第一章 信息化知识
1.信息的传输模型
译码器:编码器的逆变换设备,把信号转换成信宿能接受的信号。可包括解调器、译码器、数模转换器等。
口诀:解译转
2.信息的质量属性
口诀:确实完全靠经验
1. (确)精确性
2. (实)及时性
3. (完)完整性
4. (全)安全性
5. (靠)可靠性
6. (经)经济性
7. (验)可验证性
3.国家信息化体系要素
口诀:上鹰、下鸡、左人、右龟、中间织张网
4.CRM客户数据
口诀:描触角
1. 描述性数据
2. 促销性数据
3. 交易性数据
5.CRM应用功能设计
口诀:孵小鹰
1. (孵)自动化的客户服务
2. (小)自动化的销售
3. (鹰)自动化的市场营销
6.商业智能系统应具有的主要功能
口诀:藏一份宝
1. 数据(藏)仓库
2. 数据(一)ETL:支持多平台、多数据存储格式。
3. (份)分析功能
4. 数据统计输出((宝)报表)
7.ETL过程
7.1数据ETL的服务内容:
口诀:签合同,换窗帘
1. 数据(签)迁移
2. 数据(合)合并
3. 数据(同)同步
4. 数据交换(换)
5. 数据(窗)仓库
6. 数据(帘)联邦
7.2商业智能的实现有三个层次:
口诀:挖多宝
1. 数据(挖)挖掘
2. (多)多维数据分析
3. 数据(宝)报表
7.3实施商业智能的步骤:
口诀:分仓取表试镜
1. 需求(分)分析
2. 数据(仓)仓库建模
3. 数据抽取(取)
4. 建立商业智能分析报表(表)
5. 用户培训和数据模拟测试(试)
6. 系统改进(镜)和完善
7.4大数据具有5V特点:
口诀:量多价真高
1. (量)Volume(大量)
2. (多)Variety(多样)
3. (价)Value(价格)
4. (真)Veracity(真实性)
5. (高)Velocity(高速)
7.5智慧城市建设参考模型的5层结构
口诀:赶往算数会
1. 物联(赶)感知层
2. 通信(往)网络层
3. (算)计算与存储层
4. (数)数据及服务支撑层
5. (会)智慧应用层
7.6智慧城市建设参考模型的3个支撑体系
口诀:运保镖
1. (运)建设和运营管理体系
2. (保)安全保障体系
3. (镖)标准规范体系
第二章 信息系统集成及服务管理
1.ITSS与信息技术服务生命周期
口诀:鬼不服禁赌
1. (鬼)规划设计
2. (不)部署实施
3. (服)服务运营
4. (禁)持续改进
5. (赌)监督管理
第三章 信息系统集成专业技术知识
1.信息系统的生命周期
口诀:离开云霄
解释:离开云霄就没命了,所以是生命周期
1. (离)立项阶段
2. (开)开发阶段
3. (云)运维阶段
4. (霄)消亡阶段
2.开发阶段的五个阶段
口诀:花粉色实验
解释:用花粉的颜色来做实验,做实验就是一个开发的过程
总体规划(花)、系统分(粉)析、系统设(色)计、系统(实)验、系统(验)收
3.常用的开发方法
口诀:结缘对象
解释:有缘的人才能成为对象
(结)构化方法、原(缘)型法、面向(对象)法
4.对象的三个基本要素
口诀:标形状
解释:标上对象的形状
对象(标)识、对象行(形)为、对象(状)态
5.数据仓库的概念
口诀:主机win10
解释:数据仓库的主机系统是win10
数据仓库是一个面向(主)题的、集(机)成的、相对稳(win)定的、反应历史(10)变化的数据集合
6.软件维护
口诀:正是鱼丸
1. (正)更正性维护
2. (是)适应性维护
3. (鱼)预防性维护
4. (丸)完善性维护
7.软件质量保证及质量评价
口诀:燕归认母
验证:验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造,即活动的输出产品满足活动的规范说明;
确认:确认过程则试图确保构造了正确的产品,即产品满足其特定的目的。
8.UML系统静态结构的静态模型
口诀:部队包袱够累
部署——部
对象图——队
包图——包
复合图——袱
构件图——够
类图——累
9.软件架构设计需要考虑的问题
口诀:灵性界技数人
1. (灵性)灵活性和性能问题
2. (界)用户界面选择问题
3. (技)技术选择问题
4. (数)数据库的选择问题
