一名合格的管理者，除了具备相关的职业素养之外，还要有相应的能力。今天，我们就来谈谈一名合格的管理者，在管理业务方面必备的能力。
管理者在团队中的职责，原则上不涉及具体业务的执行，而是通过团队成员达成业务目标。因此在管理业务的过程中，最重要的就是做到三点：定目标、盯过程、拿结果。
一、定目标
定目标是业务管理的起点，但如果你认为定目标是一件很容易的事情，那很可能是一步错，步步错。具体来说，合理的目标应该分为几个角度来制定。首先，制定静态目标，比如具体的业务目标，增长目标等，这往往是我们对目标的理解，大部分人在工作中，都会以此作为考核的目标。其次，制定动态目标，比如和不同区域的业务部门相比，排名的提升，这也是一个重要的目标，是除了绝对目标外，从相对的角度来衡量业务的达成。第三，制定隐形的目标。任何一项业务、一个项目，哪怕是日常的工作，除了带来业务目标的达成，也都会带来一些隐形的能力提升，比如团队文化的提升，团队能力的提升等等，这些也应该是管理者在制定目标时需要考量的因素。
二、盯过程
如果管理者认为，只要我制定好目标，然后就可以放手交由团队去执行，自己只要盯住结果就行，这绝对不是一名合格的管理者。一名合格的管理者，既要看结果，更要盯过程。过程怎么盯？如果仅仅是靠日报、周报这些，那多半这个过程盯了也没有多大的效果。
真正有效的过程管理包括：1、制定合理的业务流程及时间规划；2、找出业务流程中的关键指标，盯住各项关键指标的达成；3、根据业务流程，设置辅导流程，即在哪些环节，需要管理者对团队成员进行哪些必要的指导；4、在工作过程中，看团队成员的日常工作习惯是否合格，如不合格要及时进行指导；5、利用合适的工具管理流程；6、在整个业务流程中，找出团队成员必备的技能，并进行培养和辅导。
三、拿结果
经过了合理、多元的目标设定以及对于业务过程的全方位追踪，相信各位管理者都会得到一个满意的结果。那对于拿结果，又有哪些需要注意的呢？最重要的就是复盘！复盘！复盘！要知道，结果本身的作用只是一时的，它可能帮你达成了项目的KPI、拿到了年底的年终奖，但我们永远要有以终为始的观念，这样才能让结果，继续开花结果。
我一直认为，成为一名真正合格的管理者，是一件难度极大的事情，它要求你对上要有格局，对下要有胸怀，要求你既要有过人的业务能力，又不能在工作中事无巨细的展现你的业务能力，要求你既要有威严，又要有亲和力……
而真正能让管理者成长的，就是在一次又一次困难来临的时候，勇往直前，解决问题。最后，愿每一位在职场中摸爬滚打的管理者，都能破除万难，修炼成功。
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