TED上有一个关于“上瘾”行为的研究，上瘾行为遵循“TBRR”模型—Trigger(触发)-Behavior（行为）-Reward（奖励）-Repeat(重复)，
如下图所示。
这是一个简单的但是完美的模型，我认为其完美程度可以媲美PDCA的戴明环，是一个揭示了人类底层行为模式的伟大的研究成果。
演讲者举了“烟瘾”为例，听说抽烟可以放松神经（Curious-Trigger），出于好奇于是就尝试尝试（Behavior），抽的过程中，真的很爽（Reward），当压力大时，大脑自动构建回路，抽烟可以缓解当前现状（Repeat）。单纯就“烟瘾”而言，这个模型只是个解释工具，没有多少现实意义，但是如果将其投射到互联网产品，它却为我们如何打开了产品“黏性”的大门提供了一些思考。
很多人着迷于游戏的魅力，沉迷其中无法自拔，特别是一些小学生，对游戏毫无抵抗力，腾讯等游戏厂商面对巨大的社会舆论压力，也不得不正视游戏上瘾这个问题，开发了防沉迷系统。而游戏的设计，无一例外是遵循了这个上瘾模型。用漂亮的画面，诱人的激励，简单的操作来触发你的兴趣并尝试使用，而你一旦开始进入游戏，每隔几秒钟，就会给你一个正向的或者负向的激励给到你，而不论是游戏失败的体验还是通关过后给你的鲜花、金币、积分等奖励，均能够给你留下深刻的印象。最关键的是，你会发现通过不断的尝试并提高熟练度，你成功的次数越来越多，你得到的积分也越来越多，你的段位开始增加，形成了只要有努力付出就有激励的无限循环，而你则会沉迷于其中不可自拔。
当然这种沉迷和上瘾也不一定是坏事，其实现实社会中，我们也会看到很多人沉迷于工作，有人沉迷于读书，有人沉迷于演讲，有人沉迷于权力，等等不一而足，人类的很多行为都可以看到这个上瘾模型在其中发挥作用。中国古语讲“失败是成功之母”，如果让我说是一个非常毒的鸡汤，实际在现实社会中失败会带来失败，失败会让你走向麻木，而只有成功才能带来更多成功，那是因为每一个小的成功都能够带给你建立正向的激励体验，从而让你对成功上瘾，从而让成功者愈发成功。心理学上认为，好人之所以称为好人，是因为好做做好事得到了奖赏，从而强化了起做好事的动机，不断循环最终变成一个好人；而坏人最开始并不是坏人，坏人变坏的开始是坏人做坏事却得到了好的奖赏，例如偷窃让他不劳而获，几次之后他就会对偷窃上瘾最终变成坏人。
TBRR与项目管理
作为一个合格的项目经理，一定要了解这个上瘾模型，其用途广泛，可以用在产品的用户体验设计方面，可以用在日常的人际交往沟通方面，可以用在绩效管理方面等等。如果哪一天你忘记了所有的工具，请一定记得最后两个，PDCA和TBRR，你就还有东山再起的机会。
有一个项目经理，刚刚进入一个大公司以后，感觉工作推动特别难，他就做了这样一件事情。这位项目经理买了很多的卡片，凡是发现那个团队成员表现好，就手写一张感谢的卡片，在公开场所也是各种夸，结果所有人都非常愿意加入他的项目。就这样坚持了一年之后，可想而知，这位项目经理获得了巨大的成功，不仅收获了团队成员的认可，还升了职加了薪。
BTW：《上瘾：让用户养成习惯的四大逻辑》这本书给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发—行动—多变的酬赏—投入，有兴趣的朋友可以详细去看看。
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