公司管理制度完整版（84页）2040801

第一章 公司基本管理准则

一、为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

二、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

三、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

四、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务、管理、不断完善公司的业务、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

五、公司提倡全体员工刻苦学习业务和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强的员工队伍。

六、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

七、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第二章 企业文化

一、公司使命：

二、公司愿景：

三、公司精神：

四、公司核心价值观

行为规范 :

岗位安排 竞争上岗，人尽其才

绩效管理 权责一致，指标量化

考核晋升 价值相符，绩效导向

薪酬分配 以岗定薪，按绩取酬

第三章 员工行为规范

一、爱公司、爱岗、敬业，有强烈的工作责任心，遵守公司各项规章制度，坦然面对工作中的各种困难，有积极向上的学习态度；

二、维护公司及团队的利益，不泄露公司商业机密，不做有损害公司声誉之事，不传对公司声誉有影响的话；

三、不得制造和传播未经证实的谣言，扰乱人心，损坏公司形象和声誉；

四、保管好网络账号权限及密码，严格遵守各岗位操作守则及岗位职责；

五、遵守上下班时间，不迟到、不早退，不请霸王假；

六、保持良好的工作热情以及学习心态，不断进取，跟随公司及团队前进的步伐；

七、服从公司岗位安排，学习岗位专业知识及技能，有意见或建议可以向部门负责人或人事行政部门反映，正面积极处理事情；

八、懂得团队协作，不盲目强调个人能力，团结同事，一切以公司利益为重；

九、积极参与提出有利公司经营的各种建议，勤思考，鼓励工作中的争论，不提倡中庸处世；

十、所有员工不得在办公区区域用餐或吸烟，公司设有餐厅和吸烟区；

十一、珍惜公司资源、爱惜办公用品，勤俭节约，不浪费、不损坏公司设备及财物；

十二、所有员工不得用自己旺旺拍公司产品，如需购买，将要买产品报公司财务部，由跨境物流部手工做单购买，避免操作不当影响店铺；

十三、公司内与同事相遇应微笑点头致意，以示尊重，在通道、走廊、电梯里遇到应礼让；

十四、进入他人房间须先轻轻敲门，得到允许后方可进入；

十五、保持办公场所整洁，办公桌上的文件资料要保持整齐，座椅要摆放端正；

十六、公司上班期间必须佩带工牌，未佩带工牌一经发现罚款10元/次，因个人管理不慎导致工牌遗失或人为损坏，补办10元/个，部门员工未带工牌，部门负责人连带罚款20元/次；

十七、严禁在公司办公室内吸烟，违者罚款10元/次；

十八、上班时间不能做与工作无关的事情，如：打游戏、看电影等，一经发现，罚款20元/次；

十九、一、三、五下午有水果时间，食用完毕后，果皮、垃圾严禁乱丢乱扔，违者罚款10元/次；

二十、节约用水、用电：

（一）办公室长时间无人时，应关闭空调、电灯等电器设备；

（二）使用完接待室、会议室、培训室，会议组织者应关闭电灯、空调、设备等；

（三）下班时，员工应当关闭自己使用的电脑、显示器及其他设备；

（四）部门最后离开的人员应关闭部门区域空调、电灯、热水器、风扇等设备；

（五）如违反上述规定，由人事行政部开乐捐单，当事员工罚款10元/次，部门负责人连带罚款20元/次。

第三章 人事管理制度

一、招聘

（一）招聘准则

公司根据经营现状及发展的需要制定人力资源规划，确定各部门的人员编制，并适时对现有人员的适职与否、流动状况、储备和需求情况进行检查，并对人力资源规划做出调整，作为公司招聘工作的依据。

