过去几年，尽管全球市场受疫情影响较大，但中国企业出海的热情不减。在数字化技术的推动下，越来越多的中国企业正在加快海外业务扩张的脚步，“走出去”的道路也越来越宽。根据今年3月中国贸促会研究院的报告显示，中国对外直接投资流量和存量连续四年稳居全球前三；报告还显示，近8成中国企业将维持和扩大对外投资意向，看好对外投资前景。
徐工就是其中的“佼佼者”，作为中国工程机械产业奠基者、开创者和引领者，徐工的产品囊括了土方机械、起重机械、桩工机械、混凝土机械、路面机械五大支柱产业，以及矿业机械、高空作业平台、环境产业、农业机械、港口机械、救援保障装备等战略新产业。其中移动式起重机、水平定向钻市场占有率稳居全球第一。
徐工在德国、美国、巴西、印度等10多个国家拥有研发中心、制造基地或KD工厂，产品出口到190多个国家和地区，覆盖“一带一路”沿线97%的国家，35国出口占有率居第一，在全球建立了2000多个海外网点为用户提供全方位营销服务，年出口总额和海外收入持续居中国行业第一。
但在“走出去”的过程中，徐工也迫切需要一套强有力的数字化系统支持企业国际化2.0的发展战略。在此背景下，徐工积极求变，通过选择Oracle NetSuite公有云产品和汉得信息作为实施方，化解了出海中的业务难题：一方面是借助 Oracle NetSuite 加强全球信息化系统提升；另一方面，通过更可靠的数据支持，也为未来徐工国际化提供广阔的发展平台夯实了基础。
正如徐工集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森所言：“当下，生产力要与科技衔接，要形成全新的管理体系，向管理要力量，向管理要效益，向管理要业绩，才能不断提升全球化发展的竞争力！”
毫无疑问，随着中国企业出海进入新阶段，如何更好地实现精细化管理和运营是重中之重，而徐工、Oracle NetSuite以及汉得信息三方成功合作的背后，不仅为中国企业国际化树立了全新的标杆，同时也为更多希望“走出去”的中国出海企业提供了更多借鉴和参考的新价值。
出海精细化运营管理新挑战
拿下亚太亿元起重机大单、近2亿元大型露天矿用设备远征非洲、500台挖掘机南下东南亚、超百台高空作业平台奔赴北美……在“群雄逐鹿”的海外市场竞速赛中，徐工国际化过去几年交出的“成绩单”引发了行业广泛关注。
事实上，早在20世纪90年代初，徐工就开始了国际化的布局，一路走来虽然非常艰辛但也斩获颇丰。今年6月，由全球工程机械行业知名资讯集团KHL旗下《国际建设》杂志权威发布的Yellow Table榜单显示，徐工蝉联前三，稳居全球工程机械行业“豪门俱乐部”！当然，在这份耀眼成绩的背后，刘建森也坦言，随着徐工出海步伐速度的加快，面临的挑战也越来越多，主要集中在三个方面：
徐工集团工程机械股份有限公司副总裁，徐州工程机械集团进出口有限公司总经理刘建森
一是，管理精细化运营的挑战。受全球疫情的影响，全球工程机械行业在过去几年也遇到了不少的困难，这也倒逼徐工进出口需要向管理要更多的效益，以进一步提升国际化市场的份额。
“徐工今年上半年的国际化收入实现了翻番的增长，在中国的出海企业中实际上是出于一个较为领先的位置，但是和全球的其他同行相比，我们的国际化收入占比仅为30%左右，依然还是有很大的提升空间，特别是随着国际化布局的加快，不仅管理面更大，同时处理的数据量也在增加，这就需要徐工要构建全新的管理体系，通过管理效率的提升，来实现管理的效益。”刘建森说。
二是，提升全球客户满意度的挑战。由于中国出海企业所要面对的不仅是复杂多变的国际经济环境，还有层次多样、差异较大的文化环境。再加上存在时间与空间上的差异，如何更快地触达消费者，保证良好的服务体验，进一步提升和优化用户的满意度，同样也是中国出海企业“精耕细作”海外市场的关键一环。
据了解，为了更好地服务客户，满足海外客户对于工程机械备件的需求，徐工此前在全球建设了多个大型国际化的备件仓库，打造一套全球化的数字化系统加快用户的信息反馈速度，为企业决策提供更有力的支撑也变得“迫在眉睫”。
三是，全球化报表合并工作的挑战。在徐工全球化的发展过程中，最为“棘手”的工作就是来自多币种、多国家版本、多会计准则的合并报表这一复杂业务的挑战。今天，徐工的产品已销往191个国家，而这些采销数据往往分布在多个不同国家和地区的公司主体和不同的系统之中，每一个公司日常结算的货币往往是以当地货币为主，而且这些货币的汇率也是实时变化的。
