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通常对于渠道来讲，分为两大板块的管理，一个是内部管理，一个是外部管理。
内部管理，包括团队内部的招商团队、支持团队、服务团队的管理。
外部管理，包括代理商、经销商、合作伙伴的管理。
内外部管理通常分为八大模块。
它们分别是日常事务的管理，时间的管理，数据的管理、成本的管理，培训的管理，绩效的管理，客情的管理，窜货的管理。
今天我们就重点来讲讲日常事务的管理板块。
日常事务的管理分为几方面：
1、日常的沟通管理。
比如说日常沟通当中应该注意哪些要点，要制定相应的管理规则。
代理商之间怎么沟通？代理商跟企业之间怎么沟通？彼此相互之间沟通的频率是什么样的？是按照周/天沟通，还是按月沟通；
还有一个是沟通的形式，是通过什么样的方式沟通，比如说是微信、电话、邮件，还是面对面？
2、代理商的订单管理。
包括代理商订单的接收及方式，是通过什么样的工具？比如表格、电话、邮件等相关信息的反馈，从而保证订单的真实性以及产品的及时性，让代理商能知晓信息当中的情况。
还有代理商订单接收的流程是什么样的，在企业的组织内部分别如何分工能够保障出货效率最高？
3、代理商的档案管理。
包括新代理商档案的录入和老档案的更新，从而保证代理商数据的及时和有效性，保证渠道的稳定性。
这其中管理好档案的核心是在于能够方便快捷的找到代理商的信息，并及时做好更替。
4、代理商的投诉管理。
意见和建议的处理，这个是非常有效的通道，是我们接收一线市场信息最直接的方式。
因为代理商在工作过程当中，会遇到大量的问题，包括对产品的建议，客户的投诉，这些都是提供给企业最真实的市场需求。
以上这四大板块是至关重要的，每一个区域负责人需要定期跟代理商去交换意见，探讨市场当中存在的问题，从而保障市场推广和工作有效的进行。
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