5. (人)人员的问题
10.Java EE 架构
口诀:芙蓉组
1. (芙)服务(Services)
2. (蓉)容器(Container)
3. (组)组件(Component)
11.OSI七层协议
OSI七层协议(口诀:巫术忘传会飚鹰)解释:忘记把巫术传给下一代,天上的鹰会发飙 | ||
物理层(物理联网媒介) | RJ-45(人家)、FDDI(肥嘟嘟)、V.35(35度)、RS232(热死) | 口诀:人家肥嘟嘟,物理35度热死了 |
数据链路层 | HDLC(豪爹)、IEEE802.3/2(3亿)、ATM(M)、PPP(P3) | 口诀:数豪爹3亿买MP3 |
网络层(翻译成物理地址) | IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP(爱人品) | 口诀:网络IP爱人品(有IP的网络层) |
传输层(传输) | TCP(豺皮)、UDP(貂皮)、SPX(狮皮) | 口诀:传豺皮貂皮狮皮 |
会话层(维持通信) | RPC(人品差)、SQL(生气了)、NFS(闹分手) | 口诀:会人品差、生气了、闹分手 |
表示层(翻译官) | JPEG(京)、DES(东)、GIF(狗)、ASCII(爱)、MPEG(卖) | 口诀:京东狗爱卖表 |
应用层 | HTTP、FTP、SMTP、Tenlent | 口诀:应用TPTTL(有IP的应用层) |
12.物联网架构的三个层次
口诀:赶落鹰
解释:用网来赶走落水的鹰
1. 感(赶)知层
2. 网络(落)层
3. 应(鹰)用层
13.RUP软件生命周期的4个阶段顺序
口诀:除夕狗叫
解释:除夕夜听到狗叫声
1. 初(除)始阶段
2. 细(夕)化阶段
3. 构(狗)建阶段
4. 交(叫)付阶段
第四章 项目管理一般知识
1.项目的特点
口诀:毒零件
1. (零)临时性
2. (毒)独特性
3. (件)渐进明细
2.V模型
口诀:吉祥秋收时,马元膝盖疼
3.螺旋模型4个阶段
口诀:治风湿课
解释:一门治疗风湿的课程
1. 制(治)定计划
2. (风)险分析
3. 实(湿)施工程
4. 客(课)户评估
4.项目管理的5个过程组
口诀:启机只见尾
解释:飞机一起飞就只能见到尾巴
1. (启)动过程组
2. 计(机)划过程组
3. 执(只)行过程组
4. 监(见)督和控制过程组
5. 收(尾)过程组
第五章 项目立项管理
1.项目立项管理的5个阶段
口诀:李想践行沈标合
解释:李想谐音立项,李想给沈标合践行。
1. 项目建(践)议
2. 项目可(行)性分析
3. 项目审(沈)批
4. 项目招投(标)
5. 项目(合)同谈判与签订
2.项目可行性研究的内容
口诀:裁缝租蛇精偷鸡
解释:裁缝租了一个蛇精去偷鸡
1. 财(裁)务可行性
2. 风(缝)险因素及对策
3. 组(租)织可行性
4. 社(蛇)会可行性
5. 经(精)济可行性
6. 投(偷)资必要性
7. 技(鸡)术可行性
3.项目可行性研究的三个阶段顺序
口诀:鸡出息
1. 机(鸡)会可行性分析
2. 初(出)步可行性分析
3. 详细(息)可行性分析
4.项目建议书的核心内容
口诀:比试放箭
1. 项目的必(比)要性
2. 项目的市(试)场预测
3. 产品方(放)案或服务的市场预测
4. 项目建(箭)设的必要条件
5.系统集成商识别项目机会的四种途径
口诀:正式接客
1. 政(正)策导向
2. 市(式)场需求
3. 技(接)术发展
4. 现有(客)户的潜在需求
6.系统集成商内部立项的原因
口诀:分级实施
1. (分)配资源、
2. 确定绩(级)效目标、
3. 提升(实施)效率
7.系统集成商内部立项时包括的内容
口诀:估分人精
解释:这个人考试估分很厉害,是个人精
1. 项目资源(估)算、
2. 项目资源(分)配、
3. 准备项目任(人)务书、
4. 任命项目经(精)理
第六章 项目整体管理
1.项目章程的作用
口诀:四定一联营
①确定项目经理、规定项目经理权利——定理、定权
②确定项目的存在,给项目合法地位——定位
③规定项目的总体目标,包括范围、时间、成本和质量——定标
④把项目与日常经营及战略计划联系在起来——联营
