这种情况之所以会发生，是因为大多数项目管理者都是从其服务的企业中接受项目管理的相关培训，且没有从正规的知名项目管理培训企业获得正式的项目管理培训。因此，那些从制药、制造或娱乐公司中接受过项目管理培训的项目管理者，不知道自己在做什么，好像也不值得感到惊讶不是吗?
项目管理者仅仅知道要做什么已经不够了，他们还需要能够向其服务的客户解释项目管理的工具和可交付成果的价值。否则,项目管理者取得成功的潜力，将继续受限于非专业的客户。
客户之所以会告诉项目管理者不可以使用某个项目管理工具,是因为他们不了解这些工具的价值。如果项目管理者给出的回应，是告诉他们这是雇主要求使用的工具,或内部项目管理方法要求必须使用这个工具,那么客户听到的信息则是“项目管理者也不知道这个工具有什么价值”。这样一来,你想要说服客户允许你使用这个工具的希望就很渺茫了!
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