“以前给城管打电话举报占道经营、井盖破损等问题，往往得不到及时处理”，4月25日，家住石嘴山市大武口区仁和雅居小区的王先生说，现在只需把现场照片发送到“全民城管”APP上，不到10分钟，就有城管人员及时到现场处理。2017年3月，大武口区城管局引进“云安宝”云计算应用软件系统，只要市民下载“全民城管”APP，就可以随时随地举报，大大提升了城管执法效率。
该“云安宝”智慧城管系统将市民举报信息通过后台传输给所在辖区城管网格员手机上，城管队员就会第一时间赶至现场进行处理，并将处理现场图片和结果及时传输到大武口数字化城管监督指挥中心操作后台，工作人员将这一信息反馈给举报人。“一般举报内容涉及市容市貌、公共卫生、乱搭乱建、物业管理、市政设施等。城管网格员在接到举报信息后，必须最迟在2个小时内处理完毕。否则按照怠工情况，分别给予相关责任人警告、严重警告、待岗学习、开除等处分。”大武口区城市管理执法大队副队长韩颖介绍，这款APP还推出按举报次数送积分、送流量，鼓励市民积极参与城管执法。
截至目前，大武口区城管局已接到市民举报50余起，现场处置率100%，处置回复率100%。 （记者 蒲利宏）
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