摘要：
学校图书室是小学生课外活动的主要场所之一。要想让图书室的作用得以充分发挥，就必须有科学规范的规章制度、合理且有针对性的图书排架以及高素质的图书管理团队，以提供良好的图书管理服务，最大限度地满足师生的需要。本文提出了一些可行性的建设性意见，用以提高小学图书管理工作水平。
关键词：
小学；图书管理；服务质量
图书管理工作是学校教学工作的一个重要组成部分。做好图书资料的管理工作，充分发挥图书室的作用，是提高教学质量以及搞好小学素质教育的重要保证。图书管理工作应该以师生为本，最大限度地满足师生的需要，服务于学校的整体工作。具体来说，提高小学图书管理工作水平需要做到以下几点。
一、制定和完善规章制度
制定和完善规章制度是图书室管理工作的一项重要内容，也是做好图书管理工作的基本保证。常言道：“没有规矩不成方圆”，合理的规章制度是形成以服务为宗旨的科学管理的决定性因素，只有明确规定了图书管理员的职责权限范围，读者在图书室内的行为规范，形成所有人都必须遵守的行为准则，才能让读者充分利用图书室，提高书刊资料的利用率。图书室规章制度包括《图书管理员的职责》《读者入馆须知》《图书借阅归还制度》《图书室安全卫生制度》《图书损坏赔偿制度》等。科学的、规范的管理是鼓励和充分发挥图书管理人员的积极性和主观能动性的需要，可以明确岗位职责、做到有章可循。制定图书室规章制度时，既要考虑图书室的工作需要，也要顾及读者的权利，既要保护好图书室的书刊资源，也要方便读者阅读使用，使图书室管理人员和读者都能按照规章制度办事，以保证图书管理工作和借阅、归还手续能正常有序地进行。
二、做好图书排架工作
通常来说，小学图书室对学生采用的是开架式借阅，学生可以自由进入图书室翻看和借阅自己喜欢和需要的书籍。但由于小学生年龄小，对图书分类的了解和掌握程度有限，造成因找不到确切位置而随手拿放的现象非常普遍，因此，图书常常无法固定位置，更难做到按需要查找。对此，针对小学生的特性，对图书进行合理排架就显得非常重要。由于年龄的特殊性，多数小学生对图书分类及索书号很难形成明确的记忆，但对数字形成的顺序却很容易接受，因此，图书应按照分类和索书号来排架，同时用数字来加以补充，对学生只要求按数字放回排架即可。具体操作如下：所有图书按照索书号方式排架，即按索书号一级类目、二级类目等依次排列上架，然后在书架上编号，先按竖排将所有书架依自然顺序编号，再按横排从上到下编号，接下来将架上每一格的图书在封面的空白页右上角用铅笔写上这本书所在的位置，如图书“a”或“b”或“c”等，写上先竖后横（竖为架号，横为排号）的编号，如“1-1”。完成图书的排架工作之后，只需要对小学生进行短期的培训，让他们熟悉图书的排号顺序，就能做到借阅和归还的时候能迅速找到相应图书的位置，即使有一点误差，但大致位置基本不变，图书管理人员只需定期整理一下，图书基本就定位了。
三、提高图书管理人员的综合素质
图书管理人员应具备高尚的职业道德修养、强烈的事业心、高度的责任感以及广博的知识和优秀的心理素养。根据社会主义核心价值观对图书管理员提出的道德要求，图书管理员要自觉进行职业道德的教育，深刻理解“读者第一，全心全意为读者服务”的宗旨，并付诸于行动，乐于做“专为他人作嫁衣”的工作，具有“甘为人梯”的奉献精神。过硬的业务能力是一位优秀的图书管理人员应该具备的重要素质。只有图书管理人员的业务能力得到提升，才能有效提高图书管理工作的工作效率和服务质量，才能为广大师生提供优质高效的服务。图书管理工作的主要内容是对文献进行收集、整理，并为读者提供文献信息的传递和利用，一名合格的图书管理人员要熟悉本馆馆藏，并能帮助读者高效、准确地找到所需要的文献资料，尽可能为读者提供全面高效的服务，充分实现图书文献的使用价值。图书管理人员还应具备良好的心理素质，不能把服务看成是谋生的手段，更应该从更高的境界去看待服务，从工作中寻找并享受快乐。在为读者服务的过程中，管理人员每天都要面对不同背景、不同文化层次、不同年龄和不同需求的读者，而针对不同的读者，需要提供各种不同的服务，因此需要具有分析读者的心理特点、读者需要以及活动过程等能力。不同的读者在查找文献时的心理特点并不完全相同，有些偏向于请求帮助，有的主动性强一些，喜欢自己查资料，但不可避免地都会遇到难题，对此，图书管理人员应当主动提出询问和帮助，这种服务方式往往比读者请求后获得帮助更能提升图书管理人员的工作效率和服务质量。此外，掌握沟通技巧，也是图书管理人员必备的重要素质之一。图书管理人员与读者之间的沟通是一门艺术，更是图书馆实现服务育人的桥梁。没有沟通，就没有交流，更谈不上服务。图书管理人员通过有技巧的沟通，了解读者的阅读需要和倾向，积极耐心地为读者提供咨询和向导服务，能使读者感受到图书馆的人文关怀和诚挚的服务。
四、结语
总之，图书管理人员综合素质的高低，人员结构是否合理，将直接影响图书管理的效率，影响工作目标的顺利实现，对图书馆为师生服务，为经济社会服务，为学生的素质教育等均具有重要意义。小学生是一个相对特殊的读者群体，小学图书室除了需要制定合理、科学、规范的规章制度，以保证图书室工作的正常开展之外，更需要图书管理人员付出更多的耐心和爱心，采用有针对性的方法对图书进行排架，为学生提供更细致的服务，引导他们在知识的海洋里吸收更多、更好的精神营养，以促进他们健康成长，推动学校的素质教育。
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作者:杨建辉 张明 单位:山东省泰安市实验学校
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