编者按：开展“能力作风建设年”活动，是深入贯彻习近平总书记关于能力作风建设的重要论述、建设高素质专业化干部队伍的具体行动，是深入贯彻党的十九届六中全会精神、深化党史学习教育和政法队伍教育整顿成果的重要抓手，是锚定“两个确保”、加快实施“十大战略”的重要保证。
为全面挖掘平顶山各县（市、区）扎实推进“能力作风建设年”活动的典型做法、有益探索、创新实践。即日起，顶端新闻·河南商报同步启动“能力作风建设看鹰城”系列报道活动，感受鹰城广大干群在学、比、干中争先进、创一流，催动平顶山市奋力谱写高质量发展和现代化建设新篇章的磅礴力量。
顶端新闻·河南商报记者 孙超 见习记者 焦河洋 通讯员 秦俊杰 王婉璐 文/图
“我很难受！我流血了！”一位怀孕38周的准妈妈突然腹痛见红，因为是头胎，全家人都手足无措，立即拨打了汝州市人民医院医疗健康服务集团6650999健康服务中心电话。电话那边，接线的工作人员了解到准妈妈还有破水前兆，立刻告诉准妈妈千万不要着急，平躺不要动，准备好生产所需的物品，医院将立即派救护车赶去接她。20分钟后，这位准妈妈就住上院了，当天顺产，母子平安。
汝州市人民医院打造集多项服务为一体的电话预约平台，为患者提供更直接、更高效的综合诊疗服务。
这是日前发生在汝州市人民医院医疗健康服务集团总院的一个真实故事。该院刚刚推出的6650999服务平台，是汝州市内首家把医院内资源的调度中心和对外服务通道整合在一起的服务平台，可提供患者预约挂号、预约专家、健康咨询、寻医问药、暖心服务和投诉受理等形式多样的诊前、诊中、诊后服务，为广大患者提供更直接、更高效的综合诊疗服务。
年初以来，汝州市人民医院医疗健康服务集团深入推进“能力作风建设年”活动，践行以人民为中心的发展思想，扎实推动分级诊疗制度建设，聚焦解决群众看病难、看病贵问题，着力提升发展内涵，持续创新机制体制，推动资源共享，高质量推进紧密型医共体建设，为群众提供安全高效、优质连续、覆盖全生命周期的医疗卫生健康服务，在打造人们满意、放心的医疗服务品牌的征程上，不断书写新的篇章。
党建引领，合奏时代强音
党建引领，意气风发。汝州市人民医院医疗健康服务集团总院充分发挥党支部引领作用，构建涵盖党支部的四级质控体系，全面推动业务工作提升；成立核酸检测临时党支部、发热门诊临时党支部，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。
汝州市人民医院医疗健康服务集团党委书记贾红杰偕党委成员，在集团杨楼镇分院督导四级质控落实情况。
强化党史学习教育，扎实开展“能力作风建设年”“干在实处走在前列”活动，全院广大党员干部职工的党性修养不断提升。
以党建为引领，以三级综合医院高质量发展为契机，突出重点、聚焦热点、解决难点、打造亮点，不断优化服务流程、改善就医环境、提升服务水平，对入院环节、接诊环节、护理环节、服务态度、患者安全、医德医风、查房环节、治疗环节、后勤服务、投诉管理等，开展不间断督导，全心全意为人民群众提供优质、高效、便捷、价廉的医疗服务，把提升患者就医体验真正落到实处。
党建查房制度持续推进，在狠抓医疗质量安全的同时，积极开展新业务、新技术、新服务，树立科室品牌和亮点。全体党员充分发挥带头作用，深入基层开展医疗服务，为贫困地区的百姓提供健康服务。
提升医技，锻造知名品牌
近日，在汝州市人民医院医疗健康服务集团总院产科一病区诞生了一个特殊的宝宝，这个宝宝出生时还裹着妈妈给自己的“保护壳”，安然地躺在完整的胎膜内，像一个透明的水晶球一样降临了。这是产科一病区开展的一例早期早产保留胎膜剖宫产术，此种术式为汝州首例，此项技术填补了汝州市空白。
集团开展“学党史、强信念、跟党走”学习教育活动。
今年初以来，汝州市人民医院医疗健康服务集团持续强化医技提升，着力打造区域性知名医疗品牌，以五大中心为引领的知名专科不断跻身国家级、省级重点行列，强基固本取得新突破。
