随着数字经济的高速发展和企业微信平台方的进一步开放，SCRM（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理）的发展也驶入了快车道。10月21日，尘锋发布尘锋SCRM、尘锋运营顾问服务两大产品，为企业客户带来“系统 人才 服务”的一站式SCRM解决方案。
据悉，经过近两年的精心打磨和深入实践，尘锋SCRM解决方案打破了行业内单向服务的常规模式，实现了系统工具服务和运营策略服务的有机结合，大大提升了私域营销在企业转型过程中的落地性和实用性，帮助企业打造自己的“运营智脑”，切实保障企业数字营销转型的快速落地。
尘锋创始人兼CEO蔡质彬表示，尘锋期待成为客户的风帆和发展动力。SCRM不同于CRM的地方在于，它里面的客户是活的，并且是能被唯一标记的。尘锋希望通过企业微信来打造一个闭环，让企业把销售、客服、运营、交易等全流程环节，在微信生态中能串联起来。
腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰表示，“一直以来，企业微信都在做企业的专属连接器，帮助企业去连接组织内部的人、事、物，以及微信生态内的广大消费者。在SCRM这一垂直赛道，尘锋与企业微信的能力互为补充，为企业提供了更加全面、落地的行业解决方案和全新的服务体验。企业微信作为企业数字化转型的基座，希望与更多像尘锋这样的合作伙伴一起，打造一个共生、开放的商业生态，将数字化能力与价值送到企业身边。”
现场，尘锋相关负责人就尘锋SCRM、尘锋运营顾问服务两大产品进行了详细解读和分析。来自京东运动、企业微信、点米科技、爱亲母婴等企业负责人，进行了成果分享和圆桌讨论。（科文）
来源： 光明网
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