我们聊过了起步规划和实施规划，也聊过了文化建设和团队建设，今天来聊聊客户管理。客户管理泛指客户关系管理，是我们为提高核心竞争力，与客户在销售、营销和服务上的交互。在交互和服务的过程中，给客户什么样的感受其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，并裂变老带新增加市场。
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现如今的市场，任何行业没有客户管理，就谈不上营销谈不上盈利，那么在琳琅满目多姿多彩、多元同质化竞争的市场环境中如何在客户心中争得一席之地呢？
首先，是定位目标客户。任何一家店铺你都不可能收揽所有客户群体，要根据你的市场定位，所处位置，所营项目来清晰定位你的客户群体。要具体到方圆**距离以内、性别与年龄区间、对于流动和固定客户的预估分析等，只有做到心中有数，方能操之有度，行之有方。
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其次，释放品牌印象。我们永远无法改变给别人留下的第一印象，我们对一个人，一个产品，一个公司或一件事物的第一印象就像月晕的光环一样不断的向外扩散，以至于看不到其它特质，所以经营企业就是经营印象。一个团队和你的产品服务给客户传递的印象决定你的盈利启动，你的起步规划你的企业文化经营宗旨你的团队建设你的店容店貌你的产品及服务效能等等都是你给市场给客户的印象，印象就是画龙点睛就是最大的卖点，让你的目标客户看到你并感受你，做到眼中有你才能心中有你。
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