（二）用人要求

为了保证公司的整体素质，录用人员必须符合下列条件：

1、认同公司的企业文化和价值观，对公司的发展前景具有信心；

2、品行端正，具有强烈的事业心和责任感；

3、具有良好的专业素质、专业技能和不断学习新事物的能力；

4、具有上进心和良好的团队合作精神；

5、具有较强的法制意识和组织观念，愿意遵守公司的各种管理规章制度。

（三）招聘流程

1、公司所属各部门根据业务发展需要增补人手的，可定期或不定期地向人事行政部申报人员增补申请；

2、部门填写《人员需求表》并提交至人事行政部，人员增加的内容应包括：所需增补人员的职务和岗位、数量、专业技术要求、需要的缓急程度、建议聘用薪资等；

3、人员需求审批完成，由招聘专员进行岗位发布及简历筛选，有专业技能要求的岗位，招聘专员筛选简历后将简历抄送该岗位负责人再次确认是否进行面试；

3、人事行政部应根据公司的人力资源规划和编制对增补人员的申请进行审查并制定招聘计划。

（四）面试流程

1、要求应聘人员填写《应聘人员登记表》；

2、对应聘人员提交的个人信息严格审查，对信息不全或有不详、疑问之处的，应要求应聘人员进行补充或向其质询并查实，必要情况下，还应对应聘人员的其他有关情况进行调查；

3、按拟定的考核方法对应聘人员进行基本的考核；

4、对符合录用条件的应聘人员进行甄选，对其中优秀者出具考察意见。应聘人员附有特殊受聘要求及条件的，必须在面试表中注明；

5、部门经理以下岗位的应聘人员由用人部门最高负责人及人事行政部进行面试并决定聘用与否，部门经理以上的应聘人员由总经理进行面试并决定聘用与否；

6、面试通过后，人事行政部与用人部门商定报到日期，向被录用的人员发出《报到通知书》。

（五）报到要求

1、应聘者自报到之日起3日内必须向公司提交下述材料：

（1）学历证明原件；

（2）身份证正本及复印件2份；

（3）一寸免冠半身照3张（需近期拍摄）；

（4）技能、职称等证明文件正本及复印件1份；

（5）上一份工作单位离职证明1份；

（6）必要时公司有权要求提交婚育证明；

（7）浙江民泰商业银行卡复印件1份（入职7日内）；

（8）需要办理的其他手续。

2、员工入职应提供以下信息：

（1）姓名；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）婚姻状况；

（4）出现事故或紧急情况时的联系人；

（5）其他相关信息。

3、以上信息如有变更应于7个工作日内，告知人事行政部门，由人事行政部进行更改。

4、本公司员工离职后，如被新公司聘用，经其雇主要求，公司有权告知雇主该员工实际工作情况，但将对该员工的私人信息保密。

二、试用期管理

（一）试用期范围

新进人员及返聘跨岗人员同样实行试用期制度，试用期限按法律法规和劳动合同的有关规定予以确定。

（二）试用期限

1、试用期1-2个月，表现优异者可提前予以转正，试用期内被证明不合格者，可依法解除劳动合同；

2、根据员工在试用期的表现，公司有权在试用期届满之前提前结束试用期正式聘用，在这种情况下，试用期届满之日以公司下发转正通知书之日为准；

3、转正审批周期一般情况下为2周，视具体情况可提前完成审批，下发转正通知；

4、劳动者有下列情形之一的，试用期内用人单位可以解除劳动合同：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的;

（2）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;

（3）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的;

（4）被依法追究刑事责任的。

三、转正管理

（一）转正依据

转正考核主要以考察员工工作态度、个人专业技能以及沟通协作能力为主。

（二）转正流程

1、按期转正员工：临近试用期结束前2周，人事行政部交于部门转正2表，由转正人员及部门负责人填写相关表格，并与3个工作日内交至人事行政部，人事行政部须于试用期结束之前完成审批流程，并将审批结果反馈至用人部门及转正员工本人。

2、员工申请提前转正：员工未到试用期期限可申请提前转正，于人事行政部领取转正2表，交于部门负责人审批通过后，转至人事行政部完成后续审批后，可予以提前转正，审批未通过，则继续试用。

