人力资源管理
正文（背景500字左右）
2021年 3月，我作为项目经理，参与了 XX电梯公司仓库条码系统项目的建设工作。该公司为知名品牌电梯公司，由于生产电梯，需要涉及到众多部件的管控。公司希望通过该项目的建设，通过现场PDA移动扫码获取数据，并将数据与服务器实时交换，来实现对物料、箱的出入库以及货物移动的管控。实现与SAP系统/供应商系统对接，触发SAP系统过账，自动下单，单据打印，报表查询，实时出错报警等功能。以此来提高公司仓库、物流和生产部门日常操作的处理速度和人员利用率，提高控制精度，降低错误率。该项目总投资260万元，建设工期为8个月，采用的是项目型的组织结构。该系统采用C/S和 B/S的双重架构，使用J2EE Oracle的开发模式。在现场移动设备端，采用C/S架构，在PDA上安装该系统开发的客户端软件—WMS仓库条码系统软件（以下简称：WMS软件）。在其它用户端及供应商端，则采用最简单快捷的B/S架构，直接通过浏览器打开系统页面进行操作、查询等。该系统使用HP DL380服务器，工作平台为Windows server 2019，数据库采用Oracle 12C。该系统WMS软件通过C 语言开发，包括以下业务流程模块：仓库物料入库、仓库物料出库、物流入库、物流出库、自制件转仓、自动下单、序列号追溯、盘点。（过渡 150字左右）
我公司在2021 年2月中标该项目，并签署了建设合同。我则被任命为该项目的项目经理。由于本项目的顺利上线涉及到电梯公司多个业务部门的业务需求及业务流程变革，因此，在本项目中，人力资源管理尤为重要。我作为项目经理，主要使用MS Project 2016作为项目管理工具，结合本项目，除了对其余管理领域进行全面的管理以外，特别对人力资源管理从如下几个方面进行了管理。
1．规划人力资源管理
规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要收益是：建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。所谓磨刀不误砍柴工，在正式进行人力资源管理之前，我首先要考虑如何进行人力资源管理工作。因此我以项目活动资源需求为依据，首先确定了各阶段人员的角色与职责。除一名技术经理负责全程的技术指导工作外，在设计、系统集成、工厂测试阶段分别安排两名软件工程师和两名硬件工程师；而在现场调试和现场测试阶段，由于现场条件所限，定为一名软件工程师和一名硬件工程师进行。并将这些信息录入到 RAM（责任分配矩阵），作为组织结构图使用。之后我又编制出人员配备管理计划，拟定出分别用何种工具进行项目团队的组建、建设、管理和解散工作。最终将这些材料归纳，编制出了人力资源管理计划。
2．组建项目团队
组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要收益是：指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。因此我以人力资源管理计划为依据进行团队成员预分派。由于该系统需要对电梯的各组件比较熟悉，因此在项目开始前公司便事先确定了由对电梯组件比较熟悉的技术经理唐工进行全程的技术指导工作，这也大大加强了项目团队对本项目的信心。之后我又与公司的技术部经理进行协商，确定其分派出六名工程师进行项目的执行工作。其中工程师小王和小马同时掌握本项目所需的软件和硬件知识，且有足够的现场工作经验。因此我特意安排在现场工作阶段之前，让这两位工程师留出精力相互学习对方的工作内容，形成 AB角色。并将这些信息以书面形式记录，编制出项目的资源日历。
3．建设项目团队
建设项目团队是提高工作能力，促进团队成功互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。因此我以人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历为依据，开展团队建设工作。在项目初期，有成员反应对电梯各组件不够了解，不利于自己对项目工作的开展，因此我安排技术经理进行两天的集中培训，并根据实际工作中遇到的问题进行答疑。有效提高了团队成员的工作效率。另外我还依据马斯洛需求层次理论进行认可与奖励工作。比如刚入职一年的工程师小王工作积极性比较高，工作态度比较认真，因此我在例会中当众表扬了其进步较快，对他的工作给予肯定，之后小王工作更加的努力了。又比如有时由于工期紧张，需要加班。我在征得上级领导同意后，不但按时发放了加班费，还报销了加班期间的餐费，缓解了团队成员的不满情绪。另外在项目执行的过程中，我还以团队成员的能力和团队协作能力为依据，不断地更新团队绩效评价，以便更好的管理项目团队。
4．管理项目团队
管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，管理冲突，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要收益是：影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。因此我以人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价为依据，开展了项目团队的管理工作。在实际项目的执行过程中，前几个阶段均顺利完成，且在工期上有了一定的提前量。但在现场测试阶段我观察到硬件工程师小马由于水土不服影响到正常的工作进展。好在软件工程师小王对本项目的硬件部分也已熟练掌握。我决定提出变更请求，使用资源平衡法，让小王协助小马，共同完成现场测试工作。然后由另外的软件工程师远程协助小王的软件测试工作。我对该方案进行分析评估后提交到 CCB进行批准。批准后，更新了项目人员分派，按此变更执行后，既保障了现场测试工作的进度，也保证了现场测试的质量。最终按时按量地完成了现场测试任务。
（结尾 300字左右）
本项目经过全体团队成员8个月的共同努力，项目终于在 2021年 11月通过了业主方的验收，获得了各方的一致好评。本项目的成功，很大程度得益于我在本项目中成功的进行了人力资源管理，科学的运用了人力资源管理各阶段的工具技术和方法，极大提高项目实施的效率。当然，在本项目中还是出现了问题，由于疫情的影响，造成采购的部分设备没能及时送到。不过，好在我在项目初期就已识别该风险的可能性，提前做好了应急预案，并没有对项目产生实质影响。在后续的学习和工作中，我将不断充电学习，多和同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。
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