#长文创作激励计划#为了推进某市专科医院的数字化改革，解决医院长期存在的信息孤岛，信息壁垒、资源不协调等问题。某市医院出资建设一套依托5G、大数据、云计算等技术为支持的“智慧医院”，将医院各个科室和各个业务系统打通，实现资源共享和工作协同。该项目包括硬件和软件两部分，硬件包括自助机、读卡器，床前5G小推车等，软件采用“平台 应用”搭建方式，包含：医院信息平台、检验化验信息系统、放射信息系统、影像归档和通讯系统。医院信息平台采用政务云 MEC技术实现医院日常大数据量、高并发、高可用，医院信息平台主要包含医生站、护士站、电子处方、医技平台等，满足医院日常业务使用，检验化验系统和影像归档和通讯系统通过5G技术 云计算实现检查检验报告的快速上传，影像索引秒级调用和交互。实现了医院业务流程信息化，病人病历归档无纸化，打通了各个系统之间的联系，解决了医院存在的信息孤岛的问题，提高的医院的工作效率。
2022年5月，公司中标该项目，委派我担任项目经理，项目中标金额2903万，建设周期12个月。本系统采用B/S架构，采用JAVA语言进行开发，后台运用了SpringBoot框架，HL7数据交换引擎，Spark处理大数据技术，端系统采用原生开发。项目团队40余人，开发小组25人，测试小组7人，算法小组4人，需求分析小组3人，同时聘请一位数据安全专家保障数据传输和共享的安全。
本项目复杂度高，项目中实物资源和人力资源众多，因此，做好资源管理尤为重要，资源管理中，实物资源和人力资源在获取、管理和控制上有非常大的不一致，实物资源获取可租赁和采购，管理上更注重实物资源适时、适地的到位和及时的释放。人力资源获取可招聘、内部协调、预分配等，管理上更强调做好团队建设，管理好冲突等，从而提交团队绩效。下面我将通过本项目，分别从资源管理的六个过程，实物资源和人力资源在获取、管理和控制上的不同，进行论述。
一、资源管理的六个过程
1、规划资源管理
规划资源管理就是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。我组织团队全体成员参照项目章程，项目管理计划等信息，共同制定了《资源管理计划》和《团队章程》。我们明确了获取资源采用招募、内部调用、租赁、采购方式。采用集中办公、建立奖惩制度建设团队。对相关人员划分明确的职责范围，制定RACI矩阵。根据主治架构绘制组织OBS图。
2、估算活动资源
估算活动资源是估算执行项目所需要的团队资源、以及材料、设备和用品类型和数量的过程。在本项目中，我组织团队分别从人员、设备、资料三个方面进行估算，根据沃恩类似项目自下而上的估算完成项目大约需要30人，在设备上，我们估算需要床前5G小推车、平板、读卡器等，并更新到资源清单上。
3、获取资源
获取资源就是获取项目所需要的团队成员、设施、设备、材料和其他资源的过程。本项目中，算法开发专家是项目中标后余分派，其他人员则从其他组协调，5G小推车和平板提前一个月进行采购，其他实物由甲方提供。在获取到全部资源后，项目团队所需的人力和实物资源也全部到位，我们为此制定了《物质资源分配单》和《项目团队派工单》。
4、建设团队
建设项目团队是提高工作能力促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效过程。我们依据资源管理计划，团队章程，向公司申请了一个大会议室进行集中帮，促进大家的交流，同时我们还定期组织医疗领域知识的培训、团建活动等，让团队快速过渡形成和震荡阶段，获得项目管理团队较高的绩效评价。
5、管理团队
管理团队就是跟踪团队成员的工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，优化团队绩效的过程，我们根据资源管理计划、处理团队产生的冲突，并把相关经验更新到项目经验教训登记册中，比如在UI验收过程中，前段小王因UI小李在验收过程中过渡强调1PX的差异而产生不满与其发生严重冲突，于是我们召开会议组织二人参加并商定UI验收标准，及时处理冲突，保证项目进行。