3、部门提前予以转正：部门表现优异试用员工，部门负责人有权为所属员工提交转正申请，于人事行政部领取转正2表，交于部门负责人审批后，递交人事行政部审批。

（三）书面转正材料

1、《试用期评估材料》

2、《员工转正申请表》

3、《员工转正审批表》

（四）转正考核结果利用

1、转正考核不合格，公司可根据实际情况解除劳动合同。

2、转正薪资：按期转正人员，薪资自期满起计发转正工资，提前转正人员，自转正审批完成之日起计发转正工资。

四、晋升管理

（一）职级管理

所有员工在公司都会有对应的职级，职级也会随着个人能力的和综合素质的不断提升而进行调整。

1、职级共包含六个层级，助理、初级、中级、高级、资深、专家；

2、共计13个级别，由高到低分别为：专家1至3级；资深1至3级；高级1至3级；中级1至2级；初级1级；助理1级。

（二）晋升要求

1、原则上，员工晋升需按照由下至上的顺序逐级晋升。定期进行定级考核评估，评定是否胜任现在岗位及能否升至上一职级，薪资随职级变化进行浮动。

2、优秀员工可越级晋升，但需经相应测评，由人事行政部、部门负责人及技术等部门审评通过。

（三）晋升评估内容

员工晋升评估内容由三个部分组成：人力资源评估、绩效评估、定级测试，人力资源评估为员工行为表现、思想态度等；绩效评估为员工日常工作表现，定级测试为专业知识技能测验。

（四）结果核定

1、由人事行政部、部门负责人、技术等部门对最终测试结果及评估结果作最终核定，并由人事行政部出具相应通知。

2、晋升结果申诉

晋升结果公布后的3个工作日内，若对于晋升结果有异议，可向人事行政部提出申诉，人事行政部在接到申诉后的3个工作日内做出复核，复核结果为最终评估结果。

五、调岗管理

（一）调岗情形

调岗情形主要有：员工不胜任工作的调岗、用人单位因生产经营需要的调岗以及客观情况发生重大变化的调岗。

（二）调岗原则

合理使用人力资源，达到工作与人员的最佳匹配，使人尽其才，提高工作效率及满意度。

（三）调岗政策

员工在聘用期间内，公司可对员工的岗位做出如下变动：

1、外派

（1）根据公司业务发展需要，由公司指派人员担任分支机构相关职务经双方协商一致，公司可根据实际情况安排人员调岗；

2、调岗

（1）因公司发展需要或员工个人意愿发生岗位类型变动，经公司与员工双方协商一致，公司可根据实际情况安排人员调岗；

（2）如因正式员工不胜任工作的调岗，仍然不能胜任岗位的，公司提前30天通知员工，并协商一致后，可解除劳动关系。

3、借调

因团队需要，公司可将员工从原部门借调到其他部门做支援的，必须在人事行政部做相关登记。

（四）调岗流程

1、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，也可采取内部平调的方法；

2、公司不允许部门私下进行调岗，所有调岗必须经过相应人事流程，重要的岗位调整须经总经理审批；

3、若由公司提出调岗要求，由人事行政部负责协调，经由调出、调入负责人及征得个人意愿同意后，可进行相应调动，原则上采取平调模式；

4、由员工提出调岗申请，则由人事行政部进行相应审核，通过审核后，由调入部门或公司对人员进行技能评估，若通过评估，且原部门同意调出，则调岗通过，薪酬及职级均按照评估后定级决定。

5、调岗原则是现处岗位必须要有符合岗位要求的人员接手后方能调离岗位。

六、离职管理

（一）离职时间

试用期员工离职，需至少提前3天提出书面申请；正式员工离职，需提前一个月提出书面申请。

（二）离职程序

1、审批流程

离职人员至人事行政部门领取并填写《辞职报告》、《离职审批表》——直属领导谈话并审批——人事行政部谈话审批——交接期《部门工作交接表》——办理离职手续，填写《员工离职汇签单》并将《部门工作交接表》交至人事行政部——人事行政部开具《离职证明》——离职。

2、试用期员工辞职

（1）试用期员工必须至少提前3天向部门领导提出书面辞职申请，待部门负责人、分管领导分别签署意见后报人事行政部审批。

（2）离职员工将《员工离职申请表》逐级报请，所有审批环节结束后，人事行政部会同其部门负责人进行约谈，并通知辞职员工部门负责人安排工作交接。

（3）离职员工进行工作交接并填写《部门工作交接表》，离职最后1日填写《员工离职汇签单》，人事行政部负责为其核算考勤，办理办公设备、用品、档案资料、账户密码等收回工作；通知财务部核算未尽费用。以上内容交接完毕经交接双方和部门负责人、监交人各方签署意见后，交接工作方视为完成，准允离职。

