问民需 汇民智 解民忧 这些党群服务中心不一般（服务群众解民忧）

党群服务中心是党领导基层治理的坚强阵地、融合区域资源的公共空间、服务党员群众的温馨家园。近年来，我市推动各党群服务中心聚焦重点工作群体，强化分级分类建设，不断提升服务效能，党群服务中心一中心一特色格局逐步凸显。今天，我们为大家梳理了部分社区治理类党群服务中心的特色做法，一起来看看吧！

东城区东四街道

党群服务中心

坐标：东四北大街432号

建筑面积：600平方米

开放时间：周一至周五9:00-17:30

联系电话：64016160

打造有求必应的“许愿池”。一方面，线上发布征集令，收集辖区群众的“微心愿”，形成需求清单；另一方面，组织辖区19家党建协调委员会成员单位，动员在职党员、企业员工和广大居民主动认领“星光心愿”，织密共建共享联系网。截至目前，共收到捐款50余万元，累计帮助50名贫困学子。

凝聚“小哥”力量的“引路人”。着力打造“东四新蜂范”品牌，开展“胡同垃圾随手拍”活动，在疫苗接种、文明城区创建工作中成立小哥志愿服务队，“走街串巷”的同时参与家门口治理。

搭建社区治理的“大舞台”。突出“党建搭台，业务唱戏”，为各项中心工作提供保障。助力“分小青”垃圾分类志愿项目，举办“垃圾分类公益大讲堂”直播活动，累计覆盖1.3万人次，在提高垃圾分类的知晓率和参与率上持续发力。

西城区牛街街道

红色会客厅党群服务中心

坐标：烂缦胡同108号院

建筑面积：281.06平方米

开放时间：

周一到周五9:00-11:00

13:30-16:30（节假日除外）

联系电话：63519452

会智——居民共解地区难题。“红色会客厅”以居民共解地区难题为主旨，面向10个社区，每个社区推荐1-2位议事代表参与“议事”，组建“社区自治研修团”，建立线上议事厅微信群，实现线上线下联动议事。“社区自治研修团”以队伍搭建、筑基增能为主，邀请专业讲师、专业社工开展增能培训，提升议事代表协商议事、提案能力。组织议事模拟演练，调动议事代表参与热情，让居民熟悉议事流程，深化辖区居民民主协商意识。今年以来，先后解决春风社区公共座椅年久失修、钢院社区居民楼地下通道光照不足、通行不便等问题。

会友——居民传承红色文化。聚焦街道历史、红色文化、会馆文化、胡同文化等内容，组织辖区居民、社会单位共同参与，设计策划社区各项工作，营造和谐友邻氛围。2022年组织开展红色故事读书会、地区历史知识竞赛等主题活动，进一步宣传地区特色文化，扩大知晓率和影响力。

会客——红色主理人迎各方来客。按照主动参与、自愿参与原则，以“红色会客厅”为阵地，汇集议事经验丰富、红色文化底蕴深厚、热心社区治理的居民，打造“红色主理人”队伍，宣讲牛街地区特色文化，在“红色会客厅”迎接八方来客。

朝阳区小红门乡（地区）

党群服务中心

坐标：鸿博家园二期D区5号楼

建筑面积：3000平方米

开放时间：周一至周五9:00-17:00

联系电话：87613070

集众智打造协商议事坚强阵地。一方面，为地区各级党组织、广大党员和群众提供活动空间，便于各级党组织开展支部生活、党建研讨等活动，广大党员进行主题交流、学习培训。另一方面，为“两代表一委员”提供服务空间，定期组织代表委员现场办公，架起与群众的连心桥，搭建与群众的直通车，畅通社情民意反映和表达渠道。开展2022年“代表集中联系选民月”暨“万名代表下基层”活动，形成共建共治良好氛围。

特色文体活动丰富群众生活。设置趣味空间，为群众提供乒乓球等运动场地。利用小空间打造手工工作室，可满足小红门地区群众陶艺茶艺体验，剪纸编珠学习等活动，在丰富多彩的手工活动中体味乐趣、享受生活。利用较大空间开辟舞动空间，配备标准运动器具，满足群众舞蹈排练、音乐彩排、瑜伽健身等系列活动需要，让群众在轻松愉悦的文体活动中品味幸福生活。辖区共有30余支文艺队伍，其中10支文艺队伍固定在党群服务中心排练，多次开展多彩社区行等文艺活动，展示文艺队伍风采。

