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01 绩效薪酬

02 日常管理

03 员工提案

一、绩效薪酬

1．员工绩效管理

（1）绩效考核计划

绩效计划是在绩效管理开始时，由管理者和被管理者共同讨论确定员工考核期内应该完成的工作和达到的绩效水平的过程。作为绩效管理的起点，绩效计划是绩效管理循环中最为重要的环节。绩效计划的内容包括以下3方面。

关键绩效指标

是企业发展战略目标经过层层分解产生的可操作性战术目标，可用来评价被考核者工作绩效表现的具体量化指标

工作目标设定

对被考核者职权范围内一些长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作任务完成情况进行评价，它能弥补量化指标所不能反映的方面

能力发展计划

将被考核者需要发展的能力与知识以个人的行为表现具体化，为实现关键绩效指标与工作目标提供帮助能力

（2）绩效考核方法

绩效的实施与管理处于绩效管理过程中的中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最为关键的环节。绩效考核实施方法主要包括：排序法、强制分布法、360度考核法等。考核组织管理部门应根据评估内容、对象的差异所选取的评估方法。

常用绩效考核方法

（3）绩效面谈与反馈

绩效面谈是在绩效评估后将结果反馈给被考核者的过程。通过绩效面谈能够使下属了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有期待改进的方面。绩效面谈的内容主要包括以下方面。

1．对被考核者的表现达成一致意见

2．使被考核者认识到自己的成就和优点

3．明确被考核者工作中需要改进的方面

4．制定绩效改进的计划

5．确定下一周期的绩效目标与标准

2．员工薪酬管理

（1）薪酬影响因素

薪酬，是指员工为企业提供劳动而得到的货币和实物报酬的总和。影响薪酬的因素可以分为外部因素和内部因素两大类，具体内容如下。

（2）薪酬设计

一个好的薪酬体系应该对内具有激励性，对外具有竞争性。设计一个科学、合理的薪酬体系，一般有6个核心步骤，如下。

确定薪酬策略

企业的发展战略决定了其薪酬策略。不同的发展战略决定了其薪酬政策、薪酬水平、薪酬结构、薪酬制度的不同

岗位分析

通过岗位分析，明确企业各岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的轻重、工作环境的好环及岗位任职资格等它为岗位评价及其薪酬水平的制定提供了客观的依据

岗位评价

岗位评价是保证薪酬体系内部公平性的重要手段之一。它不仅有助于比较企业内部各个岗位之间的相对价值，还为薪酬市场调查建立了统一的岗位评估标准

薪酬调查

薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题，企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水平