6、控制资源
控制资源是确保按计划未项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。我们依据《资源管理计划》，物质资源分配单，认真监控实物资源的使用情况，发现问题及时纠正，并及时对实物资源分配单、问题日志等文件进行更新。在项目进行的第六周开发组长反馈原本应到位的读卡器迟迟未到位，于是我及时跟甲方进行电话沟通，甲方标识负责邮寄的小郭请了产假，会立即安排其他人员寄出，终于在第七周初，收到读卡器，保证项目进行。
二、实现实物资源和人力资源在获取、管理和控制上的不同
1、获取资源的不同
在人力资源上我们主要采用预分派、谈判、招聘、虚拟团队等方式进行获取、在实物资源上我们主要采用外购、租赁，甲方提供方式获取。
在本项目中，人力资源上：我们的算法工程师是在项目章程发布时预分派到项目组中的，而开发组组长、开发成员等人则是与公司其他项目组谈判协调至项目，协调后由于我们的测试人员还缺两名，因此我们与HR沟通，进行招聘到位，而我们的数据安全专家由于本地稀缺，所以我们采用外聘，以虚拟团队的形式加入项目中，项目所有成员就位，互利共赢，为共同的项目目标齐头奋进。实物资源上：5G记录仪、远程会诊平板等，我们采用外购方式，而读卡器和救护车由甲方试点医院提供。
2、人力资源和实物资源在管理和控制上的不同
在资源管理过程中，人力资源的管理主要体现在管理团队过程中，而实物资源的控制主要在控制资源的过程中。人力资源的管理更注重管理好冲突，提高我们团队绩效，冲突管理的方法有：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题。在解决冲突时，要充分考虑影响冲突解决的因素如：冲突的重要性和激烈程度、解决冲突的紧迫性、冲突相关人员的相对权利等。保证项目活动高效运行。实物资源上更强调的是保证适时适地的到位，如发现偏差时，进行及时的纠偏。
在本项目中，人力资源的管理：冲突是不可避免的。例如，在数据处理模块中，关于如何实现数据清洗和处理方案，开发小组长和一名高级工程师发生了严重的冲突，开发小组长主张使用开源的数据清洗工具Apache Spark，能够处理大数据量并提供更快的性能。高级工程师则主张使用传统的SQL数据库管理系统更稳定和易于管理，新技术引入可能引入不必要的风险和复杂性。我将该问题记录下来，召集团队成员，并邀请一位公司内部的技术专家来参与方案设计讨论，进行了对Spark和传统SQL数据库的综合评估，经过深入的讨论和技术评估，团队最终达成了一致意向，对于大规模数据，如从医疗检查和检验中产生的海量数据，使用Spark，对于快速查询和生成报表的功能，如处方监管报表使用传统的SQL数据。最终大家以合作解决问题的态度达成一致意见，化解了矛盾，促进了项目团队内部的团结、协作。
实物资源的控制上：该项目需要用到5G急救记录仪，为了确保能够按时开展开发和测试工作，我们提前一个月开始采购工作。由于供应商5G芯片缺货，5G急救仪不能及时到位。鉴于这款5G急救仪是我们伙伴公司推荐的，为了不影响开发工作的进度，我们向伙伴公司借用了一个他们之前购买的，投入开发和开发使用。最后保证了开发工作的正常进行。同时我们的开发人员还从伙伴公司的开发人员处交流到了关于5G急救记录仪对接的一些经验，加快了开发进度，团队人员对项目的成功增添了更多的信心。
2023年12月，项目正式验收，经过半年多的试运行，成功解决了医院长期存在的信息孤岛，信息壁垒、资源不协调等问题，并配合医院顺利通过了五级电子病历的评审，让该医院的医疗数据共享和合理资源调度有了历史性的跨步。本项目的成功，主要在于我在项目过程中及时获取所需资源以及做好团队管理和资源控制工作，及时处理团队内部冲突，监控实物资源的到位和释放，发现问题及时纠偏，保证项目的成功。
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