“一站式服务”贴近党员群众生活。设置咨询服务站，积极为群众提供党务政务政策咨询及办理等“一站式”服务，将政策与服务第一时间送到小红门地区群众手中，让群众可以实现就近办事。接待区还设置了无障碍设施，便于为残障人员提供周到的服务。打造舒适的临时性休息区，能够让办事群众实现短暂的休息。

海淀区学院路街道

党群服务中心

坐标：二里庄社区斜街内

建筑面积：5750平方米

开放时间：周一至周日09:00-17:30

联系电话：62320078

多方参与共治共建。探索研发“智汇邻里”微信小程序，打造“网格化＋社区”云治理信息平台，构建街道—社区—小区—楼门四级治理体系，将网格化管理的单元精细到楼门，打造线上智能社群。组建“双鲤五色”志愿服务队，下设中队、小队、志愿服务岗位，实名注册400余人，服务时长总计9829.5小时。成立党群服务中心“社区营造工作坊”，引入夕阳再晨社会组织，推动社区多元共治，激发基层内生活力。

围绕需求精准服务。搭建信息化沟通平台、社区事务共议平台、居民意见建议反馈平台等“三方平台”,完善服务处理机制，提升问题处理时效。建立多个微信沟通群，倡导“有事儿群里解决”，提升接诉即办效率。通过“乐享其约”线上预约系统，一年来多功能厅预约使用近300次、议事厅预约使用100余次，最大化实现公共空间服务群众功能。

打造社区服务品牌。累计培育30多个社区志愿服务队伍，培育1支百姓宣讲团，孵化1支百姓舞台剧社团，开展社区营造活动、社区大型共融性活动超过200场次，打造党建、靓丽、乐活、品学、悦动、情暖、创享、智汇等8个社区服务品牌。

丰台区中关村丰台园

盈坤世纪党群服务中心

坐标：汽车博物馆东路6号院F座111室

建筑面积：130平方米

开放时间：周一至周五

09:00-11:30 13:30-17:30

联系电话：63798900

联系凝聚新就业群体。主动与辖区快递、外卖“小哥”做朋友、“拉家常”，建立即时联络机制，以“小哥”队长为工作重点，定期沟通传达工作要求和各类信息。提供日常休息、饮水、充电、无线网等26项基本服务，累计服务新就业群体1400余人次。开展送法律、送清凉、观升旗、入工会等20场“我为小哥办实事”系列活动，参与人数842人次。

提供精准服务项目。对接“小哥”家属来京务工需求，协调区人保局，通过“线上直播 线下座谈”的形式，为新就业群体解读我市就业政策，开展职业技能培训和就业岗位挖掘等就业援助服务，截至目前，已对接用工单位14家，提供就业岗位200余个。

引导参与园区治理。邀请快递、外卖“小哥”担任园区“移动网格员”，建立“随手拍”“线上接诉即办”等机制，发现道路安全隐患、交通事故、突发事件等，及时上报，充分发挥“小哥”社会治理前端“探头”作用，形成“我为小哥办实事、小哥为我守园区”的良性互动。目前，“小哥”们已上报路灯不亮、井盖破损、路面积水等各类社会面问题136处、上交遗失物21件。

动员投身疫情防控。建立“小哥志愿服务队”，疫情期间，积极发动，一批快递、外卖“小哥”志愿者主动响应党群服务中心号召，参与核酸检测现场秩序维护、协助送样、楼宇值守等工作，化身文明宣传劝导员，呼吁群众不聚集、不扎堆等。目前，“小哥”们已开展志愿服务19次，为园区和谐稳定贡献“新”力量。

探索积分奖励机制。快递、外卖“小哥”参与园区治理、疫情防控等工作，可获得积分激励，以积分兑换口罩、数据线、腰包、灭火器、充电宝等奖品，形成社会治理闭环。举办“717骑士节”，根据快递、外卖“小哥”所获积分排名情况，评选“最美骑士”，送上安全头盔和防晒冰袖，传递节日关怀和慰问，切实让“小哥”们感受到党组织的关心关爱。

石景山区金顶街街道

党群服务中心

坐标：金顶街五区甲九号

建筑面积：2354平方米

开放时间：周一至周五

9:00-12:00 14:00-17:30

联系电话：88715526

强引领，提升头雁治理能力。打造社区书记工作室，开展“书记有约”“书记会谈”等系列活动，聘请专家、老师开展“社区基层治理难题”主题沙龙推动党建引领社区治理提质增效。

