加速会注:智能手机和平板电脑的出现让消费者和企业有了密切联系。2016年,智能手机的数量已经超过了75亿部。智能设备在主流市场的巨大渗透力意味着消费者和企业之间的互动有了前所未有的提升。
2016年是客户端app泛滥的一年。从第一部“智能手机”爱立信R380诞生以来,已经经过了16年的发展,几乎所有企业都沉浸在新的手机文化中,轻便的移动设备成为人们不可或缺的武装力量。
然而,企业为了对抗行业的竞争者,必须不断适应剧烈的环境变化,改变战略,方法和技术。为了提高生产力、协作与沟通能力,企业需要一个集成的平台,帮助企业随时随地的处理任务并制定决策。但这种企业级的移动应用制作起来并不容易:不断演化的基本功能建设和重大修改成为最难以攻克的难关。
如果你能遵循我编制的以下步骤,将有效的提高客户服务质量,超越当前用户的期待:
1、打造一款贴合企业战略发展的移动应用系统,这是一项坚实的基础。
2、设置参数和评价指标
3、启动强大的内容更新程序
4、营造发展的完美氛围
打造一款贴合企业战略发展的移动应用系统,这是一项坚实的基础。
企业在开发和推出的一款应用程序之前,必须考虑兼容性的移动系统,这是作为良性竞争者的必备条件,单一的移动应用程序不可能符合企业的长期战略。另外,企业还需要针对未来的发展制定一个良好的规划,如果推出的应用程序没有经过严谨的用户需求分析,短期来看,你失去了消费者和盈利,从长远来看,你建立了一个负面的品牌价值,同时失去潜在客户,这无疑是得不偿失。
一个全面的移动战略系统涉及多阶段运行。最初,当想法最初形成时,可以进行多方面的测试来验证结果。这阶段执行的实验和发展不会影响公司的前景,得到的结果将作为公司下一步探索冒险的基石。一旦最初的试验完成,公司需将其愿景融入到设计的app程序中。这将涉及到一个以客户为中心的工具设置策略。最后,企业可以跨行业,与其他单位公司合作,建立良好的合作伙伴关系,以巩固应用程序在市场上的地位。
设置参数和评价指标
不建立长期目标体系的应用程序最终都会失去客户,无论是B2C、B2B等。在该领域走的任何一步都要小心谨慎,解决背后潜在的风险。一款app要在多个平台上适用,还牵涉到所有前沿科学,这是一项超越,所以,企业必须根据中心战略来定义一系列的目标参数。
关键目标是企业的核心,这个可以通过关键绩效指标(KPI)来执行。我们知道,指标是企业评价的基础,是一个企业成功关键因素的度量。指标结果能传递企业可预期的风险信息。KPI的建立可以在两方面,即根据发展的要求建立B2C、B2B两方面。最终,关键的指标会将这种关键价值传递给其他实体,反馈的价值结果可以对公司做出评价。
启动强大的内容更新程序
内容是任何网站或应用程序的生命线,是一个有效的公开发行的关键。一个完善的应用程序可以达到整体管理的效果。确保应用程序的内容迎合用户的需求,并不断的刷新和参与,最终定义出一个最佳用户类别。
有效的内容优化能获得更好的排名,实现更多用户参与,并达到消费者与公司的有力互动。但只注重内容,而没有战略将会导致长远利益的流失。
不仅如此,公司还要为特殊的受众群体设计个性化的内容,确保有效的内容提供。
优化应用程序用户体验 测试平台是关键
如果应用程序的优化只适用单一设备或单一平台,就不能称之为有效的企业移动应用战略。战略发展至少要有支持本地和HTML5技术的能力。表面上,本地应用程序能提供最丰富完美的终端用户体验,因为他们设备功能的阈值可以达到最大化。但另一方面,HTML5提供了跨平台、数据丰富的原版移动应用程序,而这又是实现用户在不同装置应用的一个有效途径,而事实上,用户可以根据自己的需求进行选择才是最好的。
移动应用程序是公司和消费者之间无形联系的纽带。它为用户提供了内容、服务和公司的未来前景。数据源和内容之间的有效通信产生了流量和访问记录,在访问时,公司就能很容易的获取信息和结果。而一款移动应用的测试是非常复杂的,我们建议采用强大的专业第三方移动应用测试平台Testin进行测试。Testin是全球最大的移动应用云测试平台,服务全球客户72万人,累计测试超过175万App,累计测试次数超过1.4亿次,专业品质值得信赖。
Testin向移动应用企业提供“一站式测试服务”:包括从移动应用内测到功能测试、性能测试、兼容测试及移动应用发布后持续质量监控,解决APP终端在功能、性能、碎片化、兼容性、稳定性等难题,而移动应用企业可以安心地做应用了,无需担心测试之忧。
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