本期“管理提升年”我来讲
新疆维吾尔自治区邮政分公司
告诉你“九定”工作如何推进精益管理
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐邮区中心邮件处理中心自开展“九定”工作以来，效果成绩十分显著。邮件处理中心经理刘添赋说：“管理层级予以压降，各网格、网格长、网格员全部能够严格按照自己的工作职责，落实好各项生产任务。在时限、质量、服务等各环节水平大大提高。”
今年以来，乌鲁木齐邮区中心落实集团“管理提升年”工作要求，开展了以“定架构、定岗位、定责任、定效能、定工时、定人数、定工位、定人员、定激励”为主要内容的“九定”工作，积极推进精益管理。科学核定邮件处理中心各生产环节生产常态下的基础工位和业务增加下的变动工位效能，量化各生产环节的单班次小时定额，结合岗位需要、员工技能等情况，对包件车间现有岗位进行定岗定员，清理人岗不符人员，有效提高人工效能。
截至5月底，包件车间人员从516人减少至426人，每日人均处理效率较“九定”前提升20％。以“四个到人”管理理念为指导，建立组织架构扁平高效的生产作业单元。以各环节生产定额为基准，核定计件单价。同时，对于重件、政务类邮件、疑难邮件等处理工作，充分考虑到难易程度和技能要求，在生产定额、业务量取数等方面给予相应的倾斜，鼓励多劳多得。乌鲁木齐邮区中心还在包件区设置7个网格，明确网格管理职责，制定了网运生产、服务质量考评办法和邮件处理中心生产作业处理流程及操作规范，制作关键岗位操作规范提示牌，规范员工作业行为。实施区域人员色彩管理，人员定区域、定岗、定位，杜绝脱岗、串岗现象。
通过规范基础管理、优化工作流程、完善激励机制，目前，该邮区中心包件车间每日人均处理量为785件，每天两班次的作业时长由实行多年的24小时压缩至20小时左右。内部处理及时率：元月份在81%，目前达到97%，上升了16个百分点。
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