为什么客户关系管理很重要?与传统客户管理方式相比,价值在哪里

你知道什么是客户关系管理吗?它是意向管理公司所有客户及潜在客户关系与互动的技术。能够帮助企业进行客户资源整理,是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件,能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系,增加与客户的互动,提升客户服务质量,完成更多交易。

为什么客户关系管理很重要?

  • CRM客户关系管理系统能够协助您精简管理过程以节省人力,使您专注于日常业务。
  • 大客户管理系统帮助您发现更多商机,达成更多交易,维护更多客户并发展您的业务。
  • 管理系统储存所有客户资料,不仅能够帮助您进行客户资源管理,还能保证您与客户交谈的内容将始终保持私密,并且及时获取客户与业务相关的最新信息。
  • 据客户报告显示,客户关系管理系统帮助企业销售成交额提升26%,客户满意度上升26%,销售机会增加32%。

为什么客户关系管理很重要?与传统客户管理方式相比,价值在哪里

在我们了解了客户关系管理的重要性之后,那么来看看它能够给企业做什么

主动追踪并管理客户资料

通过任何设备与团队其他成员通连,进行系统办公,共同维护客户关系。

企业客户管理软件能够智能捕获客户的电子邮件,及时了解客户需求。

通过crm客户管理系统,简化重复操作,让您能专注于客户维护,捕捉商机。

即时提供关于维护客户的专业见解和建议。

保存、整合客户信息,节省企业运营成本。

与企业一起成长,您可随时扩展及定制客户管理系统的功能。

为什么客户关系管理很重要?与传统客户管理方式相比,价值在哪里

客户关系管理可以通过将企业与客户连接起来,从而保证您的企业能够与时俱进,提供跨业务团队都可以看到的高度个性化客户参与视图,由联网设备的数据提供动力,并通过人工智能提供信息,所有这些都旨在通过关注客户的独特需求来提高客户留存率。

那么与传统的客户管理方式相比,运用CRM客户关系管理的价值都有哪些?

传统客户管理方式:

☒ 销售手动推进流程,重复性工作多

☒ 靠销售发挥主动性联系客户

☒ 销售离职后就丢失了客户

☒ 依靠销售个人发挥

CRM客户关系管理:

☑ 开展自动化营销,高效,便捷

☑ 人工智能提醒销售联系客户

☑ 客户所有资料保存在系统里

☑ 制定团队标准化销售流程

CRM系统:【节省获客成本 23%】、【缩短销售周期 24%】、【客户存留率提升 27%】、【销售成单率提成 41%】、【线索转化率提升 300%】

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