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NO.18：价值链分析模型
价值链分析模型是运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的工具。它把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务。辅助活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。
【提出者】
美国著名战略学家迈克尔·波特。
【适用场合】
分析哪些环节和活动能为企业创造价值时。
确定企业的核心竞争力时。
【模型】
图2-9 价值链模型
【基本原理】
企业的价值活动并非都能创造价值。能创造价值的只是某些特定的价值活动，也就是价值链上的“战略环节”。企业的竞争力实际上就是其在某些价值链战略环节上的优势。因此，企业要密切关注自己的资源状态，在价值链的战略环节上培养自己的核心竞争力，以形成或巩固自己在行业中的竞争优势。这种竞争优势既可以来源于对价值活动的有效调整，也可以来源于企业之间在价值链上的协作。
价值链模型列示了由价值活动和边际利润组成的总价值。价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、向客户转移和售后服务的各种活动。而辅助活动通过提供采购、技术、人力资源以及各种职能行为来支持基本活动。
【5类基本活动】
企业在市场竞争中基本活动一般包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务这5种类型，如表2-11所示。
表2-11 企业的5类基本活动
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序号 | 基本活动 | 说明 |
1 | 进料后勤 | 与原材料接收、存储和分配有关的各种活动，如原材料检查、搬运、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等 |
2 | 生产 | 与将投入转化为最终产品形式有关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等 |
3 | 发货后勤 | 与产品集中、存储和发送给客户有关的各种活动，如产成品库存管理、订单处理、送货车辆调度、产成品装运等 |
4 | 销售 | 与为顾客提供产品和引导顾客购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍建设、渠道建设等 |
5 | 售后服务 | 与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、操作培训、备用零部件供应等 |
【4类辅助活动】
企业在发展过程中所涉及的辅助活动一般包括企业基础设施、人力资源管理、研究和开发、采购这4种类型，如表2-12所示。
表2-12 企业的4类辅助活动
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序号 | 辅助活动 | 说明 |
1 | 企业基础设施 | 企业基础设施支撑了企业的价值链条，如财务制度、工作流程、营销计划、员工行为规范等 |
2 | 人力资源管理 | 与人力资源有关的各种活动，如对各类人员的招聘、录用、培训、开发、薪酬、激励等 |
3 | 研究和开发 | 所有的价值活动都有技术成分，如产品开发、市场研究、流程再造、设备改进、工艺革新等 |
4 | 采购 | 购买用于企业价值链各种投入的活动，如原材料采购、设备采购、能源采购、服务采购等 |
【执行程序】
1．识别价值活动
把整个价值链分解为与战略相关的作业，并把它们分配到价值活动中去。即把引起价值变动的各项活动都归入到5类基本活动或4类辅助活动当中。
2．分析价值链
分析整个价值链各环节上企业之间的关系，确定企业与客户、企业与供应商之间作业的相关性。其目的是为了找出在企业运营过程中能够创造价值的环节，即价值链上的战略环节。
3．改进价值链
利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使企业在激烈的市场竞争中获得优势。
价值链的应用不仅仅局限于企业内部，也可以应用在企业之间的价值链组合上。
企业要关注自己核心竞争力的培养和建设，重点发展价值链中的某一环节，如产品研发环节。
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