最近,兴业银行企金客户关系管理系统3.0版本正式上线,建成“我的工作台、客户360视图、营销管理、作业流程”四大模块,提供业绩指标“驾驶舱”、客户信息“全视图”、营销拓客“导航仪”和商机线索“推送器”等高效、全面、便捷、直达的数字化工具,并搭建分行专区,满足分行个性化需求。
客户建设是业务发展的基础,为协助一线人员更全面的了解客户、更高效的获取商机、更切实的服务客户,同时进一步推进企金客户管理与营销拓客数字化转型,兴业银行总行公司金融部联合兴业数金,以“了解自己、洞察客户、精准营销、高效作业”为目标,全新升级企金客户关系管理系统。
兴业数金基于海量数据分析处理与实时分析能力,打通整合全国工商等外部数据,以及全行企金客户业务总览、综合价值、产品配置等内部信息,全方位洞察客户,一屏展现客户全貌和准实时动态详情,解决了各级经营机构和客户经理多点查询效率低、客户信息掌握不全面等痛点。以数据驱动,建设了全国业务全国办、织网工程、公私联动、链式营销等30多个营销场景,提供统一的营销过程管理和工具支持,可以解决过去人工分析沙盘的数据获取难、数据整合难、派发效率低、缺乏营销切入点等痛点,大幅提升了一线沙盘营销作业的效率。
兴业数金按照企业级标准化思路,复用技术中台审批流程、统一缓存、统一资讯发布等10余种企业级服务,支撑系统快速构建;采用新一代微服务分布式架构,依托云原生高效、可扩展的架构,实现快速迭代部署。
当下科技发展日新月异,数字化转型给传统业务注入动力、为新兴业务培育源泉。下一步,企金客户关系管理系统将持续完善和优化功能场景,依托一线人员实际应用反馈及数智化导向,围绕“获客、活客、提客、留客”用户旅程,持续开展金融科技创新,为数字赋能业务发展加码。
作者:唐玮婕
编辑:商慧
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。