金杯银杯不如群众的口碑。
走进南阳市各县市区各级党群服务中心，便捷、高效、周全的服务收获了当地群众的赞誉，群众的“获得感”“幸福感”更强了。党群服务中心已成为党和群众紧密联系的纽带，成为党员干部服务群众的温馨家园。
聚是一团火，散是满天星。我市紧紧围绕“群众在哪里，党的工作就覆盖到哪里”的目标，研究出台《南阳市党群服务中心规范提升工作方案》，突出党建引领，紧扣群众所需，大力构建布局合理、覆盖广泛、完备高效的党群服务中心体系，为扎实推进“五星”支部创建提供坚实支撑。
畅通“最后一米” 打造为民服务“主阵地”
建好用好党群服务中心，提升党群服务中心综合使用效率是“五星”支部创建的重要任务。为架好联系群众凝聚群众的“桥梁纽带”，我市通过多渠道整合资源，全方位提升党群服务中心建设水平。
现有场所“改”。针对党群服务中心建设不达标、功能不完善的现状，我市坚持实用实效原则，通过改造现有党建活动场所的方式，提升党群服务中心建设水平，做到场地共用、资源共享。卧龙区靳岗街道靳岗社区对现有社区党群服务中心进行改造，通过拆墙透绿，高标准建设开放式游园、综合性文体广场，提升了服务群众效能。
盘活资源“找”。针对党群服务中心建设场地不足、规划受限的问题，通过盘活闲置房屋、空场空院利用、国有资产划转、社区服务用房清理等方式，整合区域资源，规划建设党群服务中心。宛城区东关街道仲景社区整合中烟集团资产，打造成集娱乐休闲、健康养生、信息交流、老年培训、敬老指导等功能于一体，面积达2000平方米的党群服务中心，有效解决场地不足难题。
多方协调“筹”。采取县乡财政配套、村级自筹、党员群众、乡贤能人捐助等方式，多元化整合各方资源，多渠道筹集党群服务中心建设资金。新野县施庵镇贺岗村发动在外乡贤力量募捐建设资金36万元，实现党群服务中心达到300平方米以上。
资源下沉“帮”。整合市县两级资源，推动市直、县直部门项目、资源、资金向乡村一线倾斜，合理优化服务功能，提升党群服务中心标准化规范化建设水平。宣传部门的新时代文明实践站（所）、民政部门的婚俗文化长廊等下乡进村项目，帮建党群服务中心。目前，全市乡村两级党群服务中心达标率达到95%以上。
延伸“最前一站” 提升为民服务“软环境”
我市把规范管理作为党群服务中心运行的重中之重，确保“大门常开、服务常在、群众常来”。
专业队伍建起来。在乡镇层面，抢抓乡镇管理体制机制改革机遇，整合乡镇民政、自然资源等部门人员力量，下沉党群服务中心；在村级层面，通过选优配强村“两委”干部，配备党建指导员、志愿者、公益岗等方式打造一支专业化、高素质党群服务中心工作人员队伍。定期开展事项办理各项环节的指导和培训，全面提升基层政务服务能力和水平。
日常管理严起来。出台《党群服务中心工作人员日常管理办法》《考评细则》等文件，坚持“三公开”“四做到”，公开工作人员每日去向、联系方式、值班安排，做到办公定点、岗位定人、工作定责、服务定效，进一步规范工作人员服务事项，提升服务实效。同时，常态化开展服务岗位“亮晒比评”活动，激发党群服务中心人员活力和干劲，进一步提升服务效能。
考核机制树起来。加大考核监督力度，把民生服务事项落实情况、群众满意度评价纳入到工作人员考评体系之中，充分发挥考核指挥棒作用，引导工作人员自觉转变作风，提升服务质效。同时，加大宣传力度，充分挖掘选树一批服务群众实、群众满意度高的服务典型，示范引领、对标找差、创先争优。
迈出“最实一步” 画好为民服务“同心圆”
我市坚持把党群服务中心建成政治引领、便民服务、议事协调、基层治理、教育培训和文明实践“六大中心”，实现聚功能、聚服务、聚人气、聚民心的强大功能。
职能部门联动推动服务下沉。优化党群服务中心功能设置，全面推进行政审批、便民服务、就业服务等各类服务事项下沉到村，集中办理。大力推行首问负责制、代办制，做到“一站式服务”“一门式办理”，真正实现群众“最多跑一次”的服务承诺。
细化小微服务做到服务暖心。大力实施外观、标识、功能设置、外挂标牌、内部版面和档案资料“六个统一”行动，统一印制民政、就业、医保、卫健等11大类60余项内容的《服务指南》，开通水电气费缴纳、快递包裹寄存等便民项目，合理设置服务大厅能承接的服务项目，公布办理流程、具体要求、负责人信息等，让群众办事少跑腿。针对年老体弱、行动不便等无法到场办理的特殊服务对象，提供免费上门代办服务。
创新活动方式实现服务共享。我市按照“党员群众需要什么，党群服务阵地就提供什么”的理念，以党群服务中心为主阵地，大力开展“党建 N”服务提升行动，将党员教育、就业创业、技能培训、文体活动、医疗服务等活动有机融入党员群众工作生活，引领带动广大党员群众走进来、留下来、聚起来，使党群服务中心真正成为凝聚党群的“红色地标”。
“变化看得见，幸福摸得着。”市委组织部相关负责人表示，党的二十大报告指出，要着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。全市党群服务中心将持续强化党建、治理、服务三大功能，以健全的阵地、便利的服务、多元的活动“聚民心、暖人心、筑同心”，为做强基层党建、做实基层治理、做优基层服务注入强大动力。
全媒体记者 高波 通讯员 周博
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