一、需求分析
通过调查研究，要求系统满足以下功能：
由于操作人员的计算机知识普遍较差，要求有良好的人机界面。方便的数据选择查询，支持模糊查询功能。
管理客户的详细信息：包括客户的基本信息、联系人信息和服务信息。数据计算自动完成，尽量减少人工干预。
二、可行性分析
通过计算机网络对客户信息进行管理，使企业对自身拥有的客户有了一个更为深刻的了解。不仅能全面地统计客户的购买数量，及时地了解客户的动态信息，还可以根据计算机记录的数据信息，不断地调整企业的生产发展动向。
三、可信度分析
对于一家需要软件的企业来说，找到的软件公司也是要进行相应的可信度分析。假设找到了一家信用度不行、能力不行的软件公司可能价格很优惠但是工期时间长、软件问题频频发生都是很有可能的。所以我们可以从以下几点来找出一些可信度高的企业。
1、有资质的软件公司：可以在企业查查到的等一系列查询。
2、之前合作的公司：可以看看之前合作的公司有哪些，口碑怎么样，最好的宣传其实就是客户的宣传。
综上所述，CRM客户关系管理系统的系统分析这几点都是不可缺少的，也希望每个企业都可以找到适合自己的软件公司！
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