2.项目章程的内容
口诀:疯母鱼要进庙里发神经
①项目的主要风(疯)险
②可测量的项目(母)目标和相关的成功标准
③总体预(鱼)算
④项目的总体(要)求
⑤总体里程碑(进)度计划
⑥概括性的项目描述和项目产品描(庙)述
⑦项目目的或批准项目的理(里)由
⑧(发)起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
⑨项目的审(神)批要求
⑩委派的项目经(精)理及其职责和权利
3.项目管理计划的内容
口诀:四过程、两生命、四只母鸡变狗瓶
解释:四过程,两生命(生命周期和生命周期模型)、四只母鸡(目标、绩效、子计划、基准、配置计划)变成了狗狗喝水的瓶子
1.所使用的项目管理过程
2.每个特定项目管理过程的实施程度
3.完成这些过程的工具和技术的描述
4.如何用选定的过程来管理具体的项目
5.项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程
6.为项目选择的生命周期模型
7.如何执行工作来完成项目目(母)标及对项目目标的描述
8.对维护项目绩(鸡)效基线的完整性的说明
9.所有子管理计(鸡)划和基(鸡)准(范围基准、进度基准、成本基准)
10.配置管理计(鸡)划,用来明确如何开展配置管理
11.如何监督和控制(变)更
12.与项目干系人进行沟(狗)通的要求和技术
13.为解决某些遗留问题和未定的决策进行关键管理评(瓶)审
第七章 项目范围管理
1.收集需求过程的工具和技术
口诀:元芳因关文文洗新表绝交
解释:元芳与关文文是好朋友,元芳因为关文文把他的新表给洗了,因此绝交。
1. 原(元)型法、
2. 访(芳)谈、
3. 引(因)导式研讨会、
4. 观(关)察、
5. 问(文)卷调查、
6. (文)件分析、
7. 系(洗)统交互图、
8. 群体创(新)技术、
9. 标(表)杆对照、
10. 群体决(绝)策技术、
11. 焦(交)点小组
2.需求文件的主要内容
口诀:干姐也想过制嫁衣
解释:干姐姐也想过制作一件嫁衣把自己嫁了,但是失败了。(把自己嫁了是干姐姐的需求)
1. (干)系人需求、
2. 解(姐)决方案需求、
3. 业(也)务需求、
4. 项(想)目需求、
5. (过)度需求、
6. 与需求相关的(制)约因素、
7. 假(嫁)设条件、
8. 依(衣)赖关系
3.项目范围管理的主要过程
口诀:编收定范围、分解确控制
1. 编制范围管理计划
2. 收集要求
3. 定义范围
4. 创建工作分解结构
5. 确认范围
6. 范围控制
4.项目范围说明书包括的内容
口诀:编制产假需过目
1. 项目(编)边界
2. 项目的(制)约因素
3. (产)品范围描述
4. (假)设条件
5. 项目(需)求
6. 项目的可交付(过)成果
7. 项目(目)标
5.把整个项目分解为工作包的步骤
口诀:石雀粪便盒
①识(石)别和分析可交付成果及相关工作
②确(雀)定WBS的结构和编排方法
③自上而下逐层细化分(粪)解
④为WBS组件制定和分配标识编(便)码
⑤核(盒)实可交付成果分解的程度是否恰当
6.范围确认的一般步骤
口诀:箭投准不会
解释:用箭投很准,不会偏离范围
1. 确定时间(箭)
2. 识别(投)入
3. 确定标(准)和要素
4. 确定会议组织步(不)骤
5. 组织(会)议
第八章 项目进度管理
1.定义活动的输出
口诀:两清单、一属性
1. 活动清单
2. 活动属性
3. 里程碑清单
2.项目进度管理计划的内容
口诀:控制国足报准鸡鸡摸摸
解释:控制国足抱好大公鸡,你去摸一摸
①(控制)临界值
②过(国)程描述
③组(足)织程序连接
④报(抱)告格式
⑤(准)确度
⑥计(鸡)量单位
⑦绩(鸡)效测量规则
⑧项目进度模(摸)型制定
⑨项目进度模(摸)型维护
3.制定进度计划的工具与技术
口诀:关关织网,前后捡公鸭
解释:关关织了一张大网,用来抓鸭子,最后抓到的都是公鸭
(关)键路线法、(关)键链法、资(织)源优化技术、进度(网)络分析、提(前)量和滞(后)量、建(捡)模技术、进度计划编制工(公)具、进度压(鸭)缩
4.缩短工期的方法
口诀:赶快防止人资要饭