强化提升急危重症救治能力，全面整合医疗资源，成立急危重症医学中心，新建EICU、PICU，成立急诊内科、急诊外科，将提升急危重症救治水平作为切入点，不断优化急诊急救服务流程，加快建立院前急救医疗与院内信息共享机制；不断提升急危重症救治质量和效率，为急危重症患者提供医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务。
国家三级医院胸痛中心、国家三级医院卒中中心、国家三级医院创伤救治中心建设持续提质赋能，五大中心成为医院重点知名品牌。
强化医务人员医疗核心制度学习和“三基三严”培训，对各科室疑难病症讨论记录本、危重病人术前术后讨论记录本、会议记录本、危急值登记本及医生交接班登记本进行持续检查督导，按照PDCA工作流程，狠抓医疗质量管理。
汝州市人民医院医疗健康服务集团党委召开专题会，安排部署基层急救站的提升及与集团总院的业务高效衔接工作
强化护理质量管理，促进护理品质持续提升。探索关注改进效果的管理模式，科学运用QCC、PDCA、6S管理、追踪方法学等多维管理工具，形成护理部关注重点学部，学部关注重点科室，科室关注重点人群、重点时段及重点环节的闭环管理机制。全院推广SBAR沟通模式，覆盖率100%。
强化感控责任管理，筑牢院感防线。全面落实各项感染防控各项制度，强化目标性监测过程干预，督促各项防控措施落地，推行感染防控工作长效机制。
强化学科建设，提升医院核心竞争力。门诊病房一体化建设日见成效，重点科室效益倍增计划进展顺利，河南省基层呼吸系统疾病早期筛查干预能力提升项目落地实施，新业务新技术推广惠及更多急危重症患者。
省创伤救治中心专家组莅临集团检查指导工作。
持续提升中医药服务能力，与河南中医药大学第三附属医院深度合作，中医药事业发展迅速。
外引内联，内外拓展。抢抓新机遇，拓宽新思路，充分利用总院的优势学科力量，下沉优质资源，对集团各分院的学科建设、技术提升等进行驻扎式帮扶，杨楼镇分院二级综合医院成功创建，杨楼急救站顺利启动，紧密型医共体建设提档升级。
做优服务，彰显人文关怀
“太谢谢你们了，住院期间你们手把手教术后如何康复训练，出院了你们不仅在电话里随访，还上门来为我们拆线，指导术后功能锻炼，真是太感谢了！”近日，在汝州市富盈街朱某患者家里，其家属对上门随访服务的汝州市人民医院医疗健康服务集团骨科二病区主治医师李智彬、护士长叶淑灵、责任护师姬晓芳感激地说道。
今年初以来，汝州市人民医院医疗健康服务集团累计开展优质护理服务93项，工作改进64项，继续推进延伸护理服务，开展延伸服务169次，为患者提供了专业、舒适、人性化的护理服务。
汝州市人民医院党委班子督导改善群众就医体验。
规范日间手术管理和多学科会诊制度。通过修订日间手术管理方案，简化手术病历，成立肿瘤MDT门诊会诊中心、组建肺结节MDT、甲状腺结节MDT、消化道肿瘤MDT等，以标准化操作流程推进诊疗规范，使患者得到精准高效的治疗。
优化门诊住院患者服务流程。明确导诊、分诊、一站式服务中心工作职责，针对不同患者提供一对一服务，梳理患者投诉受理、处理、反馈流程。开展多维度满意度调查，多渠道征集意见、建议，对服务质量进行全面监督。对科室主任、护士长实行服务倒扣分制，与年度评优评先挂钩。
推进信息化建设。完成升级的HIS系统5.0版本和门诊、住院医生工作站5.6版本，完成诊间支付、电子发票直传功能；上线三大中心模块；完成跨省医保住院、省内医保住院、门诊刷卡及门诊特殊疾病报销接口改造工作；开通“病案通”病案复印服务，患者通过微信便可进行出院病案复印申请、费用支付、预约自提、邮寄、进度查询等业务。
推进医养结合工作。围绕老年病、中医、慢病、康复、养老一体化发展的思路，完善医养结合工作建设，集团成为第二批安宁疗护试点单位，被评为“河南省首批老年友善医院”。
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