优秀党建创新项目 – “四问于民”党建引领为民办实事(党建惠民工程)

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为深入学习贯彻党的十九届六中全会精神,全面落实新时代党的建设总要求,进一步总结推广西城法院加强党的建设的创新做法和特色经验,近期,西城法院组织开展了党建创新项目评选活动。

此次评选得到各党支部高度重视和踊跃参与,申报项目质量高、效果好,体现了西城法院各党支部以党的政治建设为统领,服务大局、司法为民、公正司法的新成果新经验。经过各党支部书记交叉互评和机关党委专题研究,最终评选出优秀党建创新项目5个。

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今天,与您分享西城法院立案庭(诉讼服务中心)第二党支部“四问于民”党建引领为民办实事党建创新项目。

立案庭第二党支部是立案庭(诉讼服务中心)诉讼服务团队建立的党支部,共有14名党员,设立3个党小组。承担了诉源治理、服务保障大局、审判辅助事务改革、一站式诉讼服务体系建设等多项与群众最贴近、与审判最紧密的重点工作任务。

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立案庭(诉讼服务中心)第二党支部

立案庭第二党支部坚持以“人民至上”为中心,秉持“服务群众、便民利民,服务大局、集约高效”理念,创设“四贴近”工作法,发挥党建品牌引领作用,创新推出“法卫首善”党建品牌,开创新型服务模式,不断优化现代化诉讼服务体系,发布“我为群众办实事”10项便民利民举措和诉讼事项“一站办、一次办、指尖办”10条承诺,不断升级为民服务举措,解决群众急难愁盼问题,助力区域治理,增强群众的获得感和幸福感。

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“法卫首善”党建品牌

在抗击疫情的战斗中,党员干警积极下沉社区,参加志愿服务,市人大代表、党员法官赵海前往大兴集中隔离点任点长行政助理,在疫情防控、服务群众最前沿,亮身份、树形象、做表率。

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赵海法官担任大兴集中隔离点任点长行政助理

支部荣誉

支部获评北京法院党建工作先进集体、“四贴近”党支部工作法获评区直机关工委优秀党支部工作法、“红墙先锋”党建项目获评北京法院党建创新孵化项目。

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获评北京法院党建创新孵化项目

西城区立足特殊区位、特殊使命、特殊责任,逐步在广大党员干部群众中形成了“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的共同理念和认识,这就是红墙意识。离红墙最近,也要与百姓最亲,“红墙意识”中所蕴含的底色正是为人民服务。区委要求各级单位基层党组织与社区党组织全面结对共建,组织所属在职党员到社区报到,走好新时期群众路线,开展主题实践活动,破解社区治理难题。

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北京市西城区红墙意识党性教育基地

“四问于民”党建引领为民办实事

01

基层党组织联动,问需于民优化服务

以诉源治理等全院性重点工作为牵引,院党组与各街道工委、党支部与社区党组织结对共建,党员干警到社区党组织报道,通过征求意见建议座谈会、12368诉讼服务热线、“西城家园”APP等多种渠道征集群众需求,围绕呼声最高的及时联系法官、事项一次办结等诉求,真抓实干。开展“听民意解民忧”值班接线活动,院党组书记、院长陈立如坚持每周值班接听热线,院领导轮流接线倾听答复群众诉求,督促整改难点堵点。重点工单甄别督办,一诉一建议,质检回访、跟踪问效,确保突出问题有效整改。居家接线办单,确保战“疫”期间不断档不打烊,12368热线接线36522通,比去年同期提升11%,共办结工单46130条,同比提升32.6%,抽检已办结工单并电话回访10414条,同比增长7.4倍,群众满意度97%。增设立案、执行、信访、查档、投诉5条服务专线,保障人民群众合法权益,对突出问题特殊提示并督促落实整改,强化有效供给,满足群众期盼,做到响应率办结率满意度100%

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12368诉讼服务热线

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诉讼服务引导

02

党支部争先创优,问情于民精准发力

以职责为基础,以群众为中心,精心组织各庭室优秀党员法官和法官助理成立巡回法官临时党支部,积极参与基层社会治理,深入了解社情民意,促进矛盾纠纷高效、源头化解。服务阵地向前延伸,确保三大场所的“双干净、双安全”。及时调整三大场所接待方式,发布“进一步严格疫情防控及三大场所线下来访接待通告”,专人值守做好来访群众引导、解释说明、劝返。设立“诉源治理直通车”党员先锋岗,通过征求意见建议座谈会、“西城家园”APP等多种渠道征集群众需求,收集呼声最高的及时联系法官、事项一次办结等诉求,选拔优秀党员专职专岗负责热线接听、工单办理与视频调解,开展诉讼咨询、指导调解,打通司法为民最后一公里。打造精准普法品牌,推出“诉源治理直通车”普法讲堂活动,利用大数据收集群众、社区、企业各方普法需求149条,紧扣群众普法需求,围绕合同纠纷、消费者权益保护等主题开展普法讲堂和线上新闻通报会52场,全程网络直播,累计普法280万人次

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党员先锋岗

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线下来访接待

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“诉源治理直通车”普法讲堂活动

03

党组统筹支部优势,问难于民破解难题

强化党支部的引领统筹作用,对群众反映的共性难点问题,汇总梳理、系统研究、重点调度、统筹解决,推动形成破解难题的合力。着力破除“数字鸿沟”,推出针对老年人、残疾人的特色诉讼指引服务,为老年当事人提供一对一帮扶、跟踪引导、智能平台指导服务,为聋哑当事人提供手语服务。制定《深入推进接诉即办工作的意见(试行)》,主动融入区域社会治理大格局,不断创新工作方法,紧密衔接12345市民服务热线,将诉源治理工作与接诉即办工作深度融合,为区委“领哨行动”和“暖心行动”提供司法保障完善社会矛盾纠纷预防化解机制,为核心区高质量发展提供坚实有力的司法服务和保障。

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特色诉讼指引服务

04

党员担当基层治理,问效于民健全机制

党员干警亮身份、树形象、做表率,将群众满意不满意、认可不认可作为检验工作的根本标准,将司法为民工作作风转变作为党员干警的重要目标。广泛发布群众满意度调查问卷,辖区群众整体满意度达到99.2%。形成司法为民长效机制,实现上诉案件卷宗电子移转,减少当事人因纸质材料流转耗时等待,上诉卷宗流转时间平均节约15天。严格控制鉴定评估周期。瞄准鉴定评估流转耗时较多、影响案件审理效率的问题,制定《对外委托鉴定评估工作实施细则》,采取“集约 线上”模式,建立委托、审核、移送、反馈全流程线上管理闭环。深化集约送达全流程规范管理,推行“既送也达,以达为本”的“大送达格局”,优化送达流程和结构,推动送达效率和成本“一升一降”。

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制定《对外委托鉴定评估工作实施细则》

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推行“既送也达,以达为本”的“大送达格局”

成效

“法卫首善”党建品牌创设以来,充分发挥机关党组织的政治引导力和社会动员力,依托法院审判职能和党组织资源优势,引领强化党组织“硬核”力量,通过完善支部建设、强化党员管理、调动党员能动性,与各单位、各组织共搭平台,融入到西城区为民服务党建同心圆中,融入西城区全响应社会治理体系中。进一步巩固深化了“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,使党建工作政治性和法院工作职业化有效融合,党员法官队伍战斗力明显增强,司法履职能力明显提高,法院良好形象得以树立,司法公信力得到有效提升。

供稿:王兵莹 孙正超

编辑:潘歆宇

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