「亿阳智云」IT智能运维服务流程管理(云智慧智能运维)

前言

伴随着企业IT信息化的不断深入,企业对IT系统的依赖程度与日俱增。企业用户对运维各种流程的管理工作需求也越来越高。

IT环境日益复杂,对IT运维管理的要求也就越来越高。IT运维流程管理上面临的痛难点有哪些?企业的管理流程应该如何考虑?

「亿阳智云」IT智能运维服务流程管理(云智慧智能运维)

现状分析

场景需求能力差:与体系内的基础平台难以关联,以及公共组件调用,无法提供更为顺畅及友好的流程流转及应用服务。

流程灵活性差:流程自定义能力弱,二次开发难,难以和企业现有工具集成。

服务效率低:无法通过流程驱动运维系统和运维操作,工单响应缓慢,执行效率低下,降低了运维工作效率。

指标度量难:流程运行结果数据不集中,难以统一度量标准,数据统计难。

「亿阳智云」IT智能运维服务流程管理(云智慧智能运维)

产品选择

快速实现运营数据、事件管理、IT资产管理、SLA管理等核心流程,构建以服务为导向的IT服务管理体系,有效提升IT服务效率和效果,实现IT服务的标准化、可视化、流程化、移动化和精细化管理。

适合企业IT业务提效、增速,数字化转型,全面服务目录、请求管理、事件管理、SLA管理、运营数据、全局视图、CMDB及资产等ITSM全套应用。

「亿阳智云」IT智能运维服务流程管理(云智慧智能运维)

结语

流程管理依托服务流程引擎,提供高灵活性的工具,能够满足企业对运维流程建设的需要。主要目的是为了规范企业内部服务的处理流程,改进服务质量。不同企业内部的落地性差异,可通过个性化定制或者裁剪化使用流程管理,逐步优化以达到最适合企业自身服务管理的最佳应用效果。

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