确定薪酬结构与水平

1．在分析同行业的薪酬数据后，需要根据企业状况选择合适的薪酬水平

2．在确定人员工资时，需综合考虑多方面的因素如职位等级、技能和资历等，在薪酬结构上与其相对应并确定合适比例

薪酬体系的实施与修改

1．在制定和实施薪酬体系过程中，及时的沟通、必要的培训是保证也是薪酬体系得以顺利实施的重要因素之一

2．另外，为保证薪酬制度的适用性，企业应对薪酬进行定期的调整和修改

（3）薪酬调整

为了保证薪酬制度的适用性，企业应对制定的薪酬进行定期或适时地调整。薪酬调整包括对薪酬水平调整、薪酬结构的调整、薪酬构成调整三个方面。

Ø薪酬水平的调整：是指薪酬结构、等级要素、构成要素等不变，调整薪酬结构上每一等级或每一要素的数额。其方式主要有如下。

奖励性调整

主要针对员工的优良业绩进行奖励。为了使他们继续保持这种良好的工作状态，并激励其他员工积极努力，向他们学习而采取的薪酬调整方式

效益性调整

即企业效益好时，对全部员工的薪酬进行普遍提高的调整；效益不好时，可以根据企业的实际情况再次进行调整

生活指数调整

主要是为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失，使生活水平不致降低而进行的薪酬水平的调整

工龄性调整

工龄性调整是把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法

薪酬结构的调整：薪酬结构的调整包括纵向结构和横向结构调整两个方面。纵向结构是指薪酬的等级结构，横向结构是指各薪酬要素的组合。常见的调整方法主要包括下面。

薪酬结构调整的方式

Ø 薪酬构成调整：是对薪酬中固定工资、绩效工资、奖金以及津贴补贴等的比例关系所进行的调整。

四、日常管理

综合部除做好招聘、培训工作工作外，还应独立或配合企业其他部门完成员工考勤、任用与升迁、考核管理、薪酬福利管理等日常工作。

1．员工考勤管理

员工考勤管理的范围主要包括：签卡管理、正班工时管理、加班工时管理、请假管理、休假管理、调休管理、到岗查询，以及相关考勤报表管理等。

2．员工任用管理

企业较为普遍使用的员工任用方式包括：聘任制、考任制、委任制、选任制等。为确保企业将何时的人力资源安置在合适的位置上，在员工任用过程中，必须遵循以下原则。

责权利一致的原则

对任用员工赋予的权利与责任必须达到一种平衡关系，对员工赋予责任的同时，也给予必要的责任约束

人事相符的原则

从岗位的要求和实际工作需要出发选择最合适的员工，达到工作岗位和员工能力之间的最佳组合

兴趣引导的原则

尽量考虑员工的兴趣与需要，将其安排在感兴趣的工作岗位上

德才兼备的原则

任用员工不仅要强调其业务能力，知识水平，更要考虑他的思想道德素质，以德才统一为标准，选择到合适的人才

用人所长的原则

了解员工的长处、短处，尽量将其安置到最能发挥特长的岗位上，从而提高其工作效率

3．员工升迁管理

为做好员工升迁管理工作，综合部在进行员工的升迁、职务调动时应遵守一定的要求，如下。

员工升迁管理工作要求

五、员工提案

1．提案评估管理

企业员工提出提案后，如何能够对提案进行全面评价、总体平衡，从中选出或综合选出最佳提案，并付诸实施，成为提案管理活动的关键环节。

（1）提案评估原则

为有效避免因提案出错而使企业蒙受经济损失，企业在评估提案时应坚持以下原则。

价值可实现原则

企业选择的提案不一定是最优标准提案，而应该能够实现最令人满意价值的提案

集思广益原则

评价提案时必须集思广益，充分论证，真正挑选出质量高的提案

预防后变原则

被选定的提案中，应拟定切实可行的应急和应变防范策略或措施，以在企业发生变化时，避免遭受损失

适当修正原则

被选中的提案未必尽善尽美，需要吸取其他提案的可取之处，并经过必要的试验反馈，进行修正、补充以趋向完善

（2）提案评估标准

通常情况下，企业提案评估应从以下角度进行，如下。

提案评估角度及评估标准

2．提案实施管理

被选中的提案，必须经过实施才能真生实现价值。提案实施过程中会受到各种关系、因素的制约，因此，综合部应努力做好提案实施管理工作，以确保提案能够按一定原则、程序、方法顺利完成。

（1）提案实施准备

提案实施前，应首先确定提案实施管理负责人，做好提案实施过程中的沟通、协调和监督工作；然后确定提案实施过程中的具体步骤和注意事项，并对负责具体实施的工作人员进行教育培训，保证提案实施人员能对提案有正确理解，从而提高实施效率。

（2）提案实施监督

在提案实施过程中，综合部应做好提案实施监督管理工作，对提案实施过程中出现的问题予以纠正，以确保提案能够顺利实施。

3．提案激励管理

提案管理的基本对象是企业内部所有员工，要充分调动员工的主动性、创造性，为企业经营管理出谋划策，必须做好提案激励管理工作。

（1）制定提案奖励制度

为保证提案奖励的公平性、公正性，企业应制定切实可行的提案奖励制度，明确提案评审程序和评审标准、奖励标准、奖励办法等。

（2）确定提案奖励标准

提案成果分为有形成果和无形成果，其提案奖励标准也有所不同。表4-47提供一份企业常用的提案奖励标准。

提案奖励标准

（3）扩展其他奖励手段

企业用于提案奖励的手段多种多样，除颁发奖金外，还应可以采取以下奖励手段，详情如下。

召开奖励大会，对提案人员进行公开表彰，并将优秀提案编制成手册，发给职工传阅，增强员工的荣誉感

为员工建立提案成绩档案，以此作为员工日后晋升奖励的重要参考依据

为提出重要提案的员工提供休假、旅游等机会

安排企业领导接见提案人员，使提案人员感受到企业的重视，也加强领导对提案工作的了解

企业领导为提案人员家属送喜报、感谢信或到提案人员家中进行慰问，感谢其家属为提案人员工作的支持

4．提案成果报告

提案活动每开展一段时间（一季度、半年或一年），综合部应及时总结提案活动取得的“无形成果”和“有形成果”，将其写成书面材料，形成提案成果报告书。提案成果报告书应从多方面进行总结，其内容主要包括以下方面。

① 阐述提案实施情况。

② 提案形成的有形成果、无形成果。

③ 提出提案的巩固措施。

④ 预测提案改善实施后可能出现的问题，并提出预防措施和解决办法等。

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