一家公司只有六七个员工，一年营收三四百万元，老板问我怎样规范化管理？
其实平时到访企业，不管是大一点公司还是小的公司，老板或管理人员都会问到同类问题，怎样规范化管理。只有几个人的公司提出要建立一套标准化运作制度流程与表单，是否需要？
我曾经碰过一家玻璃企业，因没有找到销路，另外玻璃炉又不能停下来，企业缺钱，老板借用60多张信用卡及卖了四五个门店，来维持企业营运，公司原有30多人，最后只剩下五六个人，并且这五六个人都是堂兄弟等人。就这么五六个人，把整个工厂的生产、仓库、搬运、财务、销售、厨房的事全包了，你说这样的一家公司，怎样规范？一张单据，老公审核老婆，老婆审核叔叔？对小企业来说，生存是第一要务，生存压倒一切，亲情、友情很重要，亲情与友情是小企业生存的基石之一。现在这家公司已经非常红火，营收已经过亿了。上面这个例子，有点极端环境，但大多数20-50人小公司都存在不可回避的亲情与友情问题。
小企业人少，在基本分工的情况下，业务交叉合力把事做好，很正常。营运资金有限，公司收到一笔几万或十几万的款项，老板早已盘算好该怎么花，企业小，哪笔销售定价或哪笔大额采购，通常是老板一个人搞定，不是老板搞定的，老板也知道事项的来龙去脉，甚至一个螺丝的单价都知道，仓库主要材料还剩多少都记在心里。小企业老板对资金的管理，比大公司不知强多少倍。
那小企业到底该怎样管理？小企业的管理还是要充分尊重亲情与友情，企业人员还没有进入大量扩充阶段，业务流程规范并不是很重要，用些简易的运作表单就可以，重点解决事情有人做，事情能做好就行了。对于多次犯错的事项，开个小会，合力解决，重点是防止客户流失。例如：大家一起吃饭时，说到买一张桌子，用到那里，大概多少钱。第二天李四买了一张桌子，在小公司就没有必要一审、二审、三审了，经办人填单、老板签个字，财务可马上给付了。
当员工数上了四五十人，业务量并有一定规模，再流程交叉处理，企业管理可能会是一锅粥。到了这一阶段，要慢慢淡化人情管理，逐步强化制度管理。此阶段到账资金不间断几万、几十万，上百万，出纳处会有一定富余资金。老板更多精力聚焦业务拓展，帐上有多少钱，钱用到哪里，真会不知道。此阶段内部管理再不用制度及流程管理，将会出现不少漏洞。这阶段要逐步引入管理咨询或职业经理人，需要制定规范的制度、业务流程与表单，必要时还要上管理系统。
企业规模如进一步扩大，到了上千人的企业集团，企业除了需要制度及流程、表单外，还需要提倡企业文化。有企业文化的企业更有凝聚力，更有激励，更容易招集社会精英。
厦门财税私人顾问梁永
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