客户关系管理系统(CRM)的主要功能
客户关系管理系统是一种用于管理公司与客户之间关系的软件系统。它的主要目的是提高客户满意度，增加销售额，减少客户流失率。以下是CRM系统的主要功能：
1. 客户管理： CRM系统可以管理客户的基本信息，包括客户的姓名、联系方式、地址、购买历史等。它还可以根据这些信息对客户进行分类，以便更好地管理。
2. 销售管理： CRM系统可以管理销售活动，包括潜在客户、销售订单、发票等。它可以跟踪销售历史，以便更好地了解销售趋势。
3. 客户反馈： CRM系统可以收集客户的反馈，包括客户评价、投诉等。这些信息可以帮助公司了解客户的需求和痛点，以便更好地提供服务。
4. 营销管理： CRM系统可以管理公司的营销活动，包括广告投放、社交媒体营销等。它可以跟踪营销历史，以便更好地了解营销效果。
5. 数据分析： CRM系统可以收集和分析客户数据，
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