做承诺，发挥党员先锋模范作用。开展党员设岗定责活动，激励党员发挥专业特长，积极参与社区建设。开展“我是党员我承诺，为民服务我先行”“我是党员我承诺，服务冬奥当先锋”主题活动，凝聚党员力量践行服务初心，为冬奥争光、为党旗添彩。

深挖掘，激发社区治理新活力。用好“老街坊”议事厅等协商模式，聚焦小区停车、公共区域环境整治、物业管理等居民关心的重难点问题进行集中讨论、及时解决，引导居民自我服务、自我管理。调动16个社区老党员先锋队深入基层、走进社区，听取群众意见、了解群众诉求，推动问题就地解决。推出“党建引领解民忧”项目，通过“大走访”“选题库”“智囊团”等，主动征民意、听民声、采民计，不断提升党建引领基层治理能力。建立“管理 服务”驱动机制，与辖区快递企业签订“蜂行协议”，助力解决城市治理“最后一公里”难题。

门头沟区潭柘寺镇

党群服务中心

坐标：潭柘新区1号院

建筑面积：1290余平方米

开放时间：周一至周日09:00-17:00

联系方式：60860620

突出服务功能，强化为民办事。优化服务办事流程，推行“一站式服务”和“最多跑一次”，实现全程为民代办，提高服务水平。注重在“惠民”上下功夫，为广大党员群众提供法律咨询、社会保障、志愿服务、矛盾调解、事项代办等一站式、多功能的便捷服务。通过落实“派单接单”、建立全能社工“跑腿”等，不断提升服务能力。经常性开展需求热度高的党群服务活动，每周有工作计划，每天有活动安排，让大家愿意来、留下来、还想来。今年以来，共解决群众代办、代缴等事项100余件，服务党员群众300余人次。

突出畅联功能，强化共建共治。统筹整合各方资源，凝聚各方力量，探索建立党建引领基层治理的议事机制，搭建“红色联盟”议事会平台，解决村居并行社区人员构成复杂、多头管理、矛盾诉求多等问题。议事会成员由“1 5 X”构成，以社区党组织为核心，社区干部、物业公司代表、报到党组织代表、“红色管家”代表、“热心人”督导团（人大代表和村民代表）等五类固定成员和X个利益相关方组成，实行“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解”，有效破解村居并行社区治理难题。截至目前，“红色联盟”议事会有效解决排水沟改造、房屋漏雨等各类民生问题60余个。

房山区拱辰街道

伊林郡社区党群服务中心

坐标：行宫西街2号院4号楼

建筑面积：400平方米

开放时间：周一至周五

9:00-11:30 14:00-17:30

联系电话：89351840

点亮“微心愿”，倾力解民忧。党群服务中心在社区设立4个居民微心愿收集箱，每周组织居委会、物管会、物业公司和居民代表召开“微心愿”圆梦工作会，“五方联动”帮助居民实现愿望。活动实施一年多来，共收集“微心愿”166件次，涉及138个问题，现在已经有137个问题得到有效解决，包括2号院地下车库充电桩安装、500平方米居民活动中心打造等。

社区“微行动”，撑起大民生。志愿服务“微行动”。通过招募、培训志愿者，党群服务中心孵化出关爱独居老人志愿服务队、义务调解志愿服务队、文明劝导志愿服务队等8支志愿服务队伍，登记在册志愿者近110人，将无微不至的爱送到社区居民、辖区商户及新就业群体的心坎里。关爱温暖“微行动”。中心成立了“37℃ ”暖心驿站，安排1名服务管家负责服务站日常维护，常态化开展“党群阵地@你”活动，累计服务包括快递小哥在内的140余人次。宣传教育“微行动”。定期组织亲子关系专题讲座、未成年人科技小制作课堂等，丰富未成年人“双减”政策下的课余生活，和谐家庭关系。

