5月28日
记者从海南铁路海口车务段了解到
5月29日起端午小长假火车票正式开售
旅客 通讯员 莫衍聪 供图
为了方便旅客购票出行
购买火车票请认准官方渠道
“铁路12306”APP、www.12306.cn
从近期铁路收到部分来电求助情况来看
部分旅客通过第三方购票软件购票
存在购票附加收费
强制购买的服务加速包、VIP会员等
为避免造成个人信息易泄露
附加收费有陷阱
捆绑销售买服务
铁路部门温馨提醒应从官方网站进行购票
车站旅客 通讯员 莫衍聪 供图
据反映
部分旅客在官方网站购票时
存在核验信息不通过等情况
现将购票时常遇到的问题
以及部分便民功能进行解读
1.身份证核验不通过，无法购票。旅客可到就近的任一客运车站售票窗口凭注册人身份证进行核验。
2.无法给亲戚、朋友购票。打开12306手机客户端，登录账号后点击“我的12306”点击您的姓名，再点击“常用联系人”开始添加。确认常用联系人核验状态，如果是“已通过”则可正常购票；如果是“待核验”需持注册人和常用联系人证件原件，到车站任一售票窗口办理身份信息核验；如果是“未通过”状态，需修改正确的常用联系人信息。
3.候补功能。候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
4.铁路e卡通服务。海南环岛高铁已全面推行“铁路e卡通”乘车服务，旅客可通过12306手机客户端申请“铁路e卡通”账户，审核通过后即可生成乘车码，旅客凭乘车码可在海南环岛高铁全线直接刷闸进出站乘车，无需提前购票，使您的旅行更加方便、快捷。
来源：新海南客户端、南海网、南国都市报、中国铁路
记者：王小畅 通讯员 符转
编辑：陈浩
值班主任：叶晨曲
（视频）海南一白色汽车高速路上逆行，对向车辆紧急避让…
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