沟通方法
1、沟通过程五要素：主体（主导地位）、客体（沟通的出发点和落脚点，在沟通过程中具有积极的能动作用）、介体、环境、渠道。
2、沟通能力：表达能力、倾听能力、争辩能力、设计能力。尺度：恰如其分和沟通效益。
沟通能力二要素：思维和表达；两个层面：思维的交流和语言的交流。
3、沟通障碍（包括个人障碍和团体障碍）：发送者障碍（过滤）、接收者障碍（筛选）、渠道障碍（媒介不当、媒介冲突、渠道过长、外部干扰）。
人力资源管理的任务
1、人力资源管理的目的是调动所有项目参与人的积极性。
2、劳动合同一式三份，双方当事人和工地。
3、人员发生变更，需要7个工作日内在系统中做相应变更。
4、延期支付工资不得超过30个工作日。
风险管理
1、加强风险管理要求的五个方面：加强风险意识、加强内控意识（全面全员全过程全体系）、法律管理与经营管理深度融合、健全合理管理制度、加强责任追究体系建设。
2、风险量区图：综合考虑损失程度和发生概率。（损失）
风险等级图：I级最高，从高。
3、风险管理的工作流程：风险识别-评估-应对（规避、转移、减轻、自留）-监控。
建设工程监理的工作性质、任务和方法
1、监理工作性质的特点：服务型、科学性（专业人士，总监理具备注册资格）、独立性（不依附）、公平性（维护业务合法权益，不损害承包商的合法权益）
2、监理工作任务：依据法律、法规及有关技术标准、设计文件、建筑工程承包合同，对施工质量承担监理责任。
3、监理工程师签字：材料、构配件、工序等；总监理工程师：拨付工程款、局部暂停。
4、监理工程师按照监理规范的要求：采取旁站、巡视、平行检验等形式。
5、工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案：存在安全隐患-整改、情节严重严重-停工报送建设单位、拒不整改-报送相关部门。
6、监理的工作方法：施工不符合要求的有权要求施工企业改正；设计不符合质量标准和合同约定，应当报告建设单位要求设计单位改正。
7、工程建设监理规划：在签订监理合同及收到设计文件后开始编制；由总监主持，专监参与，单位技术负责人审核。依据：设计文件、监理大纲、监理合同、法律法规、项目审批文件和合同文件。
8、工程建设监理实施细则：在工程施工前编制完成，专监编制，总监审核。依据：相关标准、设计文件、监理规划、施工组织设计。内容：专业工程特点、监理工作流程、监理工作方法及措施、监理工作的控制要点及目标值。
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