对于中小企业来讲，CRM客户关系管理系统不是功能越丰富越好，无休止的“上功能”会将自己拖入泥潭，无限制的放大了支出成本而系统并不能被相关使用者运用到工作之中。中小企业如何选择CRM系统，不妨听一听小编的建议。
避免过高的负担
在CRM系统选型初期要搞清楚你对CRM的期望，哪些业务需求急迫的有待解决，哪些业务需求优先级不太高，清楚了核心诉求，带着目标去选择CRM系统选型效率会事半功倍。
在确定业务需求时这些细节不容忽略：
- 业务需求主要取决于企业自身，因此团队意见优先级是高于供应商；
- 关注重点，部署业务真正需要的那些功能即可，不拖泥带水；
- 亲力亲为，要申请试用体验功能可以达到的效果，辨别是否符合当下的业务需要。
技术革新
CRM系统的技术革新可以帮助企业快速响应市场，把握住第一波红利。确保CRM系统覆盖了这方面变化，过时的CRM无法满足新潜客的需求，让企业竞争力大打折扣。
举例来说企业微信是国内市场较为重要的社交媒体，帮助企业解锁近8亿的微信用户资源，庞大的用户体量是每一家中小企业不能错过的，这时CRM系统集成企业微信就是重要的技术革新。
ZOHO这样的在线CRM系统，前期投入成本很低，免去了基础设施和人力成本，提供Demo让企业选型成功率大大提升。技术革新方面ZOHO拥有8000多人的研发人员保证技术的实时更新响应市场变化。
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