通州区张家湾镇

党群服务中心

坐标：张凤路与广源路交叉口西南40米

建筑面积：2500平方米

开放时间：周一至周五

9:00-11:30 14:00-17:00

联系电话：69573821

突出“多元参与”，破解基层治理难题。以党群服务中心为载体，成立接诉即办功能型党支部，做到村村联动、村企联动、单位联动、行业联动，引领带动各村和群众主动参与，形成“一核多元共治”区域化党建互联互动体系。发挥公检法等法律专业优势，在党群服务中心成立一站式多元解纷中心、助力乡村振兴检察室、“枫桥式工作站”等，推进基层社会治理由“化讼止争”向“少讼无讼”转变。组建多支综合性“矛盾调解团队”入驻党群服务中心，先后打造“毕金仪工作室”“老赵调解室”“春燕社工调解室”等金牌调解室，有效引导群众主动到党群服务中心调解纠纷。

突出“自治共治”，创新基层治理措施。依托党群服务中心打造基层治理平台，配套开发“湾事通”小程序，实现线上线下平台融合，推进科技赋能基层治理。创新推出“有事没事转一转”主题活动，推广“出去转、深入聊、集体议、建台账、共解决、村民评”的基层治理“六步法”；探索村级“吹哨报到”机制创新，通过“坐诊、巡诊、约诊、会诊”“四诊”工作模式，形成解决问题闭环。

突出“送服到家”，增强基层治理效能。畅通党员群众诉求反馈渠道，群众通过党群服务中心（站）和“湾事通”及时上报诉求，镇党委智能派单、分流转办、实时监控，确保问题快速发现、上报、解决。定期召开“一核多元共治诉求协调会”，将矛盾主体、相关科室、相关村邀请至党群服务中心，帮助双方当事人化解矛盾、解决问题。公、检、法等职能部门不定期下村开展普法宣传、巡回立案、司法调解，注重围着群众转、循着问题走、冲着矛盾去，把优质服务送到群众门口。

顺义区后沙峪镇

党群服务中心

坐标：国门一号2号楼二层

建筑面积：800平方米

开放时间：周一至周五

8:30-11:30 13:00-17:00

联系电话：80494904

建活阵地聚人气。强化功能配套，推动政务服务入驻，为商圈企业提供解读政策、业务代办等政务服务；坚持敞开大门，主动为商圈周边新就业群体提供休息、阅读、技能培训等多种服务，切实让新就业群体感受到温暖；同时，以红色观影、读书分享、讲座培训等活动为载体，为辖区党员群众提供宣传展示、文化交流平台。

议事协商谋共识。定期组织辖区居民、企业就疫情防控、垃圾分类、物业管理等基层治理难题开展议事协商，围绕群众反映的普遍问题和需求，有针对性地提出解决方案，成为党委解决群众关心事、烦心事、堵心事的“好帮手”。针对商圈企业反映的疫苗接种不便问题，党群服务中心工作人员协调大巴车25辆次用于接送周边企业员工“点对点”接种，在确保企业正常运营的同时做到应接尽接。

党建引领促治理。结合“双报到”工作机制，推动两新组织党组织向党群服务中心报到，完善党建工作协调委员会机构设置，引导两新组织党组织发挥专业特长和资源优势，直接参与基层治理工作。在今年疫情防控中，党群服务中心所在园区因疫情原因封控14天，报到党员就地转为志愿者，联合商户党员成立“党员志愿者服务队”，协助园区开展核酸检测、卡口值守等疫情防控工作，在疫情和群众之间牢牢筑起“红色防线”。

昌平区回龙观街道

党群服务中心回社联分中心

坐标：龙域北街10号院1号楼5层

建筑面积：500平方米

开放时间：周一至周五9:00-18:00

周六、周日根据活动安排情况开放

联系电话：13810170715

开展“菜单式”服务。通过实地走访、线上征集等方式了解居民需求，建立涵盖社区服务、文明建设、家风文化、健康养生、社会科学等5大类109项联合会服务清单，社区可“点单”服务或根据自身情况提出立项需求。针对居民关注的共性需求，吸纳法律、心理专家等，建立社区“邻里之家”“特色工作室”，开展商事纠纷、婚姻家庭调解等服务活动，把矛盾纠纷吸附在基层、化解在一线。

建立服务平台。研发推广“合创家”小程序，设置政府信息公示、活动宣传、便民服务、活动预约、志愿服务等3个方面10个板块。同时，依托商户自治协会，搭建积分兑换机制，居民可通过参与志愿服务等获得积分，相应积分等级可到会员商户兑换商品、享受打折服务。

打造社区“赋能学院”。长期开展专业技能、法制教育、心理疏导、文化艺术等教学培训，特别是针对中老年人开设中医养生、国画书法、文学茶道、智能设备指导使用等课程，得到群众广泛认可。