（4）员工正式离职当日人事行政部将其从内部管理系统中删除，并撤销其门禁指纹；档案管理人员整理该员工所有档案资料并进行封存。

3、正式员工离职手续

（1）试用期员工必须至少提前30天向部门领导提出书面辞职申请，待部门负责人、分管领导分别签署意见后报人事行政部审批；

（2）离职员工将《员工离职申请表》逐级报请，所有审批环节结束后，人事行政部会同其门负责人进行约谈，并通知辞职员工部门负责人安排工作交接；

（3）离职员工进行工作交接并填写《部门工作交接表》，离职最后1日填写《员工离职汇签单》，人事行政部负责为其核算考勤，办理办公设备、用品、档案资料、账户密码等收回工作；通知财务部核算未尽费用。以上内容交接完毕经交接双方和部门负责人、监交人各方签署意见后，交接工作方视为完成，准允离职

（4）涉及对外联系人员，由人事行政部或上级主管部门发送相关岗位变动通知，确保对接畅通；

（5）交接期视交接情况而定，如公司和员工协商一致，可提前结束交接期，办理离职；

（6）员工正式离职当日，人事行政部立即将其从内部管理系统中删除，并撤销其门禁指纹；档案管理人员整理该员工所有档案资料并进行封存。

（三）公司辞退、开除员工离职

1、出现符合法律规范、合同约定情形，公司以书面形式下达辞退、开除解除劳动关系的决定。由人事行政部负责监督办理员工离职手续办理；

2、工作交接和结算参照前述款项执行。

（四）特殊人员离职

1、财务人员离职程序：财务人员离职，须严格按照国家财经法规、公司财务制度中的要求离职，并为在职期间出现的财务问题承担相应责任和负有协助调查的义务；

2、驾驶员离职程序：除按照上述要求办理离职外，人事行政部须协助调查该员工在工作期间的出车记录、维修记录和违章记录，如有罚款和因本人驾驶原因出现的维修，需补齐罚款和维修费用后方可离职。

（五）离职规定

1、未以书面形式提出离职、不辞而别，按照旷工处理，累计3日视作严重违反公司制度，做开除处理，未依法解除、终止劳动合同或未按规定办理交接手续，致使公司无法办理或迟延办理相关离职手续的,由员工本人承担经济、法律责任；

2、员工在未发放奖金前离职的，自动失去各种奖金评定资格，离职后不再发放任何奖金；

3、员工离职未结算报销、工资等费用，到公司规定结算日期进行结算；

4、离岗前未按要求完整办理交接手续的，人事行政部将暂停发放离职员工在职期间未完全发放的全部工资、补助及其它相关费用直至按照规定处理相应事务之后；

5、离职手续必须本人亲自办理，非特殊原因不可委托他人代办，他人代办离职，须提供个人授权及免责申明；

6、因擅自离职而造成公司经济损失者，公司有权按照国家相关法律，追究相应责任，索取损失赔偿。

七、停薪留职管理

（一）停薪留职时间管理

1、停薪留职：员工因特殊情况需请事假时间超过30天（包含30天）的，公司停止其工资发放，但保留其员工关系。员工留职期间由于公司没有办法管控，此期间发生所有的意外伤害等事故均与本公司无关；

2、停薪留职时间：停薪留职以6个月为上限，如需延长，应经公司最高领导批准；

3、入职未满6个月的员工，不得办理停薪留职，办理停薪留职需提前一个月申请。

（二）停薪留职手续办理

1、各部门人员因特殊情况需停薪留职时，填写《停薪留职审批表》，注明停薪留职原因及停薪留职时间等内容，提交至直接上级签署意见；

2、经直接上级签署意见的《停薪留职审批表》交由部门最高领导审核后，提交人事行政部。人事行政部接到申请表后需对停薪留职原因、所在岗位情况、停薪留职时间等进行必要的核查，对不符合规定的退回申请人所在部门，并注明理由；

