本文报告来源于图解编写的《客户关系管理：战略框架》报告，完整版共有162页，非常详尽，值得收藏。
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本报告目录大纲如下：
- 客户关系的演变
- 客户关系背后的思考
- IDIC与信任的基本要素
- 识别客户
- 根据客户价值来区别对待客户
- 根据客户需求来区别对待客户
- 与客户互动:客户协作战略
- 客户洞察:对话和社会媒体
- 隐私与客户反馈
- 客户导向策略实施成效的衡量
- 利用客户分析构建客户战略
- 组织和管理盈利性的客户战略型公司(上)
- 组织和管理盈利性的客户战略型公司(下)
- 我们向何处去
本报告详细内容如下：
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