更为关键的是，作为一家上市公司，徐工不仅需要第一时间汇总海外的运营的结果，同时数据的汇总也必须符合规范性，因此每次全球报表合并时，徐工面临的数据不但十分的庞大，且涉及到非常多的基于不同汇率货币的转换工作。可以说，这项工作如果采用手工方式的完成，不但效率低下，也会产生很大的汇率偏差，更让徐工的财务人员“不堪重负”。
刘建森表示：“徐工非常需要构建一套覆盖全球化的管理系统，并通过对核心业务流程的再造，实现管理效率的提升，最终让整个管理系统跟上徐工国际化扩张的快速步伐。”
牵手 Oracle NetSuite背后的考量
经过多番的选型对比，Oracle NetSuite以其独特的优势最终成为了徐工的“首选”，这套系统不仅解决了公司管理精细化、财务合规以及海外市场等业务管理面临的迫切需求，也为徐工进出口业务今后的发展奠定了数字化转型的稳健“基石”。
刘建森表示，一方面，Oracle NetSuite作为公有云产品，在时间成本高效部署这方面占有明显优势，特别是徐工海外业务当下管理的海外城市及经销商比较多，管理时间和效率成本都较高，而Oracle NetSuite的业财一体化、本地化管理系统等方面能很好解决这一问题；另一方面，作为项目实施方的汉得信息，也是一家本土化和国际化兼备的公司，其本土服务团队能极大提高沟通效率，即便项目实施需要走向其他国家和地区，汉得也能随时配备国际化团队，帮助徐工实现全球化系统的落地。
确实如此，Oracle NetSuite独到的“ERP ”模式贯通售前、售中、售后价值链，能够帮助徐工实现国内国外一张网；同时多语言、多账簿、合并报表功能既满足上市合规要求，又能满足子公司当地的经营管理需求，帮助徐工快速打造海外子公司样板；更为重要的是，借助Oracle NetSuite独特的灵活、开放的平台特性，还为徐工重新梳理IT规划，整合旧有IT资源，真正构建出了一套以Oracle NetSuite为核心的跨国子集团一体化架构，既满足了徐工进出口的内部管控需求，又能支持其海外子公司的本地化运营，这为徐工扬帆出海，“轻”装上阵筑牢了基础。
据介绍，在本次三方的项目合作中，Oracle NetSuite和汉得信息帮助徐工海外业务管理系统做了很多的优化，最主要的优化就是提升了整个徐工海外业务工作流程效率，各项审批核心也从线下人工转向线上系统，实现了全流程数字化；在基础上，作为出口产品供应商，国内大部分同行企业经营的一个难点是对于各项业务指标，如库存周转率、国外仓储等没法进行实时监测，导致人员配比、库存备件准备不到位，未能为客户提供及时性服务，而全新上线的系统也将所有业务指标进行线上数据监测统计，不仅极大提升了备件管理水平、资产管理能力，同时也显著提高了系统整体的管理效率。
值得一提的是，针对徐工海外业务“合并报表”工作中遭遇的“痛点”，Oracle NetSuite多语言、多账簿、合并报表功能，也替代了徐工以往的人工核对、审批等大量冗杂工作，以数字化快速、自动完成了审核、汇总等任务，帮助徐工实现了海外业财一体化，完成了业务和财务的快速对账、海外分公司与业务本部之间的数据快速且高效地对接、跨国家、地区与业务部门的信息互通等，由此大大减少了对账所需时间，提升了财会工作的效率和准确率。此外，汉得信息作为Oracle NetSuite的生态合作伙伴，将自身的费控、报销与合同管理等系统也与Oracle NetSuite无缝整合在一起进行实施，同样也进一步让徐工未来的海外市场经营和拓展工作变得“事半功倍”。
甲骨文公司全球副总裁、NetSuite大中华区总经理叶天禄
在甲骨文公司全球副总裁、NetSuite大中华区总经理叶天禄看来：“徐工在数字化转型方面其实做的非常领先。这两年徐工海外业务快速增长，是增长的最快的一个板块。海外上百个国家和地区的业务拓展，也面临着客户需求复杂度的提升，海外订单快速的增长，供应链压力、加大等各方面的挑战，需要进一步依靠数据来驱动海外、国内高时效的对接，全面提升企业的服务能力和速度。而这些需求和Oracle NetSuite的功能和特性是非常契合的，Oracle NetSuite 以其全球运营与财税合规、一个平台管理所有业务、预置领先实践和全球实施能力、掌控海外经营和支持快速扩张、优异性价比和快速部署快速上线的独特优势，真正能够助力徐工掌控海外市场，打破信息孤岛，更好地支撑徐工国际化的快速增长。”