①(赶)工,投入更多的资源或增加工作时间,以缩短关键活动的工期
②(快)速跟进,并行施工,以缩短关键路径的长度
③改进方(防)法或技术,提高生产效率
④加强质(止)量管理,及时发现问题,减少返工
⑤使用高素质(资)源和经验丰富的(人)员
⑥在甲方同意的情况下,减小活动范(饭)围或降低活动(要)求
5.控制进度的工具与技术
口诀:织机关,前后捡公鸭
解释:关关发现织网还不够,又织了一个机关,最后还是抓到一堆公鸭子。
资(织)源优化技术、绩(机)效审查、项目管(关)理软件、提(前)量和滞(后)量、建(捡)模技术、进度计划编织工(公)具、进度压(鸭)缩
第九章 项目成本管理
1.成本估算的步骤
口诀:花钱请十个姑娘跳舞,舞姿优美。
识(十)别科目、估(姑)算科目成本、(优)化比例
2.成本估算的技术和工具
口诀:出山下专卖香裙子累惨
解释:出到山下专门卖带香味的裙子,累死人也没赚多少钱
储(出)备分析、三(山)点估算、自(下)而上估算、(专)家判断、(卖)方投标分析、项(香)目管理软件、群(裙)体决策技术、质(子)量成本、类(累)比估算、参(惨)数估算
3.成本预算的原则
口诀:木须去探望监狱的昔日老友,花了不少钱
知识点:以项目(木)目标相联系、以需(须)求为基础、留有弹(探)性、成本预(狱)算要切实可行
4.成本预算的步骤
口诀:总包伙食欲
解释:厂里总是包伙食,菜品很好,食欲大增(包餐厂里要花钱,与成本有关)
(总)成本分摊到各个工作(包)
工作包分配到各项活(伙)动确定时(食)间计划和项目成本预(欲)算计划
第十章 项目质量管理
1.制定项目质量计划的工具和技术
口诀:小鸡成功绝食流程
①成本绩效(小)分析
②基(鸡)准比较
③质量(成)本分析
④质量(功)能展开
⑤过程决(绝)策程序图法
⑥实(食)验设计
⑦(流程)图
2.质量管理常用工具
口诀:刘英只点劣质茶,矩树相亲策动优
解释:刘英相亲时只敢点最便宜的劣质茶,因为家穷,锯树卖钱来相亲,可见这次策划活动有多优秀
老七工具:(刘)流程图、(英)因果图、(只)直方图、(点)散点图、(劣)排列图、(质)控制图、(茶)检查表
新七工具:(矩)矩阵图、(树)树状图、(相)相互关系图、(亲)亲和图、(策)过程决策方法图、(动)活动网络图、(优)优先矩阵图
第十一章 项目人力资源管理
1.项目团队建设的5个阶段
口诀:新真贵发结
1. (新)形成阶段:一个个独立的个体成员转变为团队成员,开始形成共同目标,对未来团队往往有美好的期待。
2. (真)震荡阶段:团队成员开始执行分配的任务,一般会遇到超出预想的困难,希望被现实打破。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。
3. (贵)规范阶段:经过一定时间的磨合,团队成员之间相互熟悉和了解,矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可。
4. (发)发挥阶段:随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任,成员积极工作,努力实现目标。这时集体荣誉感非常强,常将团队换成第一称为,如“我们那个组”、“我们部门”等,并会努力捍卫团队声誉。
5. (结)结束阶段:随着项目的结束,团队也被遣散了。
第十二章 项目沟通管理和干系人管理
第十三章 项目合同管理
1.合同管理的主要内容
口诀:前女变档
1. 合同(前)签订管理
2. 合同(女)履行管理
3. 合同(变)变更管理
4. 合同(档)档案管理
第十四章 项目采购管理
第十五章 信息(文档)和配置管理
1.软件文档分为三类
口诀:开餐馆
(开)开发文档、(餐)产品文档、(馆)管理文档
第十六章 变更管理
第十七章 信息系统安全管理
1.信息安全等级保护
口诀:人1 社2 国3 严 1 特再 1
第十八章 项目风险管理
1.风险的性质
口诀:偶不想会客
1. (偶)偶然性
2. (不)不确定性
3. (想)相对性
4. 社(会)会性
5. (客)客观性
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