市场日趋激烈的当下，市面上涌现出众多CRM客户关系管理系统。有通用型，有针对适合中小企业，也有高端定制的令人眼花缭乱。
但企业往往在经营实践中发现一般的CRM系统难以适应自身模式，效果也不尽如人意。通用型CRM系统不能添加相应的应用以及不能修改固定的流程，无法变通，从公司的长远发展来看，定制化CRM系统就变得至关重要。
总的来看，当前市场上仍以通用型CRM系统居多。
定制化CRM系统的优点是价格相对较低，即买即用， 缺点也显而易见，只能云端部署，多人使用，反应慢、长期使用成本高，需定期缴费，需定期维护影响使用。但是随着市场的不断进步，通用型CRM应用模块无法满足企业的后续发展需求，阻碍企业发展。从企业的长远角度出发，定制化CRM系统是最具有优势的选择。
定制CRM系统优点则完全针对通用型CRM系统的弊端。
·功能随需定制，极大适应、满足企业不同阶段的个性化经营模式。
·通过数据分析帮助客户深度了解行业详情和企业经营现状。
·企业业务平台集成化，提高业务处理效率，降本增效。
·对专门需求有专门的解决方案，方面实现复杂的经营销售逻辑。
·一次性付费，减少维护成本，系统出现问题可得到快速解决，后续添加新功能也更为快捷方便。
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