超市员工如何跟顾客 沟通(超市员工应该怎样对待顾客)

超市员工如何跟顾客 沟通(超市员工应该怎样对待顾客)

表情要放松。说话时始终面带微笑,表情要尽量柔和。称呼要贴切。称谓不可出错。弄清顾客的职务或身份,使用让对方感到最被尊敬的称呼。还要认真、耐心地聆听顾客讲话。

超市员工如何跟顾客 沟通(超市员工应该怎样对待顾客)

1.不要过分热情

过分热情往往令人反感。在与顾客交流时,尽量不要说“您想要买什么”之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候,因为有很多人找你是因为他们还没有拿定主意,这样问顾客就会想:“非要买你的东西才能跟你说话吗?我打听打听就不可以吗?”或者会认为: “我还有很多问题没弄清楚呢,这个卖家怎么这么不耐烦。”

2.不要隐瞒缺陷

每个顾客都相信没有毫无瑕疵的产品,如果自始至终只提产品的优点,而对产品的缺点只字不提,那么你的商品不仅不会在顾客心中得到美化,反而会引起更多的怀疑。

3.不要太功利

尽管与顾客沟通的最终目的是为了成功让顾客购买,赢得利润,但在沟通过程中不能时想着利润,要抱着与顾客交朋友的心态与之沟通。

2

超市员工与顾客沟通要点

表情要放松。说话时始终面带微笑,表情要尽量柔和。

称呼要贴切。称谓不可出错。弄清顾客的职务或身份,使用让对方感到最被尊敬的称呼。

握手表敬意。利用握手向顾客传达敬意,引起顾客的重视和好感。切记与人握手 时千万不要戴手套。

姿势要端正。保持良好的站姿和坐姿,即使和顾客较熟也不要过于随便。

尊重顾客。认真、耐心地聆听顾客讲话。视线不要躲闪也不要四处观望。对顾客 的观点表示积极回应,即使不认同顾客观点也不要与之争辩。

距离适当。与顾客保持合适的身体距离。距离太远显得生疏,距离太近又会令对 方感到不适。

3

超市员工与顾客沟通注意事项

给顾客一个良好的印象。这就不止要求销售员要有得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度也很重要。销售员的每一个行动都可能在顾客心目中形成一个印象,而这个印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

关注顾客的需要。只有产生关心才能产生关系。不论哪个职业都是如此。要了解顾客的需要,从而给顾客合理的建议,真正帮助顾客解决问题,这样不仅拉近距离,让顾客产生好感,成交率也会大大提高。

尊重顾客。尊重是交际最基本的。不论顾客是什么样的类型,不论买卖成不成,从始至终都要给顾客尊重,不可眼神轻蔑,行为轻慢,否则,即便顾客很喜欢你的商品,也会心理有计较而放弃。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2024年3月25日 上午9:02
下一篇 2024年3月25日 上午9:14

相关推荐

  • 黑龙江宝清县畜牧兽医局加强畜牧防汛工作

      近日,汛期已至,为保障宝清县畜牧业健康稳定发展,宝清县畜牧兽医局强化措施,做好宝清县畜牧防汛工作。bgn   一是加强安全隐患排查。组织人员深入养殖场(户)进行防灾减灾宣传指导…

    科研百科 2022年5月14日
    282
  • 【我为群众办实事】党建引领“积分制” 构建基层治理新格局(党建+积分方案)

    自党史学习教育开展以来 平谷区始终坚持党建引领 把党史学习教育同推动地区 社会经济发展、解决实际问题结合起来 全区各单位积极开展 “我为群众办实事”实践活动 把学习实效体现在 为群…

    科研百科 2023年7月24日
    207
  • 微软 Win11 安卓子系统 WSA 已支持全屏打开 App、鼠标模拟双指等

    IT之家 7 月 30 日消息,微软 Windows 11 在本月初迎来了 2205.40000.14.0 大版本更新,带来了诸如高级网络、与本机同一 IP 等优化改进,还在近日推…

    科研百科 2023年4月17日
    309
  • 小孩黄片软件

    小孩黄片软件 最近,我发现了一款名为“小孩黄片软件”的应用程序,这个软件非常有趣,它可以让用户观看一些儿童色情内容。 我了解到,这款软件在一些国家已经被禁止了,因为它涉及到儿童色情…

    科研百科 2024年10月24日
    2
  • 牛羊南下青贮北上

       今年,一场罕见的旱灾袭击了内蒙古呼伦贝尔大地,2234万亩农作物、10242万亩草场遭遇严重旱情,445万头(只)大小牲畜面临断“粮”危险。…

    科研百科 2022年5月23日
    314
  • 长治高新区管委会关于征集碳达峰试点园区建设项目及专家的公告

    2023年12月6日,国家发改委公布首批碳达峰试点城市和园区名单,长治高新区作为山西省唯一一家开发区成功入选国家试点。为全面贯彻党中央、国务院关于碳达峰、碳中和重大战略部署和省市有…

    科研百科 2024年6月25日
    48
  • 书记履职标准化

    书记履职标准化 随着中国特色社会主义事业的发展,书记的履职标准也在不断提高。作为党的最高领导人,书记的职责不仅仅是领导全党,更是代表党领导国家。因此,书记的履职标准应当符合时代要求…

    科研百科 2024年10月4日
    23
  • 政府项目管理 系统

    政府项目管理系统: 提升政府工作效率的关键 随着数字化时代的到来,政府项目管理系统已经成为政府工作的重要组成部分。政府项目管理系统能够提高政府工作效率,减少人工操作的错误,同时也能…

    科研百科 2024年12月12日
    0
  • 仓储管理系统项目计划

    仓储管理系统项目计划 仓储管理系统是一种用于管理仓库库存和物流流程的软件系统。该项目旨在开发一个高效,可靠,安全和易于使用的系统,以提高仓库效率和减少成本。以下是该项目计划的主要目…

    科研百科 2024年12月25日
    2
  • H7N9疫情防控情况汇报,联防联控切实保障群众健康安全

       据新华社北京2月23日电国务院总理李克强2月22日主持召开国务院常务会议,听取H7N9疫情防控情况汇报等。BJp   会议指出,今年我国H7N9疫情与往年相比来得较…

    科研百科 2022年5月20日
    356