增添社区治理“活力”。依托社区社工、志愿者及离退休人员等，成立垃圾分类、安全防控、心理服务等5类13支“共建先锋队”，累计开展环境治理、安全隐患排查等志愿服务34次，积极开展专业心理培训和咨询、电信诈骗套路预防以及手机摄像摄影知识教学等。

大兴区观音寺街道

党群服务中心

坐标：首座御园二里社区17号楼4单元1层

建筑面积：1000平米“七五小街”

开放时间：周一至周五

09:00-11:30 14:00-17:00

联系电话：69262830

党建联建“聚合力”。党群服务中心联合辖区单位、社会组织联合会、志愿者协会等单位，组建老党员先锋队、青少年服务队等多支志愿服务力量，围绕在职党员、志愿者个人特长和居民需求，设置治安巡逻、垃圾分类宣传员、为老服务等10余个岗位，以主动认领和支部推荐的方式，推动“服务清单”和“需求清单”精准对接，为在职党员、志愿者参与共治搭建平台，目前已累计开展文明创建、桶站值守、核酸检测、卡口值守等活动80余次，服务人数达2万人次。

共商共议“解难题”。以区域党组织为核心，吸收党建工作协调委员会成员单位、两新组织参与区域事务，畅通利益诉求渠道，共谋发展、共促和谐。创新打造“社区微法庭”，采取诉讼服务前置，定期到社区现场办公，累计提供法律咨询150余件，调解已立案10件，有效降低12345投诉率。打造“观民音”民情中心及民情联盟，搭建和完善心理救助机制，组建社会心理服务队伍，提供心理知识宣传与普及、心理辅导等个性化服务，为各类群体提供亲子关系、婚姻心理辅导服务1000余人次，成功调解居民纠纷案、物业管理等问题230余件。

暖心服务“不打烊”。聚焦辖区老人生活需求，联合金锐社区服务中心创建“一键通”平台，打造全方位养老服务体系，为辖区老人提供“公共服务、公益服务、便民服务、紧急帮助”四大类贴心服务，累计实行紧急救助112次、便民服务8040次、公益服务10544次，组织2998名老人参加体检。

便民服务“零距离”。通过“拉家常”议事会、实地走访等，搜集居民日常服务需求，创新打造“观民生”便民坊服务机构。为辖区及周边居民提供公共卫生间、免费打印、便民理发、自助雨伞、公益缝补、自助防疫物资等多项惠民服务，不断提升居民群众幸福感。

怀柔区泉河街道

党群服务中心

坐标：富乐北里社区小中富乐二区34号楼

建筑面积：790平方米

开放时间：08:30-11:30 13:30-17:30

联系电话：89681503

创立“红色邻里”党建品牌，建强红色堡垒。发挥党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用，探索打造“红色邻里”党建品牌，聚焦物业议事、接诉即办、网格管理等工作内容，汇聚党建协调委员会、党员先锋队、小巷管家等“红色动能”，以点带面、从线到片，引领基层社会治理高质量发展。

打造两新组织暖心驿站，建强红色家园。打造以党群服务中心为圆心，其他75家药店、银行、商店等阵地为外延的党群服务阵地集群，为两新群体建立“暖心驿站”，因地制宜提供健康义诊、信息咨询、放松休闲等服务。开展“四小服务”、征集“微心愿”等暖心活动，进一步发挥外卖小哥们“先锋骑手”作用，激发他们融入基层社会治理的动力。

充实中心服务内容，建强红色阵地。突出实用性和服务性功能，因地制宜整合党群议事厅、老年驿站、红领巾申时驿站、物品交流合作社等各类服务平台，为辖区党员群众提供丰富性、便利性服务。创建区域化党建联盟，以党员群众需求为导向，不定期开展健康义诊、法律咨询、摄影比赛、跳骚市场、技能培训班等丰富多彩的活动，将党建工作协调委员会成员单位logo和“精彩瞬间”上墙展示，进一步激发和调动他们参与基层治理的积极性。

平谷区大华山镇

党群服务中心

坐标：大华山镇人民政府

建筑面积：2000平方米

开放时间：周一至周五

夏季 08:30-11:30 14:00-17:00

冬季 08:30-11:30 13:30-16:30

联系电话：61940361

党建引领，强化统筹。成立由党委书记任组长的党群服务中心工作领导小组，各村党群服务中心对应成立领导机构，形成上下联动、齐抓共管、部门配合的工作合力。整合民政、工会、妇联、文体等部门的政策、项目、资金资源，打包投入到镇级党群服务中心建设，实现辖区各类组织共驻共建，优势互补。

