻了业务人员工作压力。同时，业务人员还可以根据管理需要非常便捷的调整或增加新的业务流程，保证系统与业务同步，流程根据业务需要更新。
目前，人力资源管理基础业务全部实现流程化，人力资源各业务之间相互关联，真正实现了人力资源管理的全部业务集成在一个信息平台中。这与过去企业中劳资是劳资，人事是人事，党务是党务，三大块业务相互分割，职能壁垒造成企业管理效率低下的模式完全不同。现在将几块业务全部通过信息化流程集中到e-HR系统中，管理人员分角色、分权限控制并完成业务处理，减少了基础信息录入的工作量，业务集成度增强的同时提高了效率。
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