出海“新标杆”的示范效应
客观地说，在中国企业出海进入新发展周期的关键阶段，构建本地化的精细化运营管理体系，以及进一步提高针对本地化市场的用户体验和满意度无疑是未来的重要方向，而此次徐工牵手Oracle NetSuite和汉得信息的强强合作，可以说不仅树立了中国企业出海的“新标杆”，同时也为未来更多中国企业出海“打了个样”，其起到的“示范效应”同样也具有十分重要的借鉴和参考的新价值，具体体现在：
首先，企业出海一定要有前瞻性的思考和布局。随着中国企业出海进入精细化运营的新阶段，企业唯有通过进一步加大对科技和数字化的投入，提升全球化业务的管理的效率，才能为全球客户带来更高价值，助力各国伙伴走向成功。
也正因此，中国出海企业在国际化的旅程中一定要提到做全局性的思考和前瞻性的布局，从战略、组织到运营，从前端到后端，从客户端到运营端，都要提升竞争力，并基于全方位的数字化战略，再去抓住核心业务流程中的关键环节去做完善和优化，才能让出海业务取得更大的成功，而在这方面徐工通过多年来在国际化市场中的探索和实践，可以说走出了一条创新之路。
刘建森也强调说：“展望未来，徐工下一阶段将继续坚持向全球国际化头部企业学习，打造一个规范、高效、透明的公众公司形象，让更多的全球客户能够贴身感受到徐工优质的产品和服务。”
其次，企业在选择合作伙伴时一定要“因地制宜”，而不是“因循守旧”。在徐工的海外业务中，“速度”是非常重要的，如果仍然选择传统的信息系统 OP的模式部署不但成本高、而且效率也非常低。
因此，本次徐工主动选择Oracle NetSuite的公有云部署模式，不但高效解决了徐工面临的海外不同国家、地区基础设施建设程度不同的难题；同时Oracle NetSuite全球化的云服务能力，也能让徐工在全球任何国家和地区都能“随需使用”，真正让徐工实现了快速、合规的出海，更加快速地实现全球化布局。
与此同时，徐工还率先将数字化技术与国际营销体系深度融合，利用 Oracle NetSuite 与实际业务的高匹配度，对传统信息系统优化升级，将传统 ERP、CRM 等传统信息系统架构下存在的地域间、系统间的信息孤岛串联起来，打造全新一体化的“X-ITDP（徐工国际贸易数字化平台）”，并与 PMS、GS-CMS、合同风险管控系统等进行业务上的深度融合，也进一步提升了外贸业务流转效率，降低了跨国贸易的运营成本，这些成功的实践经验无疑都具有重要的价值。
最后，中国企业出海过程中，光靠自己的“一己之力”是远远不够的，合作伙伴特别是项目实施的合作伙伴选择也至关重要。在此过程中，企业与合作伙伴通过坚持合作共赢，联合创新，这样才能为未来的出海旅程奠定更好的基础。
例如，汉得信息在本次为徐工部署Oracle NetSuite时，就采用了“小步快跑”的策略，通过快速建立标杆，有效加强海外分支机构与总部的协同，实现业财一体化管理，可以说就为中国企业出海提供了全新的全球化系统部署的新思路。
回头来看，经过20年的发展，汉得不断扩展服务区域，特别是伴随客户数字化需求的海外延伸，汉得目前也先后成立日本、新加坡、美国、印度、荷兰、等境外一级/二级子公司，具备了覆盖全球数字化服务的能力，这些核心能力也为中国企业“走出去”提供了坚实的支持。对此，汉得信息CEO黄益全也表示：“未来我们希望帮助中国把一些管理想法和运营模式输出的同时，也会进一步兼顾好海外市场的独特性，让中国企业出海能够实现更多和更高的效益。”
总的来说，从徐工牵手Oracle NetSuite背后，我们看到的是中国企业出海实现精细化的运营和管理已是大势所趋，但其落地的过程中，仍然面临着全新的挑战，而Oracle NetSuite以及生态合伙伙伴，不仅能够帮助中国企业以最快的方式和路径实现出海业务的数字化变革，同时也会成为中国出海企业走向精细化时代的“好帮手”，真正为更多的中国企业出海乃至实现高质量发展贡献出更多的价值。
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