2018-01-04 中国城乡金融报
新年伊始，有客户惊喜地发现，农业银行部分网点又新增了几款亮眼的设备，可以让人舒心畅快的办理多种业务。
在金融科技革命的浪潮下
农行人工智能应用的最新成果
新一代超级柜台智能服务平台
上线了！！！
五家分行试点上线
近日，农业银行新一代超级柜台智能服务平台（简称新超柜）在深圳、海南、湖南、福建、重庆五家试点行成功投产上线。超级柜台是农业银行自主创新研发、软硬件集成的协同服务系统，构建了“客户自主办理、后台专业审核、自动触发账务”的新型业务处理模式。
✦ 据了解，2013年，农行即首创研发了超级柜台，实现了绝大部分非现金业务机具自动快速处理，为客户提供便捷的体验式服务，引起了业界的广泛关注和效仿，被很多人直呼为“神器”。
实现多项新功能
2017年，为贯彻农业银行党建和经营工作会议“深化运营管理体系改革”要求，全面提升超级柜台客户服务能力，农业银行运营管理部启动新超柜系统建设。新系统实现了全流程电子化、自动身份认证、多渠道协同服务等多项功能创新。
1、通过新增“电子签名”功能替换“打印纸质签名”，通过新增“电子印章”功能满足客户对回执的盖章需求。
2、新增“登录”模式，压降同一客户连续办理业务时“身份信息审核”的次数。
3、新增“关键业务节点录音录像”功能，确保客户身份及客户办理业务意愿的真实性。
4、新增“超级柜台自助模式”，方便金融便利店或网点无人值守时使用。5、重构操作界面，支持对常用菜单进行调整，视觉效果更清晰、靓丽。6、新增“设备监控”功能，对系统运行、设备硬件运行状态实时监控。7、新增“人体感应”功能，实现客户走近设备时启动智能迎客模式。8、新增“保险业务、现金分期、客户账户明细打印、存折类业务”等金融产品，后期将逐步推出“微信预处理、语音识别、精准营销、业务质检”等功能，持续降低柜面作业压力，助力“双基管理建设年”落实。款式多
2017年以来，农业银行精益求精，研发了新一代超级柜台智能服务平台，还新增了几款机型，适应更多场景。
产品多
目前，农业银行对私开户、渠道注册、外汇、理财、对公一站式签约等共计120余项业务产品均可在超级柜台办理，业务办理效率较柜面提高4-7倍，受到基层行和客户广泛好评。
速度快
等着柜员办业务？NO NO NO，自己动手，丰衣足食！业务都整合了，您简单勾选，一次签字全搞定！速度杠杠的！
人脸识别 业界领先
刷脸办业务，超级柜台，安全时尚！
超级服务 身边的银行
通过超级柜台，农行将金融服务送到工厂、学校、医院、农村！
一季度完成全行推广
2018年，农业银行将在总结试点分行上线经验的基础上，于一季度全面完成全行新系统推广工作。
与此同时，将同步推进对公账户业务智能综合服务体系建设，打造线下移动金融服务模式，继续加载业务产品，优化超级柜台系统功能，进一步提升处理效率、降低运营成本、强化风控水平。
图文提供：
本报记者 杨燚，农总行运营管理部 戴潇涵
农总行软件开发中心 程静 袁芳
编辑：农银报业新媒体中心 胡蓉 李彦赤
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