一、 企业诊疗的步骤
1、数据分析
2、总体规划，制定咨询计划
3、分析主要问题并制定解决方案
4、培训服务
5、选择试点，修订方案，全方位推广
二、管理咨询的流程
商务过程
1、接洽咨询
企业找到我们管理咨询公司，是需要什么样的服务，深入商谈
2、预备咨询阶段
预备性调研，竞标和商务谈判，合同的指标报价实施期限等，签订合同
3、正式咨询阶段
深入调查，获取充分信息，确定问题，分析问题的印象因素，拟定解决方案（针对不同情形给备选的解决方案），提交咨询报告
4、方案实施阶段
培训人员，指导实施
5、后续服务阶段
回访，定期联系，了解一下实施的效果，解答实施以后遇到的问题
三、矛盾的动态性，与认识的层次性
1、先诊后疗
识别问题，分析问题的形成和发展机理—由表及里，由此及彼，解决问题，能治本的就治本，不能治本的就控制目标的范围、规模、程度为寻求治本方案争取时间。在能力及成本允许的情况下标本兼治。
2、诊中有疗，在诊断的过程中及时控制流程和危害
3、疗中有诊，新的问题成出不穷，原来没发现的问题现在发现了
四、从复杂的现象中正确辨识真正的问题
——是技术问题吗？
——是独立的系统问题还是关联的系统问题
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