健康管理，服务于民。依托党群服务中心，利用智慧管理指导中心模块，构建以“预防干预”为主的乡村健康治理新模式，把守护群众健康的关口前移，建立大华山镇家庭健康档案和居民健康档案，做到一户一档、一人一档。每年2次到村为村民进行BHS健康风险评估，精准预测健康风险，给予针对性的干预和康复服务，有效保障群众健康。

尊老敬老，弘扬美德。加强上下联动，在10个村党群服务中心增设“慈孝堂”，并出资10余万元对全镇90岁以上老人、患有重大疾病老年人、带病退伍老兵、退任村书记进行节日慰问。创新探索“1 1 1 1”，即“慈孝堂 养老驿站 温馨家园 网格员”组成的全村立体式养老互助模式，受惠群体达2000余人。推动60岁以上不同年龄段5000余名老人助老、志愿服务全覆盖，实施免费理发、“期颐老人”等服务项目。

密云区宾阳西里社区

党群服务中心

坐标：世纪家园小区3号楼一层

建筑面积：320平方米

开放时间：周一至周五

8:30-11:00 14:00-17:00

联系电话：69025306

“党群一家亲”凝聚党心和民心。党群服务中心设置居民议事厅、活动室、图书室、书画室、志愿者服务站等功能空间，为辖区的党组织、群团、社会组织、密云商户、党员、志愿者等服务搭建平台，通过党群服务中心这条纽带，以党组织为核心，把辖区的资源整合起来，把分散的社会力量凝聚在一起，凝聚党心和民心。

“居民议事厅”小平台推动社区大治理。打造由社区党组织引领，居民参与治理的阵地——“邻里党群一家亲”议事厅，共商共议社区难点问题。组织召开关于停车位治理、地下室管道老化、违建拆除、电梯故障、充电桩安装等居民关注的焦点、难点问题议事会38次，拆除私搭乱建82处，规范停车位1200个，难点问题逐个解决，居民家园意识不断加强，小区治理进一步深化。

延庆区香水园街道

党群服务中心

坐标：香苑街5号（新兴西社区41号楼东侧）

建筑面积：1298平方米

开放时间：

夏季：8:30-12:00 14:00-18:00

冬季：8:30-12:00 13:30-17:30

联系电话：69177807

聚焦功能发挥，提升党员教育精准度。秉承“开放式办公和服务”理念，所有活动空间面向社会全面免费开放，实现365天“不打烊”。开展红心向党系列活动，举办党史学习教育宣讲活动，开展“懂规矩 守纪律 践初心”廉政教育专题培训，教育引导广大党员进一步增强“四个意识”。通过开展理论宣教、百姓宣讲、志愿培训等活动，打造面向党员、面向群众、面向社会的一个集党员学习教育、志愿服务、综合服务等内容于一体的党建工作平台。

聚焦有效融合，提升民生服务精确度。支持政务服务局、市场监管局等机关企事业单位在党群服务中心开展基层服务、政策宣讲等活动，设置便民自助终端，为居民提供查询、缴费、打印等服务。整合资源打造特色阅读空间，引入第三方“书香心灯慧”书社，为两新组织党员、新就业群体提供线下舒适学习环境。为区域内党组织开展活动提供场地服务，先后开展“美好生活 民法典相伴”妇女维权法律知识讲座、“全民反诈”APP宣传等活动100余次、公益培训100余场，参与人数达5万人。

聚焦务实有效，提升基层治理精细度。设立“一册两本三清单四台账”（“一册”即党群服务中心服务手册，“两本”即党群服务中心会议记录本、区域内党组织活动记录本，“三清单”即党群服务中心资源、需求和项目清单，“四台账”即区域内两新组织台账、党组织负责人台账、党员台账、志愿者队伍台账），充分发挥党群服务中心区域交流平台作用，广泛收集党员群众需求，建立需求、资源、项目“三张清单”，制作动态更新、务实管用的“民情图”。聚焦冬奥会服务保障、文明城区创建等重点工作，有序组织127个驻地单位党组织和5397名在职党员常态化开展各类服务，推动“三无小区”治理、“桶前值守”力量不足等基层治理问题解决，打造了“小马哥”“高管事”等志愿服务品牌。