为进一步夯实社会治理数据基础，社区可以通过“小网格”打造“微单元”实现“大治理”，强化党建引领，着力深化网格管理，主动与群众沟通，耐心听群众说事，实心为群众解忧，打通基层治理“神经末梢”，实现“一网到底”零距离服务。
网格是什么？网格员又是什么？
网格是指在城乡社区及其他特定管理区域之内划分的基层服务管理单元。网格员则分别负责每一个单元。网格员的职责所在即采集基础信息，收集社情民意，化解矛盾纠纷，排查安全隐患，代办民生服务，宣传政策法规。集万千角色于一身的网格员每天都在用心书写着属于他们的故事，他们活跃在大街小巷，活跃在群众身边，帮群众解决一件件看似微不足道的小事，这些小事一点一滴汇聚起来就是温暖人心的大事，也正是这些小事，正是网格员们日常的辛勤付出才让“小网格”托起了服务群众“大民生”。
做好收集信息的“情报员”。社区可按照“完整性、便利性、均衡性” 原则，结合社区实际，将辖区科学合理划分为若干个网格单元，各网格之间实现“无缝对接”。将“两委”班子成员划分入每个网格，充分发挥网格内支部党员先锋模范作用，依托退休党员、在职党员等进社区开展志愿服务活动，收集民情民意，真正把社区治理网格打造成为发现问题、解决问题的第一阵地，服务群众的第一窗口。
做好化解矛盾的“调解员”。由网格员负责统计基本信息，排查矛盾集中点，通过网格将文明创建、平安建设、民生服务、基层党建融合到一张网中，网格内融入的新需求落实到每个网格的管理人员身上，既能确保需求落地，又节省了人力，集约了资源，使社区的管理更加有序，减少了治理盲区。广泛开展普法宣传、法律援助、邻里调解、心理疏导等服务，推动基层矛盾纠纷化解，延伸网格化服务触角。
做好服务群众的“服务员”。积极组织动员在职党员、五老、志愿者等队伍参与社区治理，网格员向居民宣传网格化管理与建设的目的以及提供的服务项目，仔细核对居民相关证件，将人口基本信息、职业等内容进行详细登记，确保信息采集准确性。同时，对残疾人、孤寡老人着重进行摸排登记，作为后期入户回访的重点。变被动应对为主动发现，逐步实现“民有所需，我有所应”的服务局面。（尹森林）
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