3、普通员工经审核符合条件的《停薪留职审批表》由人事行政部批准后提交公司总经理审批即可 ，管理层最终须经董事长审批，审批后交由人事行政部存档；

5、停薪留职人员的离职交接手续及工资发放等运作程序与离职手续办理程序相同，填写《停薪留职审批表》，按规定进行审批；审批通过后领取《停薪留职部门工作交接表》并填写，离岗最后1天在人事行政部部领取《停薪留职汇签单》，完成交接手续办理后，方可离职；

6、停薪留职当事人在离职当日需签订《停薪留职须知书》，停薪留职申请需本人申请，不可委托其他人。当事人办理所有手续后方可离职，否则以按照擅自离职处理。

（三）停薪留职人员待遇

1、停薪留职人员，公司概不保留原任职位；

2、停薪留职人员在停薪留职期间不再享受在职时的工资、津贴、社保等所有福利待遇；

3、停薪留职时间不计算工龄，也不纳入年假工龄计算。

（四）停薪留职的复职管理

1、办理停薪留职员工在约定的停薪留职时间期满后需回公司上岗的，应至少提前15天向公司报告，以便公司安排；

2、停薪留职期满后不能回公司上岗的，必须在停薪留职约定时间届满7天前续办手续，否则，公司视作擅自离职处理；

3、停薪留职员工办理复职手续时，公司按实际工作需要安排相关职位，并依照该职务之薪资、职等标准重新核算薪资；

4、公司停薪留职员工若有下列情形之一者，应立即予以免职处理：

（1）不接受公司重新为其安排的工作岗位及薪资标准的；

（2）停薪留职期间，曾至其他公司上班，经查证属实者。

第四章 考勤、休假制度

一、工作时间规定

1、公司实行6天工作制度。周末根据公司排班休息一天；

2、行政班上班时间为9：00-18:00；非行政班人员上班时间根据各业务团队长的安排进行调整；3、各部门负责人每周应提前安排好部门值班人员，非特殊情况，各部门周末都应有人值班；

4、员工应严格遵守公司上班时间管理制度。

二、考勤管理

（一）打卡管理

1、员工根据排班安排，应在上下班时间使用指纹进行打卡（节假日值班照常打卡）；

2、如遇不在公司上班，按照正常上班在钉钉系统内打卡；

3、任何员工不得代其他员工打卡，否则两人各记警告1次，并且被代打考勤人员当天按照缺勤处理；

4、公司倡导人性化管理制度，每月允许3次10分钟以内（包含10分钟）的迟到，不扣款仅计入迟到次数，超出规定时间或规定次数，按规定处罚。

（二）未打卡处理

1、员工当日忘记打卡，需在当月内向人事行政部进行情况说明，并提供当时正常上班时间的出勤证明，未做说明，直接按照旷工处理，员工每个月允许3次符合规定的忘记打卡，超过3次，从第4次开始记30元/次的处理，同时须提供当时正常上班时间的出勤证明；

2、因特殊原因未打卡，如：手指受伤、指纹无法识别等原因等未打卡，需立即在人事行政部做《特殊未打卡情况登记》，由人事行政部核实并进行考勤统计；

3、因业务需要外出办事无法打卡，属应事先填写相关审批并视情况在人事行政部进行外勤登记，紧急情况无法事先登记，则在返回公司24小时内，至人事行政部进行外勤登记。

（三）考勤处罚

当月迟到超过5次，计警告1次，当月累计迟到超过10次，计严重警告1次；

关于迟到处罚金额（X=迟到时间 单位：分钟）
时间 金额	0<X≤10	10<X≤20	20<X≤30	30<X≤60	60<X≤90	90<X
1次	0	20	30	50	80	旷工
2次	0	20	30	50	80	旷工
3次	0	20	30	50	80	旷工
大于3次	10	20	30	50	80	旷工

三、假期管理

所有假期（除法定假期外），必须事前在钉钉系统提交申请并完成审批，否则按旷工处理；紧急情况需同时向部门负责人及人事行政部报备，于返岗2个工作日内补交审批，逾期补交或未报备者一律按旷工处理。

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