“红管家”赋能,助力基层微治理(社区红管家特色做法)

菊园新区嘉北社区党总支书记 蒋子健

嘉北社区是菊园新区业态最丰富的社区,如何在推进社区网格微治理过程中,更好地解决居民区外的协同管理问题?关键在于努力挖掘各方资源,解决各方需求,大部分问题会迎刃而解。

党建引领,让“类住宅”融入社区大家庭

鼎固大厦地处轨交11号线嘉定北站出口,周边有数十条公交线路。该大厦共500余套住宅,80%用于出租,其中开设公司40余家,各类长租公寓散布,居住人员复杂、流动性大,管理难度非常高。

我们通过社区党总支牵头成立“管家议事会”,将各部门联动起来,把类住宅纳入到社区网格层面,以解决类住宅“散、乱”局面,让住户有归属感。

围绕“科技菊园、品质菊园”发展目标,依托“菊园一家亲”党建品牌,凝聚“两新”党组织力量,始终以党建引领为中心,以提升基层治理“力度”和“温度”为目标,着力打造“红管家”团队,有效将党组织的力量延伸到基层治理的“神经末梢”。

“红管家”赋能,助力基层微治理(社区红管家特色做法)

“红管家”管理有力度

鼎固大厦通过嘉北社区“楼组微自治,物业大客服”为工作延伸,以社区党建为龙头,以服务为抓手,以创新为动力,通过四个“一”工作法(走访住户听一听,楼层会议谈一谈,团队骨干创一创,居委社工顶一顶),听取民意,检验成效,探索思路。同时,成立“红管家”鼎固大厦议事会,由社区党总支部总负责,社区工作人员、社区民警、城管专员、房管专员、社区律师、物业经理、党员代表、志愿者代表等成员组成。“红管家”是“管家议事会”内涵的外延,“红”在党建引领、“红”在党员队伍、“红”在灵活机制、“红”在服务宗旨。

疫情期间,根据党员特长,“红管家”鼎固大厦议事会有针对性地赋予各名党员“管家”职责。由楼层红管家“首问”,主动问询楼道内居民关心、关切、关注的问题;由物业红管家“首办”,将居民集中反映的突出问题,及时解决不拖延,有效化解各类矛盾纠纷,让服务更便捷、更全面;由邻里红管家“首倡”,居民党员带头倡议、倡导、倡行,筑牢党员先锋岗、示范岗、责任区,坚决筑牢疫情防控屏障;由下沉红管家“首访”,对大厦难以解决、需要上级协调的事项和问题,形成下沉干部首访负责、有效转办、全程督促的工作机制

“红管家”赋能,助力基层微治理(社区红管家特色做法)

“红管家”服务有温度

“1 N”组合出击,筑牢“防疫线”。嘉北社区坚持以党建为统领,采用“1 N”工作模式,以“红管家”为中心,拓展党员队伍、社区工作人员、志愿者、楼层骨干等力量,切实织密织牢疫情防控网,提升疫情防控实效。

疫情期间招募了大厦27名志愿者、楼层长,配合社区工作人员及大厦物业工作人员,做好疫情信息收集、防治知识宣传、公共卫生清洁、联防联控巡查、出入人员登记和测温、网络文明传播等工作。志愿者还成立各类互助团,分为生活物资服务和特殊群体关怀两大类,生活物资团购涵盖蔬菜、水果、牛奶、面包、饮用水等微信群,特殊群体有助老群、妇幼群、宠物群等,为打赢疫情防控阻击战各尽所能。

“红管家”赋能,助力基层微治理(社区红管家特色做法)“红管家”赋能,助力基层微治理(